로그 \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption파일에 액세스할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다.
[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]
이 오류는 로컬 컴퓨터에 대한 암호화 키 및 정책 정보를 봉인하는 데 사용되는 사용자의 암호가 Active Directory와 제대로 동기화되지 않았다는 것입니다.
타사 암호 관리 소프트웨어는 로컬 컴퓨터 외부에서 Active Directory 암호를 업데이트할 수 있는 일반적인 원인입니다.
이 암호 업데이트가 운영 체제 외부에서 발생하면 Dell Encryption Enterprise Shield가 변경된 후에 암호를 올바르게 동기화하지 못할 수 있습니다.
해당 사항 없음
버전 v8.5.2 이상을 사용하는 Dell Encryption Enterprise Shield 클라이언트에는 이 문제를 탐지하고 재부팅 없이 자동으로 문제를 해결할 수 있는 레지스트리 키가 도입되었습니다.
자동 재활성화를 활성화하려면 다음으로 이 키를 설정합니다.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
이 트리거가 트리거되면 클라이언트 로그의 줄이 생성됩니다.
Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation
이 실행 횟수도 기록하기 위한 새 레지스트리 키입니다.
관리자는 이 새 키를 사용하여 컴퓨터당 발생한 재활성화 횟수를 모니터링할 수 있습니다.
이는 다시 활성화가 발생하면 Shield에서 자동으로 생성됩니다.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield] "AutoReactivationCount"=dword:00000000sts
WSDeactivate 이 상황을 해결하기 위해 활용됩니다. 지침을 보려면 아래 링크를 따르십시오.
Dell Data Protection | Enterprise Shield for Windows에서 WSDeactivate를 실행하는 방법
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.