Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen

1. Controleer de connector aan het eind van de kabel van de USB-muis om het type connector vast te stellen dat het toetsenbord of de muis heeft. Zie de onderstaande afbeelding voor meer informatie:

   PS/2	USB

   ---

2. Zoek de poort en USB-symbolen op uw laptop:
   • Laptop:
     
   • Desktop:
     
     Figuur: Locatie van de PS/2- en USB-poort

     Genummerde referentieafbeelding:
     	PS/2-poort
     	USB-poort

1. Zorg ervoor dat u de draadloze USB-ontvanger gebruikt die bij uw draadloze muis is geleverd. Het gebruik van een andere ontvanger kan betekenen dat deze een andere technologie gebruikt en niet compatibel is met de muis. Zie voor meer informatie over de nieuwste technologie die door Dell wordt aangeboden het Dell Knowledge Base-artikel Dell Universal Pairing gebruiken. Voor producten met het label Logitech gaat u naar de Logitech Downloads-site voor drivers en software.
   OPMERKING:

   Als u een toetsenbord of muis bij een computer koopt:

   • Kijk goed in alle delen van de doos waarin de apparaten zijn geleverd. De draadloze USB-ontvanger is klein en u ziet deze gemakkelijk over het hoofd. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie afbeelding 1 om de grootte en vorm van de ontvanger te zien.

   Als u een toetsenbord of muis los van een computer koopt:

   • De draadloze USB-ontvanger bevindt zich onder het toetsenbord wanneer u een combinatie van toetsenbord of toetsenbordmuis koopt en onder de muis wanneer u deze apart aanschaft. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie afbeelding 2 voor de typische locatie, grootte en vorm van de ontvanger.

   Afbeelding 1: Draadloze ontvanger

   Afbeelding 2: Locatie van draadloze ontvanger in verpakking

    

   Wanneer u uw draadloze ontvanger niet kunt vinden nadat u de apparaten hebt uitgepakt, hebben sommige muizen en toetsenborden een plek om de draadloze ontvanger op te bergen. Kijk in het batterijcompartiment van de muis of het toetsenbord, maar meestal is dit niet de plek waar de ontvanger zich bevindt bij aanschaf.

   ---

2. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter (10 ft) van de computer bevindt.

   ---

3. Sluit de draadloze USB-ontvanger opnieuw aan op de USB-poort.

   ---

4. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Zie voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen het document dat bij de draadloze muis is geleverd of blader naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.

   ---

5. Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld; Zie afbeelding 3 voor een voorbeeld van hoe de aan/uit-knop eruit kan zien. Voor meer informatie over waar de aan/uit-schakelaar zich bevindt, raadpleegt u het document dat bij de draadloze muis is geleverd of bladert u naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.
   Of
   figuur 3: Voorbeelden van de aan/uit-knop

   ---

6. De ontvanger en muis hebben mogelijk een verbindingsknop: Druk dan op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis. Zie figuur 4 voor een voorbeeld.
   
   Afbeelding 4: Locatie van connect-knop op draadloze muis

   ---

7. Zorg ervoor dat de optische opening aan de onderkant van de muis en rond het schuifwiel schoon is. Zie voor meer informatie het gedeelte Uw muis schoonmaken .

   ---

8. Zorg ervoor dat het oppervlak dat u gebruikt voldoende patroon heeft, zodat de muis kan zien wanneer het is verplaatst (een muismat is het beste, omdat de muis beweging beoordeelt aan de hand van reflecties, is een uniform oppervlak moeilijker voor de muis om te zien wanneer het is verplaatst).

   ---

9. Probeer de draadloze USB-ontvanger op een andere USB-poort van de computer. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
   OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukt.

   ---

10. Probeer een andere draadloze USB-muis en ontvanger, indien beschikbaar. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
    OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukt.

    ---

11. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of ander touchscreen hebt, moet u mogelijk de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en verliest u alle gegevens die niet zijn opgeslagen.

