Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi delle stampanti non Dell

Procedure per la risoluzione dei problemi relativi alla stampante

1. Se la stampante è collegata tramite un cavo USB, reinserire le estremità del cavo nel computer e nella stampante.
2. Riavviare il computer.
3. Spegnere la stampante.
4. Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla presa CA o dal dispositivo di protezione dalle sovratensioni e attendere almeno 30 secondi.
5. Collegare di nuovo il cavo di alimentazione della stampante alla presa CA o al dispositivo di protezione dalle sovratensioni.
6. Riaccendere la stampante.
7. Stampare una pagina di prova Per istruzioni su come stampare una pagina di prova da Windows, cliccare sul collegamento riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer.
   • Se sul computer è installato Windows 10, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows 8 (8.1), toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows 7, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows Vista, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows XP, toccare o cliccare qui
8. Quando la pagina viene stampata correttamente, non sono necessarie ulteriori azioni.

• Accertarsi che la stampante specificata sia impostata come stampante predefinita.
  1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere il tasto r.
  2. Nella casella Esegui, digitare shell:PrintersFolder e toccare o cliccare su OK.
  3. Toccare o cliccare per evidenziare la stampante desiderata.
  4. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
  5. Toccare o cliccare su Imposta come stampante predefinita.
     Nota: Se l'opzione Imposta come stampante predefinita non è disponibile, solitamente significa che la stampante è già impostata come predefinita e presenta generalmente un segno di spunta.

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• Per le stampanti di rete (collegate tramite una rete wireless o cablata e non tramite un cavo USB), accertarsi che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e dell'indirizzo IP della stampante siano corrette. Per istruzioni su come verificare che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e dell'indirizzo IP della stampante siano corrette, cliccare sul collegamento riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer.
  • Se sul computer è installato Windows 10, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows 8, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows 7, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows Vista, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows XP, toccare o cliccare qui

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• Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione degli errori dello spooler della stampante.

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• Stampare una pagina di prova
  Consultare le istruzioni descritte in dettaglio sopra.

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• Eseguire un ripristino della configurazione di sistema a una data in cui la stampante funzionava correttamente.
  Per istruzioni su come eseguire un ripristino della configurazione di sistema, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell:
  • Per Windows 10, Ripristinare o reinstallare Windows 10 sul computer Dell.
  • Per Windows XP, Vista, 7 e 8, Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
  Nota: Se la stampante continua a non funzionare correttamente, procedere al passaggio 13.

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Driver, manuali e supporto per stampanti non Dell

• Disinstallare il driver della stampante, scaricare e installare il driver della stampante più recente.
  • Per istruzioni su come eseguire queste operazioni sulle stampanti Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver e il firmware delle stampanti.
  • Per le stampanti non Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Driver, manuali e supporto per stampanti non Dell.

Per ulteriore supporto, driver e manuali per le stampanti non Dell in uso, contattare il produttore della stampante.

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