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デルノートパソコンのキーボードに表示される文字が正しくない

Resumen: Dellノートパソコンのキーボードの入力が間違っている問題を解決します。このガイドは、キーボードが間違った文字を入力する、番号ロック設定が正しくないなどの一般的な問題に役立ちます。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

  1. Number Lockキーが正しく設定されていることを確認します。
    注：
    • デスクトップのキーボードのテンキーがオンになっている。オフの場合、押しても数字が表示されません。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。
    • 右側にテンキー パッドがあるノートパソコンでは、オンになっています。オフの場合、キーを押しても数字が表示されません。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。
    • 一部のノートパソコンでは、デュアルパーパス キーを使用してテンキー パッドをシミュレートします。Number Lockキーがアクティブな場合、押したときに文字ではなく数字が表示されます。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。


      Number Lockキーの位置に関する詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。

  2. Windowsでのキーボード言語が正しいことを保証するには、Microsoftサポート技術情報記事「入力と表示の言語設定を管理Windows」を参照してください。外部リンク
  3. コンピューターのBIOSが最新であることを確認します。BIOSのダウンロード方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  4. SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピューターの自動アップデートが提供され、問題が解決されたことが検知されます。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「 SupportAssist 」ページを参照してください。
  5. 状況によっては、この問題は、コンピューターに接続されているデバイスによって発生している可能性があります。
    • ドッキング ステーションが接続されている場合は、コンピューターをドッキング ステーションから取り外します。
    • すべてのデバイスをコンピューターから取り外します。
    • デバイスをすべて取り外した後、問題が発生しない場合は、デバイスを一度に1台ずつ接続してどのデバイスが問題を引き起こしているかを確認します。
  6. 外部キーボードを使用する場合に、同じ現象が発生するかどうかを確認します。
    • 外部USBキーボードを取り付け（可能な場合）、疑わしいキーをテストします。
    • 外部キーボードを使用しても問題が解決しない場合は、オペレーティング システムまたはマザーボードのいずれかに原因がある可能性があります。
    • 外部キーボードを使用すると問題が発生しない場合は、内部キーボードに原因がある可能性があります。
  7. オペレーティング システム内で問題が発生しているかどうかを確認するには、セーフ モードでも同じ問題が発生するかどうかをテストします。
    メモ: セーフ モードに入る方法については、Dellのナレッジベース記事「Windows 11またはWindows 10でセーフモードを起動する方法」を参照してください。
  8. いずれの手順でも問題が解決しない場合は、 キーボード ハードウェア テストを実行します。

Productos afectados

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123342
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 15 nov 2024
Versión:  8
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