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Cómo identificar la versión de Dell Encryption External Media

Resumen: La versión de Dell Encryption External Media y Dell Data Protection External Media Edition se puede identificar siguiendo estas instrucciones.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 
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Síntomas

Nota:

Conocer la versión de Dell Encryption External Media (anteriormente Dell Data Protection | External Media Edition) que se utilizó para proteger un dispositivo de almacenamiento externo ayuda a realizar lo siguiente:

  • Identificar problemas conocidos.
  • Determinar diferencias de UI.
  • Entender los cambios en el flujo de trabajo.
  • Comprobar los requisitos del sistema.

Productos afectados:

  • Dell Encryption External Media
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Sistemas operativos afectados:

  • Windows
  • Mac

Causa

No corresponde

Resolución

Los elementos binarios de Windows y Mac se agregan a cualquier dispositivo de almacenamiento externo protegido por Dell Encryption External Media. Para determinar la versión, haga clic en Windows o Mac para obtener más información.

Para identificar la versión del producto en Windows:

  1. Inicie sesión en la computadora Windows.
  2. Vaya a la ubicación de los medios protegidos.
  3. Haga clic con el botón secundario en AccessEncryptedFiles.exe y, a continuación, seleccione Properties.

Properties

  1. Haga clic en la ficha Detalles.

Detalles

  1. Documente la información que aparece en Versión del producto.

Versión del producto

Nota:

Para identificar la versión del producto en Mac:

  1. Inicie sesión en la computadora Mac.
  2. Vaya a la ubicación de los medios protegidos.
  3. Haga doble clic en AccessEncryptedFiles.dmg para montar la imagen de disco.

AccessEncryptedFiles.dmg

Nota: AccessEncryptedFiles.dmg se suprime si el dispositivo ya se autenticó a través del servicio EMS. Para resolver el problema, vuelva a montar los medios externos y, a continuación, cancele el mensaje de solicitud de autenticación.
  1. Haga clic con el botón secundario en AccessEncryptionExternalMedia y, a continuación, seleccione Get Info.

Información

Nota: Las versiones anteriores del producto indican AccessDellExternalMediaShield en lugar de AccessEncryptionExternaledia.
  1. Expanda General y documente el valor de Version. En el ejemplo, 8.17.0 es la versión.

Versión

Nota:
  • La versión del cliente puede ser distinta de la que aparece en la captura anterior.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Información adicional

 

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124924
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 ago 2023
Versión:  16
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Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
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