Guide de dépannage et d’utilisation du réseau sans fil sous Windows 8(8.1) pour la maison

Pour obtenir de l’aide concernant la configuration, la connexion, le partage de fichiers, de photos et de musique, ainsi que la résolution des problèmes de votre réseau sans fil, reportez-vous à la section correspondante, suivez la procédure et reportez-vous aux liens.

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Informations générales sur la connectivité sans fil et configuration d’un nouveau réseau sans fil

Dans le contexte de ce document, le « sans fil » désigne les moyens de déplacer les informations depuis un ordinateur, un assistant numérique personnel ou un smartphone vers un autre à l’aide des ondes radio plutôt qu’à l’aide de câbles.

L’onde radio est modulée de la même manière que les signaux de télévision et FM pour y transporter ces informations.

Pour les communications de l’ordinateur, de l’assistant numérique personnel ou du smartphone, les distances sont généralement courtes (moins de 200 pieds ou 60 mètres).

Pour les adaptateurs haut débit mobiles (cellulaires), la distance dépend du terrain et du nombre d’antennes cellulaires à proximité.

Chaque jour, vous utilisez de nombreux types de périphériques sans fil différents sans même y penser. Les téléphones portables, les téléphones sans fil et les télécommandes de télévision sont quelques exemples des appareils utilisant au quotidien la technologie sans fil. Lorsqu’elle est correctement configurée, la technologie sans fil pour les ordinateurs est aussi facile à utiliser. Dans le reste de ce document, lorsque le terme « sans fil » est utilisé, il concerne la technologie sans fil pour les ordinateurs.

La technologie sans fil pour les ordinateurs se divise en différents types. Chaque type de technologie sans fil est repris dans une section différente. Chaque technologie a ses propres utilisations, processus et normes. Ci-dessous figure une liste des différentes technologies, accompagnées d'une brève explication.

Wireless Local Area Networking : réseau local, également appelé WLAN ou Wi-Fi. Ce type de sans fil est utilisé pour accéder à Internet et se connecter à d’autres appareils, par exemple les ordinateurs, les assistants numériques personnels, les smartphones ou les imprimantes, pour n’en citer que quelques-uns.

Bluetooth : la technologie Bluetooth est une technologie sans fil de courte portée qui permet de connecter des appareils très proches (30 pieds/10 mètres) les uns des autres. Cette technologie est utilisée pour connecter des appareils tels que les claviers Bluetooth, les souris, les casques stéréo, les assistants numériques personnels et les smartphones. Nombreux sont ceux qui utilisent déjà cette technologie pour connecter un casque sans fil à un téléphone portable.

Large bande mobile : également appelé réseau sans fil étendu (WWAN). La large bande mobile utilise un service cellulaire pour fournir l'accès à Internet. Les téléphones mobiles capables de se connecter à Internet utilisent la technologie large bande mobile. Elle nécessite un service cellulaire prenant en charge les données, qui n’est pas disponible dans toutes les zones.

USB sans fil : la disponibilité de cette technologie est assez récente. Elle permet d'établir une connexion sans fil depuis un ordinateur vers un concentrateur USB sans fil. Les utilitaires USB sont alors connectés au concentrateur USB sans fil, lequel fait office de pont. La portée est très courte (10 pieds/3 mètres).

Pour se connecter à Internet sans fil, il est nécessaire de disposer d'un certain matériel et de certains services, lesquels sont répertoriés ci-dessous. S'il vous manque l'un de ces éléments, la connexion à Internet n'est pas possible. La portée depuis le routeur est généralement limitée (moins de 200 pieds/60 mètres).

Carte réseau sans fil : il s’agit d’un équipement qui peut être installé dans l’ordinateur ou dans un port USB. Si vous ne savez pas si votre ordinateur dispose d'une carte réseau sans fil, contactez le fabricant de l'ordinateur pour vous en assurer.

Routeur haut débit sans fil : le routeur permet de connecter tous vos ordinateurs à un réseau et à Internet.

Fournisseur d'accès à Internet large bande (FAI) : les opérateurs téléphoniques (DSL) et les sociétés de télévision câblée proposent généralement un service Internet.

Remarque : lors de la configuration de votre réseau sans fil, essayez de localiser le routeur sans fil à proximité du centre de la maison ou du bureau, si possible. Placez le routeur sans fil aussi haut que possible afin de surmonter les interférences.

Votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) haut débit viendra à votre domicile ou dans votre entreprise afin de configurer le modem haut débit, ou il vous enverra un kit pour que vous le fassiez vous-même.
Remarque : si vous utilisez le kit, suivez les instructions de configuration du modem haut débit ou contactez votre FAI. Quoi qu’il en soit, vous aurez très probablement besoin de contacter votre FAI pour configurer un nom d’utilisateur et un mot de passe (lorsque vous utilisez une connexion DSL) ou pour enregistrer votre modem haut débit (si vous utilisez des câbles).
Une fois que le modem large bande est installé et fonctionne normalement, débranchez le câble réseau ou le câble USB qui connecte l'ordinateur au modem.
Mettez le modem haut débit hors tension pendant au moins trois minutes (cela permettra au modem de détecter le routeur sans fil ultérieurement).
Une fois que les trois minutes (minimum) se sont écoulées, branchez le routeur sans fil à l’aide du câble réseau fourni et remettez le modem haut débit sous tension.

Reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur sans fil pour obtenir les instructions d’installation.

Remarque : pour plus d’informations sur la configuration du routeur sans fil, reportez-vous au site Web du fabricant (Tableau 1).

Lien vers le site Web du fabricant
Linksys	D-Link	Netgear	2Wire	Belkin	Apple	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

Tableau 1 : Sites Web de routeurs sans fil courants

Pendant la configuration initiale du routeur sans fil, le nom de réseau (SSID) et la clé de sécurité (réseau) Wi-Fi doivent être modifiés pour des raisons de sécurité. Pour obtenir plus d’informations, voir la section Sécurisation de votre réseau sans fil.

Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant

Remarque : les étapes suivantes s’appliquent à Windows 8 (8.1). Pour d’autres systèmes d’exploitation, consultez notre Centre de support pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

Placez l’ordinateur à une distance de 1 à 3 mètres (3 à 9 pieds) du routeur (si possible).
Remarque :
- Rapprocher l’ordinateur du routeur vous permet d’éliminer les sources d’interférences pouvant provoquer des connexions lentes et intermittentes et de vous assurer que le matériel sans fil fonctionne correctement.
- Lorsque votre ordinateur ne se connecte correctement à Internet que lorsque l’ordinateur est proche du routeur, cela signifie que vous rencontrez probablement des problèmes d’interférences. Pour plus d’informations sur la cause des interférences, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Identification et réduction des interférences de signaux sans fil.
Dans l’écran du bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône de réseau dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).
Remarque :
- Elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.
- Assurez-vous que l’antenne sans fil est activée. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de la connexion sans fil (Wi-Fi, Bluetooth et haut débit mobile) sur un ordinateur portable Dell.
- Veillez à débrancher tout câble réseau (Ethernet) et à retirer l’ordinateur de la station d’accueil avant d’effectuer les opérations suivantes, sans quoi l’icône de connectivité sans fil risque de ne pas s’afficher correctement.
- Si vous ne trouvez pas l’icône de connectivité sans fil, redémarrez l’ordinateur. Si elle ne s’affiche toujours pas, téléchargez et installez les pilotes les plus récents. Pour plus d’informations, consultez l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.
Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée
Recherchez un réseau présentant le plus de barres blanches. Il peut s’avérer nécessaire de faire défiler vers le bas pour le trouver.
Appuyez ou cliquez sur le réseau avec le plus de barres blanches (), puis appuyez ou cliquez sur Connecter.
Remarque : si vous obtenez plusieurs entrées avec le même nombre de barres blanches, ou que la liste indique « Réseau masqué » ou « Autre réseau », reportez-vous à l’onglet Accès au nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil, dans la section Sécurisation de votre réseau sans fil, pour accéder aux instructions permettant d’obtenir le nom du réseau sans fil directement depuis le routeur sans fil.
Entrez la clé de sécurité réseau si vous y êtes invité, puis cliquez sur Suivant.
Remarque :
- Pendant ce processus, vous pouvez avoir besoin de connaître le nom de votre réseau sans fil ou la clé de sécurité du réseau. Pour plus d’informations, reportez-vous aux onglets Recherche du nom de mon réseau sans fil ou Recherche de la clé de mon réseau sans fil de la section Sécurisation de votre réseau sans fil.
- Reportez-vous à la section Je rencontre des problèmes pour accéder à Internet ou pour y rester connecté, pour obtenir de l’aide si vous ne parvenez toujours pas à accéder ou rester sur Internet.

Je rencontre des problèmes de connexion lente, pour accéder à Internet ou pour y rester connecté

Placez l’ordinateur à une distance de 1 à 3 mètres (3 à 9 pieds) du routeur (si possible).
Remarque :
- Rapprocher l’ordinateur du routeur vous permet d’éliminer les sources d’interférences pouvant provoquer des connexions lentes et intermittentes et de vous assurer que le matériel sans fil fonctionne correctement.
- Lorsque votre ordinateur ne se connecte correctement à Internet que lorsque l’ordinateur est proche du routeur, cela signifie que vous rencontrez probablement des problèmes d’interférences. Pour plus d’informations sur la cause des interférences, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Identification et réduction des interférences de signaux sans fil.
À partir de l’écran du bureau, localisez l’icône réseau dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1), voir les exemples d’icônes réseau ci-dessous.
Remarque : Elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.

Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée
Sélectionnez ci-dessous l’onglet correspondant à l’icône présente à l’écran.
Remarque :
- Veillez à débrancher tout câble réseau (Ethernet) et à retirer l’ordinateur de la station d’accueil avant d’effectuer les opérations suivantes, sans quoi l’icône de connectivité sans fil risque de ne pas s’afficher correctement.
- Si vous ne trouvez pas l’icône de connectivité sans fil, redémarrez l’ordinateur. Si elle ne s’affiche toujours pas, téléchargez et installez les pilotes les plus récents. Pour plus d’informations, consultez la section Téléchargement et installation du dernier pilote de carte réseau sans fil Dell.

Cette icône indique que votre ordinateur est connecté au réseau sans fil. Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet.

Cette icône indique que l’antenne sans fil est activée, mais que vous n’êtes pas connecté à un réseau sans fil. Pour obtenir des informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

Cette icône signifie que l’antenne sans fil (Wi-Fi) est désactivée.

Pour activer l’antenne sans fil (Wi-Fi) :

Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau ().

Appuyez ou cliquez sur le curseur à droite de la zone Wi-Fi : le curseur doit se déplacer vers la droite et le Wi-Fi doit passer de l’état Désactivé à Activé, comme sur la Figure 2.

Remarque :

Pour plus d’informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.
Lorsque tous les appareils sans fil (Wi-Fi, haut débit mobile, Bluetooth, GPS et Near Field Communication [NFC]) doivent être désactivés, par exemple à bord d’un avion, appuyez ou cliquez sur le curseur à droite du mode Avion. Le curseur doit se déplacer vers la droite, et le mode Avion doit passer de l’état Désactivé à Activé, comme sur la Figure 3.


Figure 2 : Antenne Wi-Fi activée	Figure 3 : Mode Avion activé

Cette icône indique que l’ordinateur est en mode Avion et que tous les appareils de communication sans fil, y compris Wi-Fi, haut débit mobile, Bluetooth, GPS, NFC, et d’autres types de communications sans fil sont désactivés.

Pour réactiver les appareils de communication et l’antenne sans fil (Wi-Fi) :

Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau ().
Appuyez ou cliquez sur le curseur à droite du mode Avion, le curseur doit se déplacer vers la gauche et le mode Avion doit passer de l’état Activé à Désactivé, comme sur la Figure 2.
Lorsque le Wi-Fi reste à l’état Désactivé, Appuyez ou cliquez sur le curseur à droite de la zone Wi-Fi : le curseur doit se déplacer vers la droite et le Wi-Fi doit passer de l’état Désactivé à Activé, comme sur la Figure 2.
Remarque : Pour plus d’informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

Figure 2 : Antenne sans fil activée

Si vous ne l’avez pas fait, commencez par réaliser les étapes de l’onglet Résolution des problèmes de connexion sans fil.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau.
1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, entrez résolution des problèmes
3. Appuyez ou cliquez sur Dépannage.
4. Appuyez ou cliquez sur Réseau et Internet.
5. Appuyez ou cliquez sur Connexions Internet.
6. Appuyez ou cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran.
Mettez tous les appareils connectés au réseau hors tension, puis redémarrez-les pour les réinitialiser et les synchroniser. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’onglet « Mise sous tension et hors tension de tous les périphériques connectés au réseau ».
Exécutez l’application d’optimisation du réseau Dell SupportAssist.
1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.
3. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist (application de bureau).
  Remarque : si SupportAssist n’est pas affiché pas dans la liste des applications, vous devez le télécharger, soit sur l’ordinateur qui rencontre le problème (si possible), soit sur une clé USB sur un autre appareil pouvant accéder à Internet. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes. Vous devrez peut-être fournir l’identification ou le code de service express de votre ordinateur Dell ou sélectionner votre modèle d’ordinateur dans une liste.
4. Appuyez ou cliquez sur Optimize My System (Optimiser mon système).
5. Appuyez ou cliquez sur Optimize Network (Optimiser le réseau).
6. Appuyez ou cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant).
7. Une fois l’optimisation de réseau terminée (la barre d’état affiche 100 %), appuyez ou cliquez sur l’onglet History (Historique).
8. Appuyez ou cliquez sur la liste la plus récente de l’option Optimize Network (Manual) (Optimiser le réseau en mode manuel) pour passer en revue les résultats.
Assurez-vous que le BIOS de l’ordinateur, le firmware du routeur et les pilotes sans fil les plus récents sont installés.
Remarque : Lorsque le périphérique concerné n’a pas de connectivité sans fil pour télécharger un pilote ou le BIOS, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes pour obtenir le pilote sur le périphérique concerné :
- Connectez le périphérique concerné à votre routeur à l’aide d’un câble réseau (le cas échéant).
- Utilisez un autre périphérique qui dispose d’une connexion Internet pour télécharger le pilote et utilisez un lecteur flash USB pour transférer le pilote vers le périphérique concerné.
- Pour les tablettes, utilisez le câble USB fourni avec la tablette pour transférer le pilote vers la tablette, qui a été téléchargé sur un autre appareil disposant d’une connectivité Internet.
- Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de la version du BIOS la plus récente, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.
  Remarque :
  - Vous avez effectué la mise à niveau de Windows 7 ou 8 (8.1) vers Windows 10. Il est recommandé de mettre à jour vers la dernière version du BIOS disponible pour votre ordinateur avant d’installer les pilotes de périphériques sans fil.
  - Le BIOS le plus récent se trouve dans la sous-section BIOS.
Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation des pilotes sans fil les plus récents, voir la section Téléchargement et installation de pilotes Dell.
Remarque : Vous trouverez les pilotes dans la catégorie Réseau.

