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Cómo descifrar medios externos administrados por Dell Data Security

Resumen: Dell Data Security y el software Dell Data Protection que se utilizan para administrar dispositivos de medios externos se pueden descifrar siguiendo estas instrucciones.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Es importante descifrar los dispositivos de medios externos protegidos administrados por Dell Data Security (anteriormente Dell Data Protection) antes de desinstalar el software.

Productos afectados:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Enterprise para Mac
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Protección de datos de Dell | Enterprise Edition para Mac
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Versiones afectadas:

  • v8.0 y versiones posteriores

Sistemas operativos afectados:

  • Windows
  • Mac

Causa

No corresponde

Resolución

Haga clic en Administrado centralmente o Administrado localmente para conocer los pasos correspondientes.

Centrally Managed

Seleccione la versión correspondiente del servidor Dell Data Security (anteriormente Dell Data Protection) para conocer los pasos de descifrar de los dispositivos de medios externos protegidos. Para obtener más información, consulte Cómo identificar la versión de Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal.

Para descifrar el dispositivo:

  1. En un navegador web, vaya a la consola de administración de Dell Data Security en https://servername.company.com:8443/webui.
Nota:
  • El ejemplo servername.company.com puede diferir del servidor DNS de su entorno.
  • El puerto 8443 puede diferir del puerto de la consola de administración de su entorno.
  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Data Security.

Inicio de sesión

  1. Si descifra un dispositivo de medios externos protegido desde un:
    • Terminal de Windows, vaya al paso 4.
    • Terminal de Mac, vaya al paso 8.
  2. En el panel de menú de la izquierda, expanda la pestaña Populations y, a continuación, haga clic en Users.

Usuarios

  1. Haga clic en User Name del usuario que debe descifrar un dispositivo.
  2. Haga clic en Windows Media Encryption.

Windows Media Encryption

  1. Cambie Windows Media Encryption a Off y, a continuación, haga clic en Save. Continúe con el Paso 13.

Desactivación de Windows Media Encryption

Nota: Si el dispositivo de medios externos protegido se ha permitido, también se debe eliminar de la política de EMS Device Whitelist.
  1. En el panel de menú de la izquierda, expanda la pestaña Populations y, a continuación, haga clic en Endpoints.

Endpoints

  1. Haga clic en el terminal que desea descifrar.
  2. Haga clic en Security Policies.

Políticas de seguridad

  1. Haga clic en Mac Media Encryption.

Mac Media Encryption

  1. Cambie Mac Media Encryption a Off y, a continuación, haga clic en Save.

Desactivación de Mac Media Encryption

Nota: Si el dispositivo de medios externos protegido se ha permitido, también se debe eliminar de la política de EMS Device Whitelist.
  1. Confirme el cambio de política.
Nota: Para obtener más información sobre la confirmación de políticas, consulte Cómo confirmar políticas para los servidores de Dell Data Security.
  1. Compruebe si hay actualizaciones de políticas desde el terminal.
Nota: Para obtener más información acerca de cómo verificar si hay actualizaciones de políticas, consulte Cómo buscar actualizaciones de políticas para Dell Data Security/Dell Data Protection.
  1. Después de recibir la actualización de la política, inserte el dispositivo de medios externos protegido y permita que se complete el barrido de descifrado.
Nota: WSScan se puede utilizar para confirmar que el descifrado se ha completado. Para obtener más información, consulte How to Use WSScan for Dell Data Security (Cómo utilizar WSScan para Dell Data Security).

Para descifrar el dispositivo:

  1. En Windows Explorer, acceda a C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Console\ y, a continuación, haga doble clic en Credant.Console.exe.

Credant.Console.exe

  1. Ingrese las credenciales para iniciar sesión en la consola de administración remota.

Enviar credenciales

  1. Si descifra un dispositivo de medios externos protegido desde un:
    • Terminal de Windows, vaya al paso 4.
    • Terminal de Mac, vaya al paso 8.
  2. En el panel del menú izquierdo, haga clic en Users.

Usuarios

  1. Ubique al usuario que debe descifrar un dispositivo y, a continuación, haga clic en el icono Policies.

Políticas

  1. Haga clic en Removable Storage.

Almacenamiento extraíble

  1. Cambie EMS Encrypt External Media a false y, a continuación, haga clic en Save. Continúe con el Paso 12.

Establecer EMS Encrypt External Media en “false”

Nota: Si el dispositivo de medios externos protegido se ha permitido, también se debe eliminar de la política de EMS Device Whitelist.
  1. En el panel del menú izquierdo, haga clic en Endpoints.

