Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

PowerEdge: Exportieren von SupportAssist mit einem Controller-Protokoll unter Verwendung des Lifecycle Controllers

Resumen: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie SupportAssist mit einem Controller-Protokoll mithilfe des Lifecycle Controllers exportieren.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Síntomas

Dieser Artikel enthält Informationen zum Exportieren des Berichts für den technischen Support (TSR), der SupportAssist-Erfassung und des RAID-Controller-Protokolls mithilfe des Lifecycle Controllers von Dell PowerEdge-Servern.

Dieser Artikel gilt für Dell PowerEdge-Server mit iDRAC7 und 8.

Klicken Sie auf Dieses Video ansehen , um eine informative Videoanleitung anzuzeigen.

Causa

Nicht erforderlich

Resolución

Informationen zur Protokollerstellung mithilfe des integrierten Dell Remote Access Controller (iDRAC) finden Sie im Dell Artikel Dell SupportAssist-Erfassung und RAID-Controller-Protokoll mit iDRAC7 + 8 exportieren.
 
Hinweis:
  • Die iDRAC7-Firmware muss mindestens Version 2.10.10.10 aufweisen, um die Option zum Erstellen eines RAID-Controller-Protokolls zu bieten.
  • Seit iDRAC-Firmwareversion 2.30.30.30 wird der frühere Tech Support-Bericht als SupportAssist-Erfassung bezeichnet.
  • Der USB-Treiber muss im FAT-32-Format vorliegen, damit der Lifecycle Controller ihn erkennt.

Schritte:

  1. Starten Sie den Server und drücken Sie F10, um den Lifecycle Controller zu öffnen.
  2. Wählen Sie Hardwarediagnose aus der Liste auf der linken Seite aus und wählen Sie SupportAssist-Erfassung exportieren aus, wie unten gezeigt.

Hardwarediagnose

Abbildung 1: Hardwarediagnose
  1. Dadurch gelangen Sie zum Bildschirm " Bedingungen und Bestimmungen ". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Zustimmen " und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Weiter ".
    Allgemeine Geschäftsbedingungen
    Abbildung 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen

  2. Achten Sie darauf, die Hardware - und RAID-Controller-Protokolle oder bei Bedarf die Betriebssystem- und Anwendungsdaten auszuwählen, und klicken Sie dann auf Next unten auf dem Bildschirm.
    Protokollauswahl
    Abbildung 3: Protokollauswahl

  3. Stecken Sie ein USB-Laufwerk (FAT-32-Format) ein oder wählen Sie die entsprechende Netzwerkfreigabe aus und geben Sie die Standortdaten ein. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Weiter und auf Fertigstellen , um den Vorgang abzuschließen.
    Protokollexport
    Abbildung 4: Protokollexport


    Beispielkonfiguration für Netzwerkfreigabe mit CFSAbbildung 5: Beispiel für eine Netzwerkfreigabekonfiguration mit CFS


    Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFSAbbildung 6: Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFS

Hinweis: Klicken Sie auf Netzwerkverbindung testen , um zu überprüfen, ob die Lifecycle Controller-Benutzeroberfläche eine Verbindung mit der angegebenen IP-Adresse herstellen kann. Standardmäßig werden die Gateway-IP, DNS-Server-IP, Host-IP und Proxy-IP angepingt. Abhängig von Ihrer Konfiguration kann der Name der Netzwerkfreigabe die entsprechende IP-Adresse sein.

Fehlermeldungen

  • Fehlermeldung, wenn ein Fehler beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten auftritt
Fehlermeldung beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten
  • Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil Sie einen ungültigen Ordnernamen angegeben haben oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

Fehlermeldung, wenn der Export für einen ungültigen Ordnernamen fehlschlägt oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

Export der Fehlermeldung schlägt fehl, da das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist


Información adicional

Sehen Sie sich dieses Video an, um eine informative Videoanleitung zu erhalten:

Propiedades del artículo


Producto comprometido

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Fecha de la última publicación

12 jul 2024

Versión

8

Tipo de artículo

Solution