Installez la dernière mise à jour disponible du micrologiciel du routeur sans fil. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant (les liens sont fournis dans le Tableau 1).

Remarque : pour mettre à jour le micrologiciel du routeur, vous devrez connecter un ordinateur à votre routeur sans fil (cela peut être effectué au moyen d’un câble réseau ou d’un autre ordinateur connecté sans fil).

Fabricant	Nom d'utilisateur	Password (Mot de passe)
Linksys	Laissez vierge	admin
D-Link	admin	Laissez vierge
Netgear	admin	mot de passe
2Wire	Aucun, sauf si une installation a été effectuée.	Aucun, sauf si une installation a été effectuée.
Belkin	Aucune	Laissez vierge
Apple	Utilisez l'utilitaire AirPort
SMC	Administrateur	smcadmin

Tableau 1 : Liens vers les fabricants sans fil, Mots de passe et noms d’utilisateur du routeur par défaut

Assurez-vous que l’adaptateur sans fil transmet à son niveau le plus élevé. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’onglet Configuration des paramètres de la carte sans fil en vue d’optimiser les performances.
Exécutez l’application de dépannage Dell SupportAssist.
1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.
3. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist (application de bureau).
  Remarque : lorsque SupportAssist n’apparaît pas dans la liste des applications, vous devez le télécharger, soit sur l’ordinateur qui rencontre le problème (si possible) soit sur une clé mémoire USB sur un autre appareil pouvant accéder à Internet. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes. Vous devrez peut-être fournir l’identification ou le code de service express de votre ordinateur Dell ou sélectionner votre modèle d’ordinateur dans une liste.
4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Troubleshooting (Dépannage).
5. Appuyez ou cliquez sur I’m having internet issues (Je rencontre des problèmes liés à Internet).
6. Appuyez ou cliquez sur l’option souhaitée.
7. Appuyez ou cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant) et suivez les instructions.
Exécutez les Diagnostics de la carte réseau disponibles sur le site de support technique Dell.
Remarque :
- Lorsque l’appareil concerné n’a pas de connectivité sans fil, pour que ce processus fonctionne, un câble réseau doit être connecté entre un des ports LAN à l’arrière du routeur sans fil et le port LAN de l’ordinateur. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell, pour obtenir des informations sur la manière d’obtenir le manuel de votre ordinateur, qui vous indiquera l’emplacement du port RJ45 ou USB-C sur votre ordinateur.
- Il peut être nécessaire de télécharger et d’installer un petit programme. Pour cela, suivez simplement les invites.
Reportez-vous aux articles suivants correspondant au navigateur installé sur votre ordinateur.
- Pour Microsoft Edge : Aide Microsoft Edge.
- Pour Firefox : Correction de ralentissements, plantages, messages d’erreurs et autres problèmes.
- Pour Chrome : Correction des erreurs de connexion.

Déconnectez l'alimentation du modem large bande et laissez ce dernier déconnecté pendant au moins 3 minutes.
Remarque : certains fournisseurs d’accès à Internet (FAI) fournissent un appareil combiné modem/routeur.
Mettez tous les ordinateurs connectés au réseau hors tension.
Débranchez le cordon d'alimentation du routeur sans fil.
Assurez-vous qu'un câble réseau connecte le modem large bande au port Internet ou au port WAN du routeur sans fil.
Assurez-vous qu'aucun câble USB ou câble série n'est connecté au modem large bande.
Rebranchez le cordon d'alimentation sur le modem à large bande. Attendez au moins 2 minutes que l'initialisation du modem se termine.
(Si le modem ne parvient pas à se connecter à Internet, débranchez-le. Patientez au moins 5 minutes, puis branchez le modem.
Connectez le routeur sans fil sur l'alimentation. Attendez au moins 2 minutes que l'initialisation du routeur se termine.
Mettez l'ordinateur sous tension puis essayez de vous connecter à Internet.
Remarque : si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, vérifiez si d’autres ordinateurs sont en mesure de le faire ou connectez cet ordinateur directement à votre routeur via un câble réseau (lorsque ces options sont disponibles). Si aucun autre ordinateur ou cet ordinateur connecté directement à votre routeur ne peut pas accéder à Internet, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou le fabricant de votre routeur.
Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 3.