    ---

12. Als de muis na het volgen van de voorgaande stappen nog steeds niet werkt, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen oplossen met geïntegreerde en online diagnostische gegevens (SupportAssist ePSA, ePSA of PSA-foutcodes).
    OPMERKING:

    • De test bepaalt of de ontvanger van de draadloze USB-muis wordt gedetecteerd op hardwareniveau onder het besturingssysteem. Wanneer deze wordt gedetecteerd, betekent dit dat het besturingssysteem of de geïnstalleerde software verhindert dat de USB draadloze muis werkt. U kunt een herstelpunt gebruiken om het besturingssysteem terug te zetten naar een eerdere staat toen de muis werkte (in Windows 10 heet dit het vernieuwen van het besturingssysteem). Als dat niet werkt, moet u uw besturingssysteem opnieuw installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel De fabrieksinstellingen herstellen, herstellen of opnieuw installeren van Microsoft Windows op een Dell computer.
    • Als er een fout wordt gevonden tijdens de test, schrijf deze fout en de validatiecode dan op. Ga vervolgens op een ander apparaat met internetverbinding naar de pagina Enhanced Preboot System Assessment om de fout te verzenden.

1. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Zie voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen het document dat bij de Bluetooth-muis is geleverd of blader naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.

   ---

2. Zorg ervoor dat de optische opening aan de onderkant van de muis en rond het schuifwiel schoon is. Zie voor meer informatie het gedeelte Uw muis schoonmaken .

   ---

3. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter (10 ft) van de computer bevindt.

   ---

4. Zorg ervoor dat het oppervlak dat u gebruikt voldoende patroon bevat, zodat de muis kan zien wanneer het is verplaatst (een muismat is het beste, omdat de muis beweging beoordeelt aan de hand van reflecties, is een uniform oppervlak moeilijker voor de muis om te zien wanneer het is verplaatst).

   ---

5. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of ander touchscreen hebt, moet u mogelijk de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en verliest u alle gegevens die niet zijn opgeslagen.

   ---

6. Installeer de nieuwste Bluetooth-drivers voor uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base artikel Dell drivers downloaden en installeren.
   OPMERKING:

   • De driver vindt u in de categorie Netwerk.
   • Voor extra drivers en software op producten met het label Logitech gaat u naar de Logitech Downloads-site.

   ---

7. Voor informatie over het koppelen of opnieuw koppelen van de Bluetooth-muis aan de computer, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing en gebruikshandleiding voor Bluetooth.

1. Zorg ervoor dat de muisknoppen niet worden geblokkeerd. De meeste muisknoppen maken een klikgeluid als ze helemaal worden ingedrukt.

   ---

2. Zorg ervoor dat u de draadloze USB-ontvanger gebruikt die bij uw draadloze muis is geleverd. Het gebruik van een andere ontvanger kan betekenen dat deze een andere technologie gebruikt en mogelijk niet compatibel is met de muis. Zie voor meer informatie over de nieuwste technologie die door Dell wordt aangeboden het Dell Knowledge Base-artikel Dell Universal Pairing gebruiken.
   OPMERKING:

   Als u een toetsenbord of muis bij een computer koopt:

   • Kijk in elk compartiment van de doos waar de apparaten zijn geleverd. De draadloze USB-ontvanger is klein en kan over het hoofd worden gezien. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie afbeelding 1 om de grootte en vorm van de ontvanger te zien.

   Als u een toetsenbord of muis los van een computer koopt:

   • Als u een toetsenbord of toetsenbord/muis-combinatie koopt, zit de draadloze USB-ontvanger onder het toetsenbord. Als u alleen een muis koopt, zit deze onder de muis. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie afbeelding 2 voor de typische locatie, grootte en vorm van de ontvanger.

   Afbeelding 1: Draadloze ontvanger

   Afbeelding 2: Locatie van draadloze ontvanger in verpakking

    

   Wanneer u uw draadloze ontvanger niet kunt vinden nadat u de apparaten hebt uitgepakt, hebben sommige muizen en toetsenborden een plek om de draadloze ontvanger op te bergen. Kijk in het batterijcompartiment van de muis of het toetsenbord, maar meestal is dit niet de plek waar de ontvanger zich bevindt bij aanschaf.

   ---

3. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter (10 ft) van de computer bevindt.

   ---

4. Sluit de draadloze USB-ontvanger opnieuw aan op de USB-poort.

   ---

5. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Zie voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen het document dat bij de draadloze muis is geleverd of blader naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.

   ---

6. Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld. Zie afbeelding 3 voor een voorbeeld van hoe de aan/uit-knop eruit kan zien. Voor meer informatie over waar de aan/uit-schakelaar zich bevindt, raadpleegt u het document dat bij de draadloze muis is geleverd of bladert u naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.
   Of
   figuur 3: Voorbeelden van de aan/uit-knop

   ---

7. Uw ontvanger en de muis hebben mogelijk een connect-knop; als dat zo is, drukt u op de connect-knop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis. Zie figuur 4 voor een voorbeeld.
   
