Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus

1. Kontroller kontakten på enden av USB-musekabelen for å fastslå hvilken type kontakt tastaturet eller musen har. Se figuren nedenfor for mer informasjon:

   PS/2	USB

   ---

2. Finn porten og USB-symbolene på den bærbare PC-en:
   • Bærbar pc:
     
   • Skrivebord:
     
     Figur: Plassering av PS/2- og USB-port

     Nummerert referansefigur:
     	PS/2-port
     	USB-port

1. Kontroller at du bruker den trådløse USB-mottakeren som fulgte med den trådløse musen. Bruk av en annen mottaker kan bety at den bruker en annen teknologi, og ikke er kompatibel med musen. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste teknologien som tilbys av Dell, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du Dell Universal Pairing. For produkter som er merket Logitech , kan du gå til nettstedet for Logitech-nedlastinger for drivere og programvare.
   MERK:

   Hvis du kjøper et tastatur eller en mus med en datamaskin:

   • Se i hvert av rommene i esken som enhetene ble levert i. Den trådløse USB-mottakeren er liten og lett å overse. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 1 for å se størrelsen og formen på mottakeren.

   Hvis du kjøper et tastatur eller en mus separat, uten en datamaskin:

   • Den trådløse USB-mottakeren er under tastaturet når du kjøper en kombinasjon av tastatur eller tastaturmus, og under musen når den kjøpes separat. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 2 for typisk plassering, størrelse og form på mottakeren.

   Figur 1: Trådløs mottaker

   Figur 2: Plassering av trådløs mottaker i emballasje

    

   Når du ikke finner den trådløse mottakeren etter at du har pakket ut enhetene, har noen mus og tastaturer et sted å oppbevare den trådløse mottakeren. Se under museknappene, der batteriene er, eller i batterirommet på tastaturet, men mottakeren vil ikke være på disse stedene ved levering.

   ---

2. Kontroller at musen er innenfor 3 meter (10 fot) fra datamaskinen.

   ---

3. Sett inn den trådløse USB-mottakeren i USB-porten på nytt.

   ---

4. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .

   ---

5. Forsikre deg om at musen er slått på; se figur 3 for et eksempel på hvordan strømknappen kan se ut. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .
   Eller
   figur 3: Eksempler på av/på-knapper

   ---

6. Mottakeren og musen kan ha en tilkoblingsknapp: I så fall trykker du på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen. Se figur 4 for et eksempel.
   
   Figur 4: Plassering av knapp for tilkobling av trådløs mus

   ---

7. Kontroller at den optiske åpningen på undersiden av musen og rundt rullehjulet er ren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik rengjør du musen .

   ---

8. Forsikre deg om at overflaten du bruker har nok mønster i den slik at musen kan fortelle når den er flyttet (en musematte er best, siden musen bedømmer bevegelse ved refleksjoner, er en jevn overflate vanskeligere for musen å fortelle når den er flyttet).

   ---

9. Prøv å koble USB-mottakeren til en annen USB-port i datamaskinen. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
   MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med tilkoblingsknapp, må du sørge for å trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.

   ---

10. Prøv en annen trådløs USB-mus og -mottaker, hvis tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
    MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med tilkoblingsknapp, må du sørge for å trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.

    ---

11. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister data som ikke er lagret.

    ---

12. Hvis musen fortsatt ikke fungerer etter at du har fulgt de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med integrert diagnostikk og diagnostikk på nett (SupportAssist ePSA, ePSA eller feilkoder for PSA).
    MERK:

    • Testen avgjør om mottakeren for den trådløse USB-musen oppdages på et maskinvarenivå under operativsystemet. Når det oppdages, betyr det at operativsystemet eller installert programvare hindrer den trådløse USB-musen i å fungere. Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å returnere operativsystemet til en tidligere tilstand da musen jobbet (i Windows 10 kalles det å oppdatere operativsystemet). Hvis det ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Tilbakestille til fabrikkinnstillinger, gjenopprette eller installere Microsoft Windows på en Dell-datamaskin.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til siden Forbedret ePSA-diagnostikk (på engelsk) på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.

1. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se dokumentet som fulgte med Bluetooth-musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .

   ---

2. Kontroller at den optiske åpningen på undersiden av musen og rundt rullehjulet er ren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik rengjør du musen .

   ---

3. Kontroller at musen er innenfor 3 meter (10 fot) fra datamaskinen.

   ---

4. Forsikre deg om at overflaten du bruker har nok av et mønster i den, slik at musen kan fortelle når den er flyttet (en musematte er best, siden musen bedømmer bevegelse ved refleksjoner, er en jevn overflate vanskeligere for musen å fortelle når den er flyttet).

   ---

5. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister data som ikke er lagret.

   ---

6. Installer de nyeste Bluetooth-driverne for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer Dell-driver.
   MERK:

   • Driveren er plassert i kategorien Nettverk.
   • Hvis du vil se flere drivere og programvare for produkter som er merket Logitech , kan du gå til nettstedet for Logitech-nedlastinger.

   ---

7. Hvis du vil parkoble eller pare Bluetooth-musen til datamaskinen på nytt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøking og bruksveiledning for Bluetooth.