Remarque : pour plus d'informations sur la détection de la carte sans fil installée sur votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : « Which Wireless Networking Adapter is Installed in Your Dell Computer ».

Pour les cartes sans fil Intel :

Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
Dans la zone de Recherche, saisissez gestionnaire de périphériques.
Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
(Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Continuer.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, appuyez ou cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur l’icône Intel Wi-Fi, Sans fil ou Centrino.
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Avancé.
Remarque : la carte réseau sans fil de votre ordinateur ne dispose peut-être pas de toutes les options affichées ci-dessous. Modifiez celles qui sont disponibles.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Largeur du canal 802.11n pour 2,4 GHz et sélectionnez Automatique dans le menu déroulant.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Largeur du canal 802.11n pour 5,2 GHz et sélectionnez Automatique dans le menu déroulant.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Mode 802.11n et sélectionnez Activé dans le menu déroulant.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Incompatible avec l’accès au canal à séquence directe et sélectionnez Désactivé dans le menu déroulant.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Intensité de l’itinérance et sélectionnez 1. Minimale dans le menu déroulant.
Remarque : Ce paramètre est recommandé pour les réseaux sans fil domestiques. Lorsque vous êtes sur un réseau d’entreprise et que vous vous déplacez d’un endroit à un autre, le paramètre doit être défini sur 3. Moyen.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Amélioration du débit ou Amplificateur de débit Intel et sélectionnez Désactivé dans le menu déroulant.
Remarque : lorsque vous n’avez qu’un périphérique sur le réseau sans fil ou que vous diffusez du contenu vidéo, vous pouvez activer cette fonction, mais lorsqu’elle est activée, la carte ne permet pas aux autres ordinateurs de votre réseau d’avoir le même accès au réseau sans fil.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Puissance de transmission et sélectionnez 5. Maximale dans le menu déroulant.
Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Mode sans fil et sélectionnez le nombre le plus élevé disponible à partir du menu déroulant.
Cliquez sur OK.

Pour les cartes sans fil Dell :

Remarque : les cartes réseau sans fil ne disposent pas toutes des options indiquées ci-dessous. Vérifiez et modifiez celles qui sont disponibles.

Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
Dans la zone de Recherche, saisissez gestionnaire de périphériques.
Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
(Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Continuer.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, appuyez ou cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Dell Wireless WLAN Card (Carte WLAN sans fil Dell).
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Avancé.
Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez pour mettre en surbrillance AP Compatibility Mode (Mode de compatibilité AP), puis sélectionnez Broader Compatibility (Compatibilité plus large) sous Valeur dans le menu déroulant.
Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez pour mettre en surbrillance Minimum Power Consumption (Consommation d'énergie minimale), sélectionnez Disabled (Désactivée) sous Value (Valeur) dans le menu déroulant.
Appuyez ou cliquez sur. OK.

Je ne peux pas désactiver le mode Avion

Pour résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
Dans la zone de Recherche, saisissez mode Avion.
Appuyez ou cliquez sur mode Avion.
(Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Continuer.
Dans la fenêtre Réseau, appuyez ou cliquez sur un périphérique affecté pour l’activer à nouveau.

Remarque : Lorsque les opérations suivantes ne permettent pas de résoudre le problème, cela signifie que le système d’exploitation de votre ordinateur est altéré. Pour découvrir les options de résolution d’altération et les cas d’utilisation, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell :

Réinstallation manuelle de Windows 8 à partir d'un DVD

Sécurisation de votre réseau sans fil

Un nom de réseau Wi-Fi (SSID) est le nom diffusé par votre routeur sans fil (comme une station de radio) et qui vous permet d'identifier votre routeur sans fil par rapport à ceux de vos voisins.

Vous devez modifier l’identifiant SSID du routeur sans fil prêt à l’emploi pendant sa configuration initiale en vous aidant du CD qui l’accompagne. Ce SSID doit contenir entre 1 et 32 caractères. Il est sensible à la casse, ce qui signifie que lorsque vous choisissez votre SSID, vous devez le saisir sur chaque ordinateur exactement de la même manière qu'il l'a été sur le routeur.

Évitez d’y inclure votre adresse, votre nom ou toute autre information permettant de vous identifier.

Une clé de sécurité (réseau) Wi-Fi est très similaire à une clé de porte, elle protège votre réseau sans fil des inconnus qui voudraient y accéder.

La liste suivante répertorie les trois types de sécurité sans fil proposés pour les particuliers et les petites entreprises ainsi qu’un comparatif de leur puissance.

Il est recommandé de configurer le réseau sans fil à l’aide du niveau de sécurité le plus élevé qu’ont en commun les périphériques sans fil.

WEP (Wired Equivalent Privacy)
Protection faible

La norme WEP est l’un des types de sécurité d’origine. Tous les routeurs sans fil domestiques prennent en charge la norme WEP, même les modèles les plus récents, afin d'être compatibles avec toutes les cartes réseau sans fil. Même si la norme WEP est préférable à l'absence de sécurité, la clé réseau utilisée pour chiffrer les données sans fil peut être découverte en seulement quelques minutes.

