如何在Dell Chromebook上恢复和重置ChromeOS

目录：

1. Chrome 操作系统
2. 重置 Dell Chromebook
3. 恢复 Dell Chromebook
4. 故障诊断步骤

Chrome 操作系统

Google Chrome 操作系统为 Dell Chromebook 提供支持。它基于 Google 流行的 Chrome 浏览器。此产品可为大部分时间都在线的用户提供快速、简单和更安全的计算体验。

主要优势包括：

快速：

自定义 BIOS 在五秒内启动并在不到一秒的时间内恢复

简单：

它会在后台自动更新，并且用户数据会保留在云中

安全：

文件系统和固件在启动和运行时都经过防修改验证，并且可信平台模块 （TPM） 提供了额外的保护

重置 Dell Chromebook

通过将存储在 Dell Chromebook 上的所有本地数据重置为原始出厂设置，可以清除这些数据。这也称为 PowerWash。这是您在设备上遇到用户配置文件问题时最常用的方式。大多数故障处理指南建议您在试图恢复 Chromebook 之前尝试重置。

1. 从 Chromebook 中注销：

   • 方法 1：

     1. 按住 CTRL+ ALT+ SHIFT+ R 键。

     2. 选择 Restart（重新启动）。

     3. 从出现的框中选择 Powerwash > Continue。

   • 方法 2：

     1. 单击右下角的状态区域，您的帐户图像显示在此处。

        

     2. 选择 Settings，然后单击页面底部的 Show Advanced settings。

        

        

     3. 查找 PowerWash 部分，然后单击 Restart。

        

2. 在打开的窗口中，选择 重新启动。

这样就会回到刚出厂时的状态。您必须再次进行设备设置。

返回页首

恢复 Dell Chromebook

这意味着通过执行恢复过程，在 Dell Chromebook 上安装新版本的 ChromeOS。您在更换主要部件后将希望执行此操作。（主板或存储驱动器。）或者，如果您在更新 Chromebook 时遇到问题或其停止工作。

您是否看到消息 Chrome 操作系统缺失或损坏？如果看到，首先尝试硬重置Chromebook。同时按住Refresh（刷新）+Power（电源）。如果消息仍然存在，参阅本指南。

您是否看到消息 Chrome 操作系统验证已关闭？同时按 Ctrl + D 可让您进入开发人员模式。但是，如果您按 空格键 ，屏幕会要求您恢复设备。

进入恢复模式

1. 断开所有外围设备与故障 Chromebook 的连接。

2. 按住 ESC 键 + 刷新键，然后按下电源按钮。

3. 松开电源按钮。

使用互联网进行恢复

1. 选择 Recover using Internet connection。

2. 屏幕上的说明将引导您完成恢复过程。

3. Chromebook 将重新启动以完成恢复过程。

如果设备没有互联网恢复选项或您无法访问互联网连接，请切换到以下方法。

使用外部可移动介质进行恢复

创建恢复 USB 闪存驱动器

在 ChromeOS 中创建恢复驱动器

1. 在正常运行的 Chromebook 上，转至 Chrome Web Store 并安装 Chromebook 恢复实用程序扩展。

2. 打开恢复扩展：

   1. 单击浏览器右上角的 Extensions。

   2. 单击 Chromebook Recovery Utility extension。如果扩展窗口未自动出现在屏幕上，请确保其处于打开状态。

3. 单击“开始”。

4. 单击 Select a model from a list。（或者，键入要恢复的 Chromebook 的型号。出现故障的 Chromebook 屏幕上的错误消息底部为您提供了该编号。）

5. 单击Continue（继续）。

6. 将 USB 闪存盘连接到笔记本电脑或台式机。

7. 在下拉菜单中，选择您连接的 USB 闪存盘。

8. 单击Continue（继续）。

9. 单击 Create now。

10. 当您在屏幕上收到一条消息，提示您的恢复介质已就绪时，从笔记本电脑或台式机中移除 USB 闪存盘。

在 Windows 中创建恢复驱动器

1. 安装 Chrome 浏览器：（如果您的笔记本电脑或台式机上尚未安装）

   • Chrome 浏览器

2. 转至 Chrome Web Store 并安装 Chromebook 恢复实用程序浏览器扩展。

3. 打开恢复扩展：

   1. 单击浏览器右上角的 Extensions。

   2. 单击 Chromebook Recovery Utility extension。如果扩展窗口未自动出现在屏幕上，请确保其处于打开状态。

4. 单击“开始”。

5. 单击 Select a model from a list。（或者，键入要恢复的 Chromebook 的型号。出现故障的 Chromebook 屏幕上的错误消息底部为您提供了该编号。）

6. 单击Continue（继续）。

7. 将 USB 闪存盘连接到笔记本电脑或台式机。

8. 在下拉菜单中，选择您连接的 USB 闪存盘。

9. 单击Continue（继续）。

10. 单击 Create now。

11. 当您在屏幕上收到一条提示“您的恢复介质已就绪”的消息时，请从笔记本电脑或台式机中取出 USB 闪存盘。

在 Linux 中创建恢复驱动器

1. 使用以下链接下载恢复工具：

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. 修改脚本权限，以允许使用以下终端命令运行该文件：

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. 使用以下终端命令，通过root权限运行脚本：

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. 按照工具提示完成恢复映像的构建。

在 macOS 中创建恢复驱动器

1. 安装 Chrome 浏览器：（如果您的 Mac 上尚未安装）

   • Chrome 浏览器

2. 转至 Chrome Web Store 并安装 Chromebook 恢复实用程序浏览器扩展。

3. 打开恢复扩展：

   1. 单击浏览器右上角的 Extensions。

   2. 单击 Chromebook Recovery Utility extension。如果扩展窗口未自动出现在屏幕上，请确保其处于打开状态。

4. 单击“开始”。

5. 单击 Select a model from a list。（或者，键入要恢复的 Chromebook 的型号。出现故障的 Chromebook 屏幕上的错误消息底部为您提供了该编号。）

6. 单击Continue（继续）。

7. 将 USB 闪存驱动器连接到 Mac。

8. 在下拉菜单中，选择您连接的 USB 闪存盘。

9. 单击Continue（继续）。

10. 单击 Create now。

11. 当您在屏幕上收到一条提示“恢复介质已就绪”的消息时，从 Mac 中取出 USB 闪存盘。

重新安装 Chrome 操作系统

1. 确保故障的 Chromebook 处于恢复模式。

2. 当设备显示 ChromeOS 缺失或损坏 时插入 USB 闪存盘，或 插入恢复 USB 记忆棒 屏幕消息时，插入 USB 闪存盘。

3. 等待出现故障的 Dell Chromebook 从闪存驱动器启动。

4. 按照出现的屏幕上说明操作。

5. 成功安装 Chrome 操作系统后，系统将提示您移除 USB 闪存盘。

6. Chromebook 会自动重新启动和引导。

返回页首

故障诊断步骤

如果您在执行上述任何一个步骤时遇到麻烦，下表提供了一些解决问题的有用提示。如果您仍然遇到问题，请联系我们，让我们进一步处理。

提醒：有关如何恢复 Chromebook 的更多信息，请转至 恢复 Chromebook。 。

返回页首

超出保修期？浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。