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Número del artículo: 000130772

『PowerEdge: Lifecycle Controllerを使用してSupportAssistとコントローラー ログをエクスポートする方法

Resumen: この記事では、Lifecycle Controllerを使用してSupportAssistをコントローラー ログとともにエクスポートする方法について説明します。

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

この記事では、Dell PowerEdgeサーバーのLifecycle Controllerを使用して、テクニカル サポート レポート(TSR)、SupportAssistコレクション、RAIDコントローラー ログをエクスポートする方法について説明します。

この記事は、iDRAC7および8.

を使用しているDell PowerEdgeサーバーに対して有効です。[ このビデオを見る ]をクリックすると、情報満載のビデオ ガイドが表示されます。

Causa

不要

Resolución

Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)を使用したログ作成については、Dellの記事「iDRAC7 + 8を使用してDell SupportAssistコレクションおよびRAIDコントローラー ログをエクスポートする方法」を参照してください。
 
注：
  • RAIDコントローラー ログを作成するオプションを提供するには、iDRAC7ファームウェアがバージョン2.10.10.10以上である必要があります。
  • iDRACファームウェア バージョン2.30.30.30以降、以前のテクニカル サポート レポートはSupportAssist Collectionと呼ばれています
  • USBドライバーは、Lifecycle Controllerが認識できるように FAT-32 形式である必要があります。

手順：

  1. サーバーを起動してF10を押し、Lifecycle Controllerを表示します。
  2. 次に示すように、左側のリストから [Hardware Diagnostics]を選択し、[ Export SupportAssist collection]を選択します。

ハードウェア診断

図1：ハードウェアの診断

  1. これにより、[ 契約条件 ]画面が表示されます。[ 同意 する]ボックスをオンにして、画面の下部にある[ 次へ ]をクリックします。
    削除条件
    図2：削除条件

  2. ［ハードウェア］および［RAIDコントローラー ログ］（または、必要に応じて［OSおよびアプリケーション データ］）を選択し、画面下部にある［次へ］をクリックします。
    ログの選択
    図3：ログの選択

  3. USBドライブ(FAT-32形式)を挿入するか、適切なネットワーク共有を選択して場所データを入力します。画面の下部にある[ 次へ ]をクリックし、[ 完了 ]をクリックしてプロセスを完了します。
    ログのエクスポート
    図4：ログのエクスポート

    CFSを使用したネットワーク共有設定の例
    図5: CFSを使用したネットワーク共有構成の例

    NFSを使用したネットワーク共有構成の例
    図6: NFSを使用したネットワーク共有構成の例

注：[Test Network Connection]をクリックして、Lifecycle Controller UIが指定されたIPアドレスに接続できるかどうかを確認します。デフォルトでは、ゲートウェイIP、DNSサーバーIP、ホストIP、プロキシIPにpingを実行します。構成によっては、ネットワーク共有名が対応するIPアドレスになる場合があります。

エラーメッセージ

  • 選択したレポート データの取得に失敗した場合のエラー メッセージ
選択したレポート データの取得中にエラー メッセージが表示される
  • Lifecycle Controllerがネットワーク共有に接続できない場合のエラー メッセージ

Lifecycle Controllerがネットワーク共有に接続できない場合のエラー メッセージ

  • 無効なフォルダー名を入力したか、USBドライブが見つからなかったためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

無効なフォルダー名でエクスポートに失敗した場合、またはUSBドライブが見つからない場合のエラー メッセージ

  • USBドライブにコピーするための十分なスペースがないためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

USBドライブにコピーするための十分な領域がないためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

  • USBドライブが読み取り専用であるためにエクスポートが失敗した場合のエラー メッセージ

USBドライブが読み取り専用であるため、エラー メッセージのエクスポートに失敗する

Información adicional

このビデオには、参考情報満載のビデオ ガイドがあります。

Propiedades del artículo

Producto comprometido

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Fecha de la última publicación

12 jul 2024

Versión

8

Tipo de artículo

Solution

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