WPA (Wi-Fi Protected Access)
Protection moyenne

La norme WPA a été développée pour pallier les lacunes de la norme WEP. Elle utilise plusieurs mécanismes pour éviter que la clé de réseau ne soit découverte mais utilise encore la même méthode de cryptage que la norme WEP.

WPA2 (Wi-Fi Protected Access 2)
Protection la plus élevée

La norme WPA2 a été déployée en tant que forme de sécurité la plus élevée pour les particuliers et les petites entreprises. Elle utilise les mécanismes de la norme WPA et y ajoute une méthode de cryptage davantage sécurisée.

WPA et WPA2

Les normes WPA et WPA2 utilisent des lettres et des chiffres (a-z, A-Z, 0-9) comportant entre 8 et 63 caractères. La clé peut être composée de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux (~ !@#$%^&*()_+ :;'").<>

Il est recommandé d’utiliser les trois types de caractères dans la clé et de les utiliser dans un ordre aléatoire. De cette manière, elle est très difficile à deviner

WEP

Les clés WEP peuvent avoir deux longueurs, 64 bits et 128 bits, et deux formes, ASCII et hexadécimale. La clé que vous créez comprend un en-tête supplémentaire à 24 bits ; aussi, la longueur de la clé que vous créez n'est en fait que de 40 ou 104 bits. C'est la raison pour laquelle les clés WEP 64 bits sont également appelées clés 40 bits. ASCII correspond aux chiffres et aux lettres que nous utilisons quotidiennement, à savoir les lettres a à z, A à Z et les chiffres 0 à 9. Le système hexadécimal est également appelé code machine ; lorsqu'un ordinateur exécute un programme, ses commandes sont définies en nombres hexadécimaux. Le système hexadécimal utilise les chiffres de 0 à 9 et les lettres de a à f.

Consultez le Tableau 1 pour connaître le nombre et le type de caractères nécessaires à la création d’une clé WEP.

Longueur de clé	ASCII	Hexadécimal
64 bits	5 caractères sensibles à la casse (a-z, A-Z, 0-9)	10 caractères (0 à 9, a à f)
128 bits	13 caractères sensibles à la casse (a-z, A-Z, 0-9)	26 caractères (0 à 9, a à f)

Tableau 1 : Création de clés WEP

(Il existe des générateurs de clé WEP et WPA gratuits disponibles sur Internet.)

Remarque : Une fois la clé de sécurité créée, assurez-vous d'en prendre note et de la garder en lieu sûr.

Pour trouver le nom de votre réseau sans fil (SSID), le plus simple est de placer l’ordinateur et le routeur sans fil côte à côte (de 1 à 3 mètres [3 à 9 pieds] l’un de l’autre).

Effectuez l’une des opérations suivantes, puis suivez les instructions ci-dessous :

Pour un ordinateur portable, rapprochez l'ordinateur du routeur sans fil et suivez les instructions ci-dessous.
Pour un ordinateur de bureau qui n'est pas déjà connecté, il peut être nécessaire de rapprocher le routeur sans fil de l'ordinateur de bureau. Il n'est pas nécessaire de déplacer ou d'éteindre le modem haut débit car l'accès à Internet n'est pas nécessaire pour l'instant. Aucun ordinateur connecté au routeur sans fil ne peut accéder à Internet pendant ce processus. Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension après l'avoir déplacé et suivez les instructions ci-dessous.
- Après avoir trouvé votre nom de réseau sans fil, vous devez remettre le routeur sans fil à son emplacement d'origine et le reconnecter au modem haut débit.
Lorsque votre ordinateur est connecté au routeur sans fil avec un câble de réseau, il est possible d'obtenir le nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil. Cliquez ici et suivez les instructions.

Maintenez la touche Windows () enfoncée et appuyez sur la touche c.
Appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Disponible ou WiFi.
Notez le nom du réseau sans fil présentant le signal le plus fort, exactement comme il est affiché.
- L'intensité du signal est indiquée par le nombre de barres. Recherchez un élément de la liste comportant cinq barres vertes (il peut être nécessaire de faire défiler vers le haut ou vers le bas pour le trouver). Si l'élément de la liste comportant 5 barres vertes indique Hidden network (Réseau masqué), cliquez ici pour accéder aux instructions permettant d'obtenir le nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil.

Le routeur sans fil 2Wire fourni par AT&T possède une clé à 10 chiffres située au-dessous du routeur, entre crochets (par exemple [ xxxxxxxxxx ]).

Notez cette clé à 10 chiffres, exactement comme elle apparaît.

