Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker

Tabla de contenido

Artículo detallado

Síntomas

Causa

Resolución

Información adicional

Productos afectados

Deje sus comentarios

Resumen: В этой статье содержится информация о действиях, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS в системах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, в статье приведены рекомендации по устранению проблемы, если последнее обновление BIOS привело к ошибке BitLocker. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Consulte estos recursos

Síntomas

Содержание

Обновление BIOS (включена технология BitLocker)
Обновлена версия BIOS, и BitLocker выводит сообщение об ошибке.
Решение

1. Обновление BIOS с BitLocker

При обновлении BIOS в системе с включенной > функцией BitLocker < учитывайте следующее.

Внимание! Если BitLocker не приостановлен, то при следующей перезагрузке системы не распознается ключ BitLocker.
Затем вам будет предложено ввести ключ восстановления, и система будет запрашивать его при каждой перезагрузке.

Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.

Causa

2. Версии BIOS, приводящие к проблеме с BitLocker

Указанные ниже версии BIOS вызывают ошибку BitLocker, из-за которой функция BitLocker не включается/не возобновляет работу, когда доверенный платформенный модуль (TPM) находится в режиме TPM 2.0. Если вы недавно обновили BIOS системы до версии, указанной ниже. Для устранения этой неполадки выполните обновление до новой версии, доступной на сайте поддержки Dell.

Примечание. Примечание. Рекомендуется скачать и установить последнюю версию BIOS со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell.

Платформа	Затронутая версия BIOS
Latitude 7275	1.1.29
Latitude 5175 / 5179	1.0.22
Latitude 7370	1.11.4
Latitude E7270/E7470	1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570	1.13.3
Precision 3510	1.13.3
Precision 7510/7710	1.11.4

Внимание! Рекомендуется, чтобы заказчики не устанавливали более раннюю версию BIOS по любой причине, даже при наличии у них локальной копии. При обновлении BIOS всегда следует убедиться, что используется последняя версия.

Resolución

3. Решение

Примечание. Если значок BitLocker не отображается, это может быть связано с ограничениями, установленными системными администраторами. В этом случае обратитесь за помощью к системному администратору.

Способ 1 Самое простое решение состоит в том, чтобы приостановить BitLocker перед обновлением BIOS.

Нажмите кнопку Пуск
Выберите Панель управления > Система и безопасность > Шифрование диска BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

Выберите Приостановить защиту (возможно, потребуется нажать Да, чтобы подтвердить действие).
Теперь можно обновить BIOS (последнюю версию можно скачать с веб-сайта онлайн-поддержки Dell).
Посмотрите Видеоруководство по обновлению BIOS компьютера.
Или прочитайте статью Как обновить BIOS на компьютере Dell
После обновления BIOS вы можете Возобновить защиту

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Способ 2 Измените групповую политику для BitLocker.

Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.

Примечание. Пользователь компьютера должен иметь права администратора для изменения групповой политики.
Отобразится Политика локального компьютера с опциями Конфигурация компьютера и Конфигурация пользователя.
В разделе Конфигурация компьютера выберите Административные шаблоны.
Откройте Компоненты Windows. Выберите папку Шифрование диска BitLocker.
На правой панели нажмите Настроить профиль проверки платформы TPM.
Дважды нажмите политику Требовать дополнительную аутентификацию при запуске. Установите для этой политики состояние Отключено.
Нажмите кнопку Применить, затем кнопку ОК. Перезагрузите компьютер.
После обновления BIOS повторите эти действия и снова включите BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

Способ 3 Измените групповую политику для BitLocker.

Нажмите Пуск. В поле поиска введите services и нажмите клавишу Enter.
Прокрутите вниз и дважды нажмите службу шифрования диска BitLocker.
В разделе «Общие» нажмите на открывшемся окне, рядом с «Тип запуска» нажмите раскрывающийся список (вручную) и выберите «Отключить»
В разделе Состояние служб нажмите Остановить.