Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

『PowerEdge: Lifecycle Controllerを使用してSupportAssistとコントローラー ログをエクスポートする方法

Resumen: この記事では、Lifecycle Controllerを使用してSupportAssistをコントローラー ログとともにエクスポートする方法について説明します。

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 

Síntomas

この記事では、Dell PowerEdgeサーバーのLifecycle Controllerを使用して、テクニカル サポート レポート(TSR)、SupportAssistコレクション、RAIDコントローラー ログをエクスポートする方法について説明します。

この記事は、iDRAC7および8.

を使用しているDell PowerEdgeサーバーに対して有効です。[ このビデオを見る ]をクリックすると、情報満載のビデオ ガイドが表示されます。

Causa

不要

Resolución

Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)を使用したログ作成については、Dellの記事「iDRAC7 + 8を使用してDell SupportAssistコレクションおよびRAIDコントローラー ログをエクスポートする方法」を参照してください。
 
注:
  • RAIDコントローラー ログを作成するオプションを提供するには、iDRAC7ファームウェアがバージョン2.10.10.10以上である必要があります。
  • iDRACファームウェア バージョン2.30.30.30以降、以前のテクニカル サポート レポートSupportAssist Collectionと呼ばれています
  • USBドライバーは、Lifecycle Controllerが認識できるように FAT-32 形式である必要があります。

手順:

  1. サーバーを起動してF10を押し、Lifecycle Controllerを表示します。
  2. 次に示すように、左側のリストから [Hardware Diagnostics]を選択し、[ Export SupportAssist collection]を選択します。

ハードウェア診断

図1:ハードウェアの診断
  1. これにより、[ 契約条件 ]画面が表示されます。[ 同意 する]ボックスをオンにして、画面の下部にある[ 次へ ]をクリックします。
    削除条件
    図2:削除条件

  2. ハードウェア]および[RAIDコントローラー ログ](または、必要に応じて[OSおよびアプリケーション データ])を選択し、画面下部にある[次へ]をクリックします。
    ログの選択
    図3:ログの選択

  3. USBドライブ(FAT-32形式)を挿入するか、適切なネットワーク共有を選択して場所データを入力します。画面の下部にある[ 次へ ]をクリックし、[ 完了 ]をクリックしてプロセスを完了します。
    ログのエクスポート
    図4:ログのエクスポート

    CFSを使用したネットワーク共有設定の例
    図5: CFSを使用したネットワーク共有構成の例

    NFSを使用したネットワーク共有構成の例
    図6: NFSを使用したネットワーク共有構成の例

注:[Test Network Connection]をクリックして、Lifecycle Controller UIが指定されたIPアドレスに接続できるかどうかを確認します。デフォルトでは、ゲートウェイIP、DNSサーバーIP、ホストIP、プロキシIPにpingを実行します。構成によっては、ネットワーク共有名が対応するIPアドレスになる場合があります。

エラーメッセージ

  • 選択したレポート データの取得に失敗した場合のエラー メッセージ
選択したレポート データの取得中にエラー メッセージが表示される
  • Lifecycle Controllerがネットワーク共有に接続できない場合のエラー メッセージ

Lifecycle Controllerがネットワーク共有に接続できない場合のエラー メッセージ

  • 無効なフォルダー名を入力したか、USBドライブが見つからなかったためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

無効なフォルダー名でエクスポートに失敗した場合、またはUSBドライブが見つからない場合のエラー メッセージ

  • USBドライブにコピーするための十分なスペースがないためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

USBドライブにコピーするための十分な領域がないためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

  • USBドライブが読み取り専用であるためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

USBドライブが読み取り専用であるため、エラー メッセージのエクスポートに失敗する


Información adicional

このビデオには、参考情報満載のビデオ ガイドがあります。

Productos afectados

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130772
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130772
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.