Pour que ce processus fonctionne, un câble réseau doit être connecté entre un des ports LAN à l'arrière du routeur sans fil et le port LAN de l'ordinateur.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'emplacement du port LAN pour votre ordinateur spécifique, reportez-vous au Guide d'utilisation en ligne. Sélectionnez la série et le modèle de l'ordinateur, ainsi que la langue préférée. Cliquez sur Afficher en regard du Guide de configuration ou du Guide d'utilisation et recherchez la section Connexion du câble réseau.

Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
Dans la zone de recherche, entrez Panneau de configuration.
Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
(Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Continuer).
À l'aide du menu déroulant situé dans l'angle supérieur droit, en regard de l'option Afficher par :, sélectionnez Catégorie.
Sous Réseau et Internet, cliquez sur Afficher l'état et la gestion du réseau.
Cliquez sur Connexion au réseau local dans la partie droite de la fenêtre.
Cliquez sur Détails.
Repérez et prenez note de l'adresse IP située à droite de Passerelle par défaut IPv4.
Ouvrez un navigateur Internet.
Dans la barre d'adresse, saisissez http://[AdresseIP_Passerelle_par_défaut], où [AdresseIP_Passerelle_par_défaut] est l'adresse IP de la passerelle par défaut IPv4 (n'incluez pas les crochets).

Connectez-vous au routeur. Pour connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe des routeurs les plus courants, consultez le Tableau 3.

Fabricant	Nom d'utilisateur	Password (Mot de passe)
Linksys	Laissez vierge	admin
D-Link	admin	Laissez vierge
Netgear	admin	mot de passe
2Wire	Aucun, sauf si une installation a été effectuée.	Aucun, sauf si une installation a été effectuée.
Belkin	Aucune	Laissez vierge
Apple	Utilisez l'utilitaire AirPort
SMC	Administrateur	smcadmin

Tableau 3 : Nom d’utilisateur et mot de passe des routeurs sans fil courants

Les fabricants de routeurs sans fil conservent généralement la clé réseau ou le mot de passe sur une page répertoriée comme Sécurité sans fil. La méthode d’accès à cette page varie (consultez la documentation du routeur sans fil ou contactez son fabricant ; les liens sont indiqués dans le Tableau 3).

Assurez-vous de noter la clé du réseau sans fil, exactement comme elle apparaît.

Lorsque les paramètres par défaut ne fonctionnent pas, cela signifie que quelqu'un les a modifiés ou que votre modèle de routeur sans fil possède un nom d'utilisateur ou un mot de passe unique. Demandez à la personne qui a installé le routeur sans fil le nom d'utilisateur et le mot de passe. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant (les liens sont fournis dans le Tableau 3).

Remarque : Lorsque toutes les tentatives pour vous connecter au routeur sans fil ont échoué, il est nécessaire de réinitialiser ses paramètres par défaut (tels qu'ils étaient à la livraison) pour vous connecter à celui-ci. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment réinitialiser le routeur sans fil (les liens sont fournis dans le Tableau 3).

Avant de réinitialiser le routeur sans fil, veuillez noter les éléments suivants :

Lorsque vous accédez à Internet via une connexion DSL (téléphone) :
- Contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’accès à Internet. Vous devrez saisir de nouveau ces informations dans le routeur sans fil.
- Aucun autre ordinateur connecté à votre réseau ne peut accéder à Internet tant que vous n’avez pas saisi de nouveau le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par votre FAI.
- Une fois que vous avez entré de nouveau le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par votre FAI dans le routeur sans fil, aucun ordinateur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu'à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer, les liens sont fournis dans le Tableau 3).
Lorsque vous accédez à Internet via un fournisseur de télévision câblée :
Aucun autre ordinateur sans fil connecté à votre routeur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu'à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer. Les liens sont fournis dans le Tableau 3).

Pour que ce processus fonctionne, un câble réseau doit être connecté entre un des ports LAN à l'arrière du routeur sans fil et le port LAN de l'ordinateur.

Remarque : pour en savoir plus sur l’emplacement du port LAN de votre ordinateur, reportez-vous à son Guide de démarrage rapide, son Guide de configuration ou son Guide de l’utilisateur et recherchez la section Connexion du câble réseau. Pour savoir comment obtenir la documentation de votre ordinateur, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Manuels et documentation pour votre produit Dell.

Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
Dans la zone de recherche, entrez Panneau de configuration.
Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
(Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Continuer).
À l'aide du menu déroulant situé dans l'angle supérieur droit, en regard de l'option Afficher par :, sélectionnez Catégorie.
Sous Réseau et Internet, cliquez sur Afficher l'état et la gestion du réseau.
Cliquez sur Connexion au réseau local dans la partie droite de la fenêtre.
Cliquez sur Détails.
Repérez et prenez note de l'adresse IP située à droite de Passerelle par défaut IPv4.
Ouvrez un navigateur Internet.
Dans la barre d'adresse, saisissez http://[AdresseIP_Passerelle_par_défaut], où [AdresseIP_Passerelle_par_défaut] est l'adresse IP de la passerelle par défaut IPv4 (n'incluez pas les crochets).