Endpoints

  1. Ubique el terminal que desea descifrar y, luego, haga clic en el ícono Details.

Detalles

  1. Haga clic en Security Policies.

Políticas de seguridad

  1. En las políticas de seguridad:
    1. Establezca Policy Category en Mac Encryption.
    2. Haga clic para ampliar Removable Storage.
    3. Utilice la columna Local Value para establecer la política EMS Encrypt External Media en false.
    4. Haga clic en Save.

Establecer EMS Encrypt External Media en “false”

Nota: Si el dispositivo de medios externos protegido se ha permitido, también se debe eliminar de la política de EMS Device Whitelist.
  1. Confirme el cambio de política.
Nota: Para obtener más información sobre la confirmación de políticas, consulte Cómo confirmar políticas para los servidores de Dell Data Security.
  1. Compruebe si hay actualizaciones de políticas desde el terminal.
Nota: Para obtener más información sobre cómo verificar actualizaciones de políticas, consulte Cómo buscar actualizaciones de políticas para Dell Data Security/Dell Data Protection.
  1. Después de recibir la actualización de la política, inserte el dispositivo de medios externos protegido y permita que se complete el barrido de descifrado.
Nota: WSScan se puede utilizar para confirmar que el descifrado se ha completado. Para obtener más información, consulte How to Use WSScan for Dell Data Security (Cómo utilizar WSScan para Dell Data Security).

Locally Managed

Seleccione la versión adecuada de Dell Encryption Personal (anteriormente Dell Data Protection Personal Edition) a fin de conocer los pasos para descifrar dispositivos de medios externos protegidos. Para obtener más información, consulte Cómo identificar la versión de Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal.

Para descifrar el dispositivo:

  1. Inicie sesión en la computadora Windows.
  2. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el ícono de Dell Encryption y, luego, seleccione Open Dell Encryption.

Abrir Dell Encryption

  1. Haga clic en Advanced en la parte inferior derecha.

Avanzado

  1. Haga clic en Customize Settings.

Personalizar configuración

  1. Ingrese la Encryption Administrator Password y, luego, haga clic en OK.

Contraseña de administrador de cifrado

  1. Desde la interfaz de usuario (UI) de Customize, haga lo siguiente:
    1. Haga clic para ampliar Removable Storage.
    2. Utilice la columna Customization para establecer la política EMS Encrypt External Media en False.
    3. Haga clic en Save.
    4. Haga clic en Back to configure.

Establecer EMS Encrypt External Media en “false”

Nota: Si el dispositivo de medios externos protegido se ha permitido, también se debe eliminar de la política de EMS Device Whitelist.
  1. En la parte inferior derecha, haga clic en Home.

Inicio

  1. Realice un respaldo de las claves de cifrado.

Claves de cifrado

Nota: Para obtener más información, consulte Cómo respaldar de forma manual las claves de cifrado en Dell Encryption Personal y Dell Data Protection Personal Edition.
  1. Inserte el dispositivo de medios externos protegido y permita que se complete el barrido de descifrado.
Nota: WSScan se puede utilizar para confirmar que el descifrado se ha completado. Para obtener más información, consulte How to Use WSScan for Dell Data Security (Cómo utilizar WSScan para Dell Data Security).

Para descifrar el dispositivo:

  1. Inicie sesión en la computadora Windows.
  2. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el ícono de Dell Data Protection | Encryption y, luego, seleccione Open Dell Data Protection | Encryption.

Abrir Dell Data Protection Encryption

  1. Haga clic en advanced en la parte inferior derecha.

Avanzado

  1. Haga clic en Customize Settings.

Personalizar configuración

  1. Ingrese la Encryption Administrator Password y, luego, haga clic en OK.

Contraseña de administrador de cifrado

  1. Desde la interfaz de usuario (UI) de Customize, haga lo siguiente:
    1. Haga clic para ampliar Removable Storage.
    2. Utilice la columna Customization para establecer la política EMS Encrypt External Media en False.
    3. Haga clic en save.
    4. Haga clic en back to configure.

Establecer EMS Encrypt External Media en “false”

Nota: Si el dispositivo de medios externos protegido se ha permitido, también se debe eliminar de la política de EMS Device Whitelist.
  1. En la parte inferior derecha, haga clic en home.

Inicio

  1. Realice un respaldo de las claves de cifrado.

Claves de cifrado

Nota: Para obtener más información, consulte Cómo respaldar de forma manual las claves de cifrado en Dell Encryption Personal y Dell Data Protection Personal Edition.
  1. Inserte el dispositivo de medios externos protegido y permita que se complete el barrido de descifrado.
Nota: WSScan se puede utilizar para confirmar que el descifrado se ha completado. Para obtener más información, consulte How to Use WSScan for Dell Data Security (Cómo utilizar WSScan para Dell Data Security).

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126841
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 28 ago 2023
Versión:  18
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