1. Sjekk at det ikke er noe som hindrer museknappene i å bevege seg. De fleste museknapper lager en klikkelyd når de trykkes helt ned.

   ---

2. Kontroller at du bruker den trådløse USB-mottakeren som fulgte med den trådløse musen. Hvis du bruker en annen mottaker, kan det bety at den bruker en annen teknologi, og den er kanskje ikke kompatibel med musen. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste teknologien som tilbys av Dell, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du Dell Universal Pairing.
   MERK:

   Hvis du kjøper et tastatur eller en mus med en datamaskin:

   • Se i hvert rom i esken som enhetene kom i. Den trådløse USB-mottakeren er liten og kan overses. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 1 for å se størrelsen og formen på mottakeren.

   Hvis du kjøper et tastatur eller en mus separat, uten en datamaskin:

   • Den trådløse USB-mottakeren er under tastaturet hvis du kjøper et tastatur eller en kombinasjon av tastatur og mus, og under musen hvis du kjøper denne separat. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 2 for typisk plassering, størrelse og form på mottakeren.

   Figur 1: Trådløs mottaker

   Figur 2: Plassering av trådløs mottaker i emballasje

    

   Når du ikke finner den trådløse mottakeren etter at du har pakket ut enhetene, har noen mus og tastaturer et sted å oppbevare den trådløse mottakeren. Se under museknappene, der batteriene er, eller i batterirommet på tastaturet, men mottakeren vil ikke være på disse stedene ved levering.

   ---

3. Kontroller at musen er innenfor 3 meter (10 fot) fra datamaskinen.

   ---

4. Sett inn den trådløse USB-mottakeren i USB-porten på nytt.

   ---

5. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .

   ---

6. Kontroller at musen er slått på. Se figur 3 for et eksempel på hvordan strømknappen kan se ut. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .
   Eller
   figur 3: Eksempler på av/på-knapper

   ---

7. Mottakeren og musen har kanskje en tilkoblingsknapp. Hvis det er tilfelle, trykker du på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen. Se figur 4 for et eksempel.
   
   Figur 4: Plassering av knapp for tilkobling av trådløs mus

   ---

8. Prøv å koble USB-mottakeren til en annen USB-port i datamaskinen. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
   MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med tilkoblingsknapp, må du sørge for å trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.

   ---

9. Prøv en annen trådløs USB-mus og -mottaker, hvis tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
   MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med tilkoblingsknapp, må du sørge for å trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.
10. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister data som ikke er lagret.

    ---

11. Hvis musen fortsatt ikke fungerer etter at du har fulgt de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med integrert diagnostikk og diagnostikk på nett (SupportAssist ePSA, ePSA eller feilkoder for PSA).
    MERK:

    • Testen avgjør om mottakeren for den trådløse USB-musen oppdages på et maskinvarenivå under operativsystemet. Når det oppdages, betyr det at operativsystemet eller installert programvare hindrer den trådløse USB-musen i å fungere. Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å returnere operativsystemet til en tidligere tilstand da musen jobbet (i Windows 10 kalles det å oppdatere operativsystemet). Hvis det ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Tilbakestille til fabrikkinnstillinger, gjenopprette eller installere Microsoft Windows på en Dell-datamaskin.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til siden Forbedret ePSA-diagnostikk (på engelsk) på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.

1. Forsikre deg om at det ikke er noe som hindrer museknappene i å bevege seg, de fleste museknapper lager en klikkelyd når de trykkes helt ned.

   ---

2. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se dokumentet som fulgte med Bluetooth-musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .

   ---

3. Kontroller at musen er innenfor 3 meter (10 fot) fra datamaskinen.

   ---

4. Kontroller at musen er slått på. Se figur 1 for et eksempel på hvordan strømknappen kan se ut. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .
   Eller
   figur 1: Eksempler på av/på-knapper

   ---

5. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister data som ikke er lagret.

   ---

6. Installer de nyeste Bluetooth-driverne for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer Dell-driver.
   MERK: Driveren er plassert i kategorien Nettverk.

   ---

7. Par musen med datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha denne informasjonen og mer om Bluetooth-mus og tastaturer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøking og bruksveiledning for Bluetooth.

Utfør følgende trinn for å rengjøre linsen.

1. Kontroller at musen er slått av, og ta ut batteriene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er og hvordan du tar ut batteriene, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .

   ---

2. Se på linsen på undersiden av musen.
   • Ser du smuss der, kan du prøve å blåse det av med en boks med komprimert luft.
   • Hvis ikke tar du en bomullspinne eller frottéklut, dypper den i isopropanol (den skal være fuktig, men ikke våt) og rengjør linsen forsiktig.

Rengjør rullehjulet ved å utføre følgende trinn.

1. Kontroller at musen er slått av, og ta ut batteriene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er og hvordan du tar ut batteriene, kan du se dokumentet som fulgte med den trådløse musen, eller bla til siden Håndbok for tastatur og mus for å finne håndboken .

   ---

2. Se på rullehjulet.
   • Ser du smuss der, kan du prøve å blåse det av med en boks med komprimert luft.
   • Hvis ikke tar du en bomullspinne eller frottéklut, dypper den i isopropanol (den skal være fuktig, men ikke våt) og tørker av rundt hjulet slik at fett og smuss fjernes.