Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Nie można zmienić modułu TPM pomiędzy wersjami 1.2 i 2.0, ponieważ moduł ma przypisanego właściciela

Resumen: W tym artykule opisano problem, w którym nie można skonfigurować modułu TPM, ponieważ jest on w stanie własności.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Nie można skonfigurować modułu TPM, ponieważ jest on już w stanie własności.

Causa

Po każdym ponownym uruchomieniu systemu Windows 10 z modułem TPM system Windows 10 automatycznie przejmie na własność moduł TPM, chyba że system Windows 10 zostanie wyraźnie poinstruowany, aby nie przejąć na własność.

Proces uaktualniania do wersji TPM 2.0 lub przywracania starszej wersji TPM 1.2 wymaga uwolnienia własności modułu przed dokonaniem zmiany.

Resolución

Niniejsze instrukcje uniemożliwią ponowne automatyczne przejęcie na własność modułu TPM w systemie Windows 10:
  1. Uruchom program PowerShell jako administrator: (Wpisz PowerShell w polu wyszukiwania, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję PowerShell w menu, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator. (patrz rys. 1).

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-with-admin
    Rysunek 1. Otwieranie programu PowerShell
  2. W programie PowerShell uruchom następujące polecenie: Disable-TpmAutoProvisioning ( Wyłącz TpmAutoProvisioning ), a następnie naciśnij klawisz Enter. (Patrz Rysunek 2).

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-autoprovisioning
    Rysunek 2. Wyłączanie automatycznego inicjowania obsługi modułu TPM w programie PowerShell.
  3. Jeśli zainstalowano rozwiązanie Dell Data Protection (DDP), konieczne będzie wykonanie następujących dodatkowych czynności:
    1. Otwórz aplikację pulpitu usług (wpisz services.msc w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter)
    2. Ustaw dla usługi DellMgmtAgent systemu Windows parametr Wyłączona
    3. Zatrzymaj usługę DellMgmtAgent windows
    4. Ustaw dla usługi DellMgmtLoader systemu Windows parametr Wyłączona
    5. Zatrzymaj usługę DellMgmtLoader dla systemu Windows
    6. Kontynuuj czyszczenie modułu TPM
  4. W polu wyszukiwania wpisz polecenie tpm.msc , a następnie naciśnij klawisz Enter , aby otworzyć konsolę zarządzania modułem TPM. (Patrz rys. 3).

    SLN302620_en_US__3Clear TPM
    Rysunek 3. Konsola zarządzania modułem TPM
  5. Wybierz opcję Czyszczenie modułu TPM.
  6. System zostanie uruchomiony ponownie, wyłączy się i włączy się ponownie.
  7. Nie należy wchodzić do systemu BIOS, należy ponownie zalogować się do systemu Windows.
  8. Uruchom narzędzie oprogramowania wewnętrznego modułu Dell TPM 1.2 lub narzędzie oprogramowania wewnętrznego modułu Dell TPM 2.0 z zasilaczem podłączonym do systemu.
  9. Jeśli zainstalowano rozwiązanie Dell Data Protection (DDP), konieczne będzie wykonanie następujących dodatkowych czynności:
    1. Ustaw dla usługi DellMgmtLoader systemu Windows parametr Automatycznie
    2. Uruchom usługę DellMgmtLoader systemu Windows
    3. Ustaw dla usługi DellMgmtAgent systemu Windows parametr Automatycznie
    4. Uruchom usługę DellMgmtAgent systemu Windows

Opcjonalnie

Za pomocą wiersza poleceń można uruchomić następujące polecenie, aby określić, czy moduł TPM jest własnością. (Naciśnij kombinację klawiszy CTRL + R, wpisz cmd, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy cmd.exe i uruchom jako administrator)

Wpisz: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value , a następnie naciśnij klawisz Enter. (Patrz Rysunek 4).

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Rysunek 4 — stan własności modułu TPM

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139777
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.