Síntomas
Você pode perceber o seguinte sintoma ao se conectar a um monitor externo:
- O computador pode não detectar automaticamente o monitor externo.
Se você tiver um notebook Alienware x15 R1 ou Alienware x17 R1 e tiver definido esta configuração:
- A tela do notebook é compatível com o recurso NVIDIA Dynamic Display Switch (DDS).
- Você entrou no BIOS e ativou o modo Unidade de processamento da placa gráfica dedicada (dGPU).
- O monitor externo é conectado usando a porta Thunderbolt no computador.
Causa
Ativar o modo dGPU coloca a placa gráfica Intel integrada no modo de economia de energia. Quando o BIOS está definido para usar a placa gráfica dedicada NVIDIA, a detecção automática do monitor é desativada.
Resolución
Nota: Os Gráficos Intel estão funcionando conforme o esperado. A Intel confirma que essa é uma limitação de hardware conhecida quando você define apenas placas gráficas dedicadas.
Se estiver tentando resolver isso:
- Você pode ativar a detecção pressionando Win + P ou Fn + F8 para selecionar manualmente um modo de exibição de saída de vídeo.
- Você pode desativar o modo dGPU no BIOS do computador. Verifique o Manual do usuário do seu computador para navegar no BIOS e alterar o modo dGPU.
- Você pode usar um cabo diferente e outra porta, como HDMI ou DisplayPort, no computador compatível com placas gráficas externas.
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Productos afectados
Alienware x15 R1, Alienware x17 R1