Dell Digital Deliveryのサポートを受ける方法

対象製品：

Dell Digital Delivery

Dell Digital Deliveryを使用すると、Windowsを実行している法人向けまたは個人のお客様向けDellコンピューターと一緒に購入したソフトウェアにアクセスできます。

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

• Dell Knowledge Base
  • Dell Digital Delivery とは
  • 「Dell Digital Deliveryのバージョンを識別する方法」
  • 「Dell Digital Deliveryをダウンロードしてインストールする方法」
  • Dell Digital Deliveryのトラブルシューティング方法
  • Dell Digital Deliveryのアンインストール方法

Dell Digital Deliveryのテクニカル サポート

1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
2. ページの右側にある［サポートへのお問い合わせ］を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • ［テクニカル サポート］：Dellサービス タグがある場合。
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。

     
     図1: （英語のみ）［サポートへのお問い合わせ］をクリック

3. ［サービス タグを入力］をクリックします。

   
   図2：（英語のみ）［デバイスを特定してください］

4. サービス タグを入力して［送信］をクリックします。

   
   図3：（英語のみ）サービス タグの入力と［送信］のクリック

5. プロンプトで、［International Support］または［Support in［REGION］］を選択します。

   
   図4：（英語のみ）地域の選択

   注：

   • ［REGION］は、製品が購入された国または地域に基づいています。
   • ［REGION］は、上記のスクリーンショットと異なる場合があります。
6. ドロップダウン メニューから［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］を選択し、［次へ］をクリックします。

   
   図5：（英語のみ）［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］の選択

7. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

   
   図6：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択

Dell Digital Deliveryの注文サポート

1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
2. ページの右側にある［サポートへのお問い合わせ］を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • ［テクニカル サポート］：Dellサービス タグがある場合。
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。

     
     図1: （英語のみ）［サポートへのお問い合わせ］をクリック

3. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。

   
   図7：（英語のみ）［注文の検索］のクリック

4. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。

   
   図8：（英語のみ）［カスタマー サポートに連絡］のクリック

5. ドロップダウンから、［Missing or Wrong Items］を選択します。

   
   図9：（英語のみ）［Missing or Wrong Items］の選択

6. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

   
   図10：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• 「Dell Digital Deliveryのバージョンを識別する方法」
• Dell Digital Deliveryのトラブルシューティング方法
• Dell Digital Deliveryとは
• Dell Digital Deliveryのアンインストール方法
• 「Dell Digital Deliveryをダウンロードしてインストールする方法」