Manual för användning och felsökning av mus

1. Kontrollera anslutningen i slutet av USB-muskabeln för att se vilken typ av anslutning ditt tangentbord eller mus har. Om du vill ha information klickar du på bilden nedan:

   PS/2	USB

   ---

2. Hitta port- och USB-symbolerna på din bärbara dator:
   • Laptop:
     
   • Skrivbord:
     
     Figur: Plats för PS/2- och USB-port

     Numrerad referensbild:
     	PS/2-port
     	USB-port

1. Se till att du använder den trådlösa USB-mottagaren som medföljde den trådlösa musen. Om du använder en annan mottagare kan det innebära att den använder en annan teknik och inte är kompatibel med musen. Mer information om den senaste tekniken från Dell finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Dell Universal Pairing. För produkter som är märkta med Logitech går du till Logitechs nedladdningswebbplats för drivrutiner och mjukvara.
   Obs!

   När du köper ett tangentbord eller mus med en dator:

   • Titta i alla fack i förpackningen som enheterna levererades i. Den trådlösa USB-mottagaren är liten och enkel att missa. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 1 för att se mottagarens storlek och form.

   När du köper ett tangentbord eller mus separat från en dator:

   • Den trådlösa USB-mottagaren sitter under tangentbordet när du köper en kombination av tangentbord eller tangentbordsmus och under musen när du köper separat. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 2 för mottagarens typiska placering, storlek och form.

   Bild 1: Trådlös mottagare

   Bild 2: Plats för trådlös mottagare i förpackning

    

   Om du inte kan hitta den trådlösa mottagaren efter att du har packat upp enheterna kan du förvara den trådlösa mottagaren på vissa möss och tangentbord. Titta under musknapparna där batterierna sitter eller i batterifacket på ett tangentbord, men de sitter inte i de platserna vid leverans.

   ---

2. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.

   ---

3. Sätt tillbaka den trådlösa USB-mottagaren i USB-porten.

   ---

4. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken .

   ---

5. Se till att musen är påslagen; Se bild 3 för ett exempel på hur strömbrytaren kan se ut. Mer information om var strömbrytaren sitter finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
   Eller
   bild 3: Exempel på strömbrytare

   ---

6. Mottagaren och musen kan ha en anslutningsknapp: Om så är fallet, tryck på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen. Se bild 4 för ett exempel.
   
   Bild 4: Plats för anslutningsknapp för trådlös mus

   ---

7. Kontrollera att den optiska öppningen på undersidan av musen och runt rullningshjulet är ren. Mer information finns i avsnittet Så här rengör du musen .

   ---

8. Se till att ytan som du använder har tillräckligt med mönster i sig så att musen kan se när den har flyttats (en musmatta är bäst, eftersom musen bedömer rörelser efter reflektioner är en enhetlig yta svårare för musen att avgöra när den har flyttats).

   ---

9. Försök att ansluta den trådlösa USB-mottagaren till en annan USB-port på datorn. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
   OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.

   ---

10. Testa med en annan trådlös USB-mus och -mottagare om sådana finns tillgängliga. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
    OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.

    ---

11. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.

    ---

12. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!

    • Testet avgör om den trådlösa USB-musmottagaren detekteras på en maskinvarunivå under operativsystemet. Om det upptäcks betyder det att operativsystemet eller den installerade programvaran hindrar den trådlösa USB-musen från att fungera. Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan Förbättrad systemutvärdering före start och rapportera felet.

1. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde Bluetooth-musen eller på sidan Tangentbords- och mushandbok för handboken.

   ---

2. Kontrollera att den optiska öppningen på undersidan av musen och runt rullningshjulet är ren. Mer information finns i avsnittet Så här rengör du musen .

   ---

3. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.

   ---

4. Se till att ytan som du använder har tillräckligt med mönster i sig, så att musen kan se när den har flyttats (en musmatta är bäst, eftersom musen bedömer rörelse genom reflektioner är en enhetlig yta svårare för musen att avgöra när den har flyttats).

   ---

5. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.

   ---

6. Installera de senaste Bluetooth-drivrutinerna för din dator. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
   Obs!

   • Drivrutinen finns i kategorin Nätverk.
   • För ytterligare drivrutiner och programvara på produkter som är märkta Logitech , gå till Logitechs nedladdningswebbplats.

   ---

7. Information om hur du parkopplar eller parkopplar Bluetooth-musen med datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöknings- och användarguide för Bluetooth.

