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在启用了BitLocker的戴尔系统上更新BIOS

Resumen: 本文提供在启用了BitLocker加密的系统上更新BIOS之前要执行的步骤的信息。 此外,还介绍了最新 BIOS 更新导致 BitLocker 错误出现时的应对措施。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

目录:

  1. 更新 BIOS(已启用 BitLocker)
  2. 更新的 BIOS 和 Bitlocker 显示错误。
  3. 解决方案

1.使用 BitLocker 更新 BIOS

在< 已启用> BitLocker 的系统上更新 BIOS 时,请注意以下事项。

注意:如果未挂起 BitLocker,则下次重新启动系统时将无法识别 BitLocker 密钥。
系统将会提示您输入恢复密钥以继续,且系统在每次重新启动时要求提供恢复密钥。

如果不知道恢复密钥,这可能会导致数据丢失或不必要的操作系统重新安装。


Causa

2.BIOS版本导致BitLocker出现问题

已发现下面列出的 BIOS 修订版导致 BitLocker 在出现错误:TPM 处于 TPM 2.0 模式时,其无法启用/恢复。  如果您最近将系统 BIOS 更新到以下版本,请再次更新到戴尔支持网站上提供的新版本,以解决该问题。

提醒:建议您从戴尔驱动程序和下载网站下载并安装最新的 BIOS 版本。
 

平台

受影响的BIOS版本

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
注意:建议客户不要因任何原因安装降级的BIOS,即便其拥有本地副本。始终确保在执行BIOS更新时使用最新版本。
 

Resolución

3.解决方案

提醒:如果未看到 BitLocker 图标,则可能是系统管理员实施限制导致的。如果是这样,请联系您的系统管理员以获得帮助。

方法 1:最简单的解决方案是在更新 BIOS 之前挂起 BitLocker。

  1. 单击开始

  2. 转到控制面板系统和安全 >BitLocker 驱动器加密

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. 选择挂起保护(系统可能会提示您选择以确认)。

     

  2. 您现在可以更新 BIOS(可以从戴尔支持网站下载最新版本)。

  3. 请观看这个有关更新系统 BIOS 的帮助的视频指南

  4. 或文章How to update the BIOS on a Dell System(如何在戴尔系统上更新BIOS)

  5. 更新BIOS后,您可以恢复保护

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

方法 2:编辑 BitLocker 的组策略。

  1. 单击 Start。在“搜索”框中键入gpedit.msc并按Enter键。

    提醒:系统用户必须具有管理员权限才能编辑组策略。
  2. 应会显示Local Computer Policy(本地计算机策略)以及Computer Configuration(计算机配置)和User Configuration(用户配置)的选项。 

  3. 计算机配置下,单击管理模板

  4. 打开 Windows 组件。单击 BitLocker 驱动器加密文件

  5. 在右窗格中单击配置TPM平台验证配置文件

  6. 双击启动时需要附加身份验证策略。将该策略设置为已禁用

  7. 单击应用,然后单击确定。重新启动系统。

  8. 更新 BIOS 后,重复这些步骤,然后重新启用 BitLocker。

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

方法 3:编辑 BitLocker 的组策略。

  1. 单击 Start。在“搜索”框中,键入 services,然后按 Enter。

  2. 向下滚动并双击 BitLocker 磁盘驱动器加密服务

  3. 在弹出窗口的常规选项卡下,在启动类型旁边,单击下拉框(手动),然后选择禁用

  4. 服务状态下,单击停止

    SLN153694_en_US__7services-01


Información adicional

Productos afectados

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000134415
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul 2023
Versión:  6
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