O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode não ligar, concluir o POST ou fazer boot no sistema operacional

O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode apresentar problemas, como impossibilidade de ligar, concluir o processo de POST (Power On Self Test, Teste Automático Quando Religado) ou fazer boot no sistema operacional. O PC poderá enfrentar esse problema quando o BIOS de sistema tiver sido atualizado recentemente com a versão A12.

Entre os notebooks Dell Inspiron Série 5000 afetados estão:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Nenhuma informação de causa disponível.

Se o notebook Dell Inspiron Série 5000 não conseguir fazer boot no sistema operacional, use o seguinte método para solucionar o problema. Se o problema não for resolvido, siga a solução de problemas padrão para problemas de boot.

1. Reinicie o PC.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, toque na tecla F2 até que a mensagem Entering Setup (Acessando a configuração) seja exibida.
3. Clique em Boot Sequence (Sequência de boot), no painel à esquerda da tela do BIOS.
4. No painel à direita, selecione UEFI.
5. No painel à esquerda, clique no símbolo + ao lado de Secure Boot (Boot seguro).
6. Em Secure Boot (Boot seguro), selecione Secure Boot Enable (Ativar boot seguro).
7. No painel à direita, selecione Enabled (Ativado).
8. Clique em Apply.
9. Clique em Exit (Sair) para reiniciar o PC.

Se o notebook Dell Inspiron Série 5000 ainda não conseguir fazer boot no sistema operacional, selecione o sistema operacional abaixo para obter guias de solução de problemas padrão a fim de resolver problemas de boot.

• Windows 10
• Windows 8.1 ou 8

Para obter ajuda adicional com o PC Dell, entre em contato com o suporte técnico.

Não é possível ligar ou concluir o POST

Se o seu notebook Dell Inspiron Série 5000 não ligar ou não conseguir concluir o processo de POST, use as opções de recuperação do BIOS em seu PC.

Antes de iniciar a recuperação do BIOS, certifique-se de que a bateria do notebook esteja, pelo menos, 10% carregada. Em seguida, desconecte todos os periféricos externos conectados ao PC, como unidades Flash USB, unidades de disco rígido externas USB, impressoras etc.

1. Verifique se o notebook está desligado e desconecte o adaptador CA.
2. Mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC no teclado.
3. Conecte o adaptador CA ao notebook.
4. Solte as teclas CTRL e ESC no teclado assim que a tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS) for exibida.
5. Na tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS), selecione Reset NVRAM (Redefinir NVRAM) (se disponível) e pressione a tecla Enter.
6. Selecione Disabled (Desativado) e pressione a tecla Enter se desejar salvar as configurações atuais do BIOS.
7. Selecione Recover BIOS (Recuperar BIOS) e pressione a tecla Enter para iniciar o processo de recuperação.

Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Opções de recuperação do BIOS em um PC ou tablet Dell.

Se o problema ainda não for resolvido, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell que é aplicável ao problema.

• Como solucionar problemas de energia em um notebook Dell 
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Para obter ajuda adicional com o PC Dell, entre em contato com o suporte técnico.

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