   Afbeelding 4: Locatie van connect-knop op draadloze muis

   ---

8. Probeer de draadloze USB-ontvanger op een andere USB-poort van de computer. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
   OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukt.

   ---

9. Probeer een andere draadloze USB-muis en ontvanger, indien beschikbaar. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
   OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukt.
10. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of ander touchscreen hebt, moet u mogelijk de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en verliest u alle gegevens die niet zijn opgeslagen.

    ---

11. Als de muis na het volgen van de voorgaande stappen nog steeds niet werkt, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen oplossen met geïntegreerde en online diagnostische gegevens (SupportAssist ePSA, ePSA of PSA-foutcodes).
    OPMERKING:

    • De test bepaalt of de ontvanger van de draadloze USB-muis wordt gedetecteerd op hardwareniveau onder het besturingssysteem. Wanneer deze wordt gedetecteerd, betekent dit dat het besturingssysteem of de geïnstalleerde software verhindert dat de USB draadloze muis werkt. U kunt een herstelpunt gebruiken om het besturingssysteem terug te zetten naar een eerdere staat toen de muis werkte (in Windows 10 heet dit het vernieuwen van het besturingssysteem). Als dat niet werkt, moet u uw besturingssysteem opnieuw installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel De fabrieksinstellingen herstellen, herstellen of opnieuw installeren van Microsoft Windows op een Dell computer.
    • Als er een fout wordt gevonden tijdens de test, schrijf deze fout en de validatiecode dan op. Ga vervolgens op een ander apparaat met internetverbinding naar de pagina Enhanced Preboot System Assessment om de fout te verzenden.

1. Zorg ervoor dat er niets is waardoor de muisknoppen niet kunnen bewegen. De meeste muisknoppen maken een klikgeluid wanneer ze helemaal worden ingedrukt.

   ---

2. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Zie voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen het document dat bij de Bluetooth-muis is geleverd of blader naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.

   ---

3. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter (10 ft) van de computer bevindt.

   ---

4. Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld. Zie afbeelding 1 voor een voorbeeld van hoe de aan/uit-knop eruit kan zien. Voor meer informatie over waar de aan/uit-schakelaar zich bevindt, raadpleegt u het document dat bij de draadloze muis is geleverd of bladert u naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.
   Of
   Figuur 1: Voorbeelden van de aan/uit-knop

   ---

5. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of ander touchscreen hebt, moet u mogelijk de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en verliest u alle gegevens die niet zijn opgeslagen.

   ---

6. Installeer de nieuwste Bluetooth-drivers voor uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base artikel Dell drivers downloaden en installeren.
   OPMERKING: De driver vindt u in de categorie Netwerk.

   ---

7. Koppel de muis opnieuw met de computer. Voor deze informatie en meer over Bluetooth-muizen en -toetsenborden raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing en gebruikshandleiding voor Bluetooth.

Ga als volgt te werk om de lens te reinigen:

1. Zorg ervoor dat de muis is uitgeschakeld en verwijder de batterijen. Voor meer informatie over waar de aan/uit-schakelaar zit en hoe u de batterijen verwijdert, raadpleegt u het document dat bij de draadloze muis is geleverd of bladert u naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.

   ---

2. Bekijk de lens aan de onderkant van de optische muis.
   • Als u daar vuil ziet, kunt u proberen dit wegblazen met een spuitbus met samengeperste lucht.
   • Zo niet, neem een wattenstaafje of schoonmaakdoekje, dompel dit in isopropylalcohol (het moet vochtig zijn maar niet nat) en veeg de lens voorzichtig schoon.

Ga als volgt te werk om het scrollwiel te reinigen:

1. Zorg ervoor dat de muis is uitgeschakeld en verwijder de batterijen. Voor meer informatie over waar de aan/uit-schakelaar zit en hoe u de batterijen verwijdert, raadpleegt u het document dat bij de draadloze muis is geleverd of bladert u naar de pagina Handleiding voor toetsenbord en muis voor de handleiding.

   ---

2. Bekijk het scrollwiel.
   • Als u daarop vuil ziet, kunt u proberen dit wegblazen met een spuitbus met samengeperste lucht.
   • Zo niet, neem dan een wattenstaafje of schoonmaakdoekje, dompel dit in isopropylalcohol (het moet vochtig zijn maar niet nat) en veeg het wiel rondom schoon en verwijder vetaanslag en vuil.