Síntomas
Es posible que experimente caídas de audio, problemas con el micrófono, errores de micrófono o códigos de error Audiodg.exe en los registros de eventos de Windows. Es posible que también experimente un mensaje de error: No se puede detectar el parlante y el micrófono dentro de una aplicación de videoconferencia (por ejemplo, WebEx, Teams o Zoom). Las computadoras Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro o XPS que ejecutan Windows 11 y las versiones 10, 11 o 12 de la aplicación MaxxAudio pueden encontrar este problema. Las computadoras también pueden tener Dell Optimizer o MyDell instalado.
Ejemplos de auriculares que pueden presentar problemas:
USB Jabra
Pro 9470
Estéreo Evolve2 30 UC
Pro 935
USB Plantronics
BT600
Poly Blackwire serie 5200
HW710
Blackwire C5220
Lista de computadoras afectadas:
Inspiron
Latitude
OptiPlex
Precision
Vostro
XPS
Causa
La salida estéreo del dispositivo de audio USB es una señal monocromática de referencia de cancelación de eco para la aplicación de videoconferencia. Los errores de audio se producen debido a que el algoritmo Waves no se diseñó para procesar una señal de cancelación de eco monocromática.
Resolución
Actualización del controlador de audio Realtek
La solución es actualizar el controlador de audio Realtek que incluye un controlador de Waves fijo que mejora la integración en Windows 11.
Lista de computadoras afectadas
Inspiron
Modelo
Liberación del controlador
Versión del controlador
Inspiron 3020
Liberado
1.3.18.0 o versiones posteriores
Inspiron 3020 S
Liberado
1.3.18.0 o versiones posteriores
Inspiron 5410/5418
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 5415
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 5510/5518
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 5515
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 7510
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 7610
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 13 5310
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 13 5320
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Inspiron 13 5330
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 5410 2 en 1
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 5420
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 5425
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 5430
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 5435
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 7415 2 en 1
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 Plus 7420
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 7420 2 en 1
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 7425 2 en 1
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 Plus 7430
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 7430 2 en 1
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 14 7435 2 en 1
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3510
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3511
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3515
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3520
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3525
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3530
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 15 3535
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 5620
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 5625
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 5630
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 5635
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 Plus 7620
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 7620 2 en 1
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 Plus 7630
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 7630 2 en 1
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 16 7635 2 en 1
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 24 5410 todo en uno
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 24 5411 todo en uno
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 24 5415 todo en uno
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 24 5420/5421
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Inspiron 27 7710 todo en uno
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Inspiron 27 7720
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
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Latitude
Modelo
Liberación del controlador
Versión del controlador
Latitude 3120
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 3320
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 3420
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 3520
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 5320
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 5420
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 5421
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 5520
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 5521
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 7320
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 7320 desmontable
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
Latitude 7420
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 7520
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 9420
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
Latitude 9520
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
Latitude 3330
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Latitude 3430
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Latitude 3530
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Latitude 5330
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 5430
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude Rugged 5430
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 5431
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 5530
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 5531
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 7230
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 7330
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude Rugged 7330 Extreme
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Latitude 7430
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 7530
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 9330
Liberado
10.0.216.1 o versiones posteriores
Latitude 9430
Liberado
10.0.216.1 o versiones posteriores
Latitude 3140
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Latitude 3340
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Latitude 3440
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Latitude 3540
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Latitude 5340
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Latitude 5440
Liberado
6.0.9506.1 o versiones posteriores
Latitude 5540
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Latitude 7340
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Latitude 7440
Liberado
6.0.9506.1 o versiones posteriores
Latitude 7640
Liberado
6.0.9506.1 o versiones posteriores
Latitude 9440 2 en 1
Liberado
0.0.50.4 o versiones posteriores
Volver al principio
OptiPlex
Modelo
Liberación del controlador
Versión del controlador
OptiPlex 3000
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
OptiPlex 5000
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7000
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7010
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
OptiPlex 3090 Ultra
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
OptiPlex 5090
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7090
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7090 Ultra
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
OptiPlex 5400 todo en uno
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7400 todo en uno
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7410 todo en uno
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
OptiPlex 5490 todo en uno
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
OptiPlex 7490 todo en uno
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
OptiPlex XE4
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Volver al principio
Precision
Modelo
Liberación del controlador
Versión del controlador
Factor de forma pequeño de la Precision 3450
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Torre Precision 3650
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Precision 3260 Compact
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Precision 3260 XE Compact
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Factor de forma pequeño de la Precision 3460
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Factor de forma pequeño Precision 3460 XE
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Precision 3560
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Precision 3561
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Torre Precision 3660
Liberado
6.0.9517.1 o versiones posteriores
Precision 5560
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Precision 5760
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
Precision 7560
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Precision 7760
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Precision 3470
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Precision 3570
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Precision 3571
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Precision 5470
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
Precision 5570
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Precision 5770
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
Precision 7670
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Precision 7770
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Precision 3480
Liberado
6.0.9506.1 o versiones posteriores
Precision 3580
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Precision 3581
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Precision 5480
Liberado
10.0.216.1 o versiones posteriores
Precision 5680
Liberado
10.0.216.1 o versiones posteriores
Precision 7680
Liberado
6.0.9506.1 o versiones posteriores
Precision 7780
Liberado
6.0.9506.1 o versiones posteriores
Volver al principio
Vostro
Modelo
Liberación del controlador
Versión del controlador
Vostro 3510
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 3515
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 5310
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 5410
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 5415
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 5510
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 5515
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 7510
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Vostro 3020
Liberado
1.3.18.0 o versiones posteriores
Vostro 3420
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Vostro 3425
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Vostro 3520
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Vostro 3525
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Vostro 5320
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Vostro 5620
Liberado
6.0.9597.1 o versiones posteriores
Vostro 5625
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
Vostro 7620
Liberado
6.0.9520.1 o versiones posteriores
Vostro 3430
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Vostro 3435
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Vostro 3530
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Vostro 3535
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Vostro 5630
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Vostro 5635
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
Equipo de escritorio Vostro 5890
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
Volver al principio
XPS
Modelo
Liberación del controlador
Versión del controlador
Computadora de escritorio XPS 8950
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
XPS 13 9305
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
XPS 15 9510
Liberado
6.0.9511.1 o versiones posteriores
XPS 17 9710
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
XPS 9315
Liberado
0.0.34.7 o versiones posteriores
XPS 9315 2-in-1
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
XPS 13 Plus 9320
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
XPS 15 9520
Liberado
6.0.9509.1 o versiones posteriores
XPS 17 9720
Liberado
10.0.220.1 o versiones posteriores
XPS 15 9530
Liberado
6.0.9514.1 o versiones posteriores
XPS 17 9730
Liberado
10.0.235.1 o versiones posteriores
Volver al principio
Productos afectados
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
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