Connectez-vous au routeur. Pour connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe des routeurs les plus courants, consultez le Tableau 2.

Fabricant	Nom d'utilisateur	Password (Mot de passe)
Linksys	Laissez vierge	admin
D-Link	admin	Laissez vierge
Netgear	admin	mot de passe
2Wire	Aucun, sauf si une installation a été effectuée.	Aucun, sauf si une installation a été effectuée.
Belkin	Aucune	Laissez vierge
Apple	Utilisez l'utilitaire AirPort
SMC	Administrateur	smcadmin

Tableau 2 : Nom d’utilisateur et mot de passe des routeurs sans fil courants

Les fabricants de routeurs sans fil conservent généralement le nom du réseau sans fil ou l’identifiant SSID sur une page répertoriée comme Sans fil. La méthode d’accès à cette page varie (consultez la documentation du routeur sans fil ou contactez son fabricant ; les liens sont fournis dans le Tableau 2).

Assurez-vous de noter le nom du réseau sans fil, exactement comme il apparaît.

Lorsque les paramètres par défaut ne fonctionnent pas, cela signifie que quelqu'un les a modifiés ou que votre modèle de routeur sans fil possède un nom d'utilisateur ou un mot de passe unique. Demandez à la personne qui a installé le routeur sans fil le nom d'utilisateur et le mot de passe. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant (les liens sont fournis dans le Tableau 2).

Remarque : Lorsque toutes les tentatives pour vous connecter au routeur sans fil ont échoué, il est nécessaire de réinitialiser ses paramètres par défaut (tels qu'ils étaient à la livraison) pour vous connecter à celui-ci. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment réinitialiser le routeur sans fil (les liens sont fournis dans le Tableau 2).

Avant de réinitialiser le routeur sans fil, veuillez noter les éléments suivants :

Lorsque vous accédez à Internet via une connexion DSL (téléphone) :
- Contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’accès à Internet. Vous devrez saisir de nouveau ces informations dans le routeur sans fil.
- Aucun autre ordinateur connecté à votre réseau ne peut accéder à Internet tant que vous n’avez pas saisi de nouveau le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par votre FAI.
- Une fois que vous avez entré de nouveau le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par votre FAI dans le routeur sans fil, aucun ordinateur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu'à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer, les liens sont fournis dans le Tableau 2).
Lorsque vous accédez à Internet via un fournisseur de télévision câblée :
Aucun autre ordinateur sans fil connecté à votre routeur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu'à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer. Les liens sont fournis dans le Tableau 2).

Groupe résidentiel et Partage de fichiers et d’imprimante

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Groupe résidentiel du début à la fin pour en savoir plus sur la manière de créer ou de rejoindre un groupe résidentiel, de partager des fichiers, des photos, de la musique, etc. SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1

Dans la zone de Recherche, saisissez Groupe résidentiel.
Appuyez ou cliquez sur HomeGroup (Groupement résidentiel) (Panneau de configuration).
Appuyez ou cliquez sur Start the Homegroup troubleshooter (Démarrer la résolution des problèmes liés aux groupes résidentiels).
Appuyez ou cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran.

Ces articles fournissent des informations à propos de la configuration du partage de fichiers et d'imprimantes.

Partage d’un réseau avec Windows 8(8.1)

Cet article fournit des informations sur la configuration du partage de fichiers et d’imprimantes entre des ordinateurs exécutant différentes versions de Windows.

Ordinateurs en réseau domestique utilisant différentes versions de Windows

Téléchargement et installation du dernier pilote de carte réseau sans fil Dell

Pour les pilotes les plus récents, rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.
Pour en savoir plus, voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell. Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes de la carte réseau sans fil installée sur votre ordinateur.

Remarque :

Lorsque l’appareil concerné n’a pas de connectivité sans fil pour télécharger un pilote, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes pour obtenir le pilote :
- Connectez le périphérique concerné à votre routeur à l’aide d’un câble réseau (le cas échéant).
- Utilisez un autre périphérique qui dispose d’une connexion Internet pour télécharger le pilote et utilisez un lecteur flash USB pour transférer le pilote vers le périphérique concerné.
- Pour les tablettes, utilisez le câble USB fourni avec la tablette pour transférer le pilote vers la tablette, qui a été téléchargé sur un autre appareil disposant d’une connectivité Internet.
Vous trouverez les pilotes dans la catégorie Réseau.
Pour obtenir de l’aide afin de découvrir quelle carte réseau sans fil est installée sur votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Dell : « Quelle carte réseau sans fil est installée sur votre ordinateur Dell ? ».
Après la mise à jour de votre pilote de carte réseau sans fil, il peut être nécessaire de se reconnecter à votre réseau sans fil. Pour obtenir des informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

Notre page de support Réseau et communication sans fil fournit des informations et des ressources supplémentaires.

Guide de dépannage et d’utilisation du réseau sans fil sous Windows 8(8.1) pour la maison