1. Kontrollera att det inte är något som hindrar musknapparna från att röra sig. Det hörs ett klickande ljud från de flesta musknappar när de trycks ner hela vägen.

   ---

2. Se till att du använder den trådlösa USB-mottagaren som medföljde den trådlösa musen. Att använda en annan mottagare kan innebära att den använder en annan teknik, och den kanske inte är kompatibel med musen. Mer information om den senaste tekniken från Dell finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Dell Universal Pairing.
   Obs!

   När du köper ett tangentbord eller mus med en dator:

   • Titta i varje fack i lådan som enheterna levererades i. Den trådlösa USB-mottagaren är liten och kan förbises. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 1 för att se mottagarens storlek och form.

   När du köper ett tangentbord eller mus separat från en dator:

   • Den trådlösa USB-mottagaren sitter under tangentbordet om du köper ett tangentbord eller både tangentbord och mus, och den sitter under musen om denna köps separat. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 2 för mottagarens typiska placering, storlek och form.

   Bild 1: Trådlös mottagare

   Bild 2: Plats för trådlös mottagare i förpackning

    

   Om du inte kan hitta den trådlösa mottagaren efter att du har packat upp enheterna kan du förvara den trådlösa mottagaren på vissa möss och tangentbord. Titta under musknapparna där batterierna sitter eller i batterifacket på ett tangentbord, men de sitter inte i de platserna vid leverans.

   ---

3. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.

   ---

4. Sätt tillbaka den trådlösa USB-mottagaren i USB-porten.

   ---

5. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken .

   ---

6. Kontrollera att musen är påslagen. Se bild 3 för ett exempel på hur strömbrytaren kan se ut. Mer information om var strömbrytaren sitter finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
   Eller
   bild 3: Exempel på strömbrytare

   ---

7. Mottagaren och musen kan ha en anslutningsknapp. Om så är fallet trycker du på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen. Se bild 4 för ett exempel.
   
   Bild 4: Plats för anslutningsknapp för trådlös mus

   ---

8. Försök att ansluta den trådlösa USB-mottagaren till en annan USB-port på datorn. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
   OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.

   ---

9. Testa med en annan trådlös USB-mus och -mottagare, om sådana finns tillgängliga. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
   OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.
10. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.

    ---

11. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!

    • Testet avgör om den trådlösa USB-musmottagaren detekteras på en maskinvarunivå under operativsystemet. Om det upptäcks betyder det att operativsystemet eller den installerade programvaran hindrar den trådlösa USB-musen från att fungera. Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan Förbättrad systemutvärdering före start och rapportera felet.

1. Se till att det inte finns något som hindrar musknapparna från att röra sig, de flesta musknappar avger ett klickande ljud när de trycks ner hela vägen.

   ---

2. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde Bluetooth-musen eller på sidan Tangentbords- och mushandbok för handboken.

   ---

3. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.

   ---

4. Kontrollera att musen är påslagen. Se bild 1 för ett exempel på hur strömbrytaren kan se ut. Mer information om var strömbrytaren sitter finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
   Eller
   bild 1: Exempel på strömbrytare

   ---

5. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.

   ---

6. Installera de senaste Bluetooth-drivrutinerna för din dator. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
   OBS! Drivrutinen finns i kategorin Nätverk.

   ---

7. Para ihop musen med datorn igen. Den här informationen och mycket mer om Bluetooth-möss och -tangentbord finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöknings- och användarguide för Bluetooth.

Så här rengör du linsen:

1. Se till att musen är avstängd och ta ur batterierna. Mer information om var strömbrytaren sitter och hur du tar bort batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.

   ---

2. Titta på linsen på undersidan av musen.
   • Om du ser någon smuts testar du först att blåsa bort den med hjälp av en burk med tryckluft.
   • Om så inte är fallet tar du en bomullspinne eller bomullstrasa och doppar den i isopropylalkohol (den ska vara fuktig, inte våt) och torkar linsen försiktigt.

Så här rengör du skrollhjulet:

1. Se till att musen är avstängd och ta ur batterierna. Mer information om var strömbrytaren sitter och hur du tar bort batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.

   ---

2. Titta på skrollhjulet.
   • Om du ser någon smuts testar du först att blåsa bort den med hjälp av en burk med tryckluft.
   • Om så inte är fallet tar du en bomullspinne eller bomullstrasa och doppar den i isopropylalkohol (den ska vara fuktig, inte våt) och torkar runt omkring hjulet för att få bort oljiga avlagringar och smuts.