Número del artículo: 000179508
Cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer er muligvis ikke i stand til at skrive eller optage (også kaldet brænding) filer til en skrivbar (R) eller genskrivbar (RW) cd-, dvd- eller Blu-ray-disk.
Brug vejledningen til fejlfinding nedenfor, hvis dit cd-, dvd- eller Blu-ray-drev ikke er i stand til at skrive/brænde filer på en skrivbar (R) eller genskrivbar (RW) disk. Instruktionerne hjælper dig med at løse problemet i nogle tilfælde, hvis drevet ikke har svigtet fuldstændigt.
Nedenstående vejledning kan anvendes til både interne og eksterne cd-, dvd- eller Blu-ray-drev, men nogle af de grundlæggende ting kan være lidt anderledes.
Instruktionerne nedenfor gælder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:
Før du begynder fejlfinding:
Klik på fejlfindingstrinnene nedenfor for yderligere anvisninger. Hvis problemet ikke er løst, skal du gå til næste fejlfindingstrin.
devmgmt.msc
, og tryk derefter på Enter.Det er vigtigt at kontrollere den disk, du bruger til at skrive eller brænde for at gemme dine filer. Der findes mange forskellige mærker og typer skrivbare medier, og nogle fungerer bedre end andre. Prøv forskellige mærker af CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- eller BD-RW-diske, da de understøttes af de fleste skrivbare drev.
Nogle årsager til, at den disk, du måske bruger, ikke fungerer:
Hvis det optiske drev ikke kan skrive eller brænde diske, kan du prøve at fjerne cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet.
devmgmt.msc
og derefter trykke på Enter-tasten .I Windows 10 skal du gå til næste trin. I Windows 8 (8.1) eller 7 skal du følge disse trin:
control
og derefter trykke på Enter-tasten .troubleshooter
og derefter klikke på Fejlfinding.Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Ligesom med revisioner af operativsystemer og drivere indeholder BIOS-opdateringen funktionsforbedringer eller ændringer, der holder din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre systemmoduler (hardware, firmware, drivere og software), og den giver samtidig sikkerhedsopdateringer og øget stabilitet.
Du kan få mere at vide om, hvordan du opdaterer BIOS'en på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
Tilbage til toppenDell-systemer, der har et optisk drev, leveres med fabriksinstalleret software til cd, dvd eller Blu-ray-optagelse (f.eks. Cyberlink Power2Go). Den med Dell-leverede optagelsessoftware gør det muligt for computeren at skrive eller brænde filer til en skrivbar (R) eller genskrivbar (RW) cd-, dvd- eller Blu-ray-diske.
Hvis du har problemer med optagelsen, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den software til optagelse, der blev leveret af Dell.
Min computer eller Stifinder har mulighed for at genkende en tom skrivbare (R) eller genskrivbare (RW) diske og skrive eller brænde data på dem. Hvis du bruger en tredjeparts optagelsessoftware til at skrive eller brænde en disk, og hvis du oplever problemer, anbefales det, at du forsøger at brænde en disk ved hjælp af Windows-brændingsprogrammet. Dette hjælper dig med at identificere, om problemet med tredjepartsoptagelsessoftwaren eller det optiske drev.
Instruktionerne nedenfor forklarer, hvordan du bruger Windows Stifinder til at skrive eller brænde en datadisk (en type disk, der bruges til at gemme og dele filer på forskellige computere). Hvis du vil oprette andre typer diske, f.eks. en dvd-videodisk (til at afspille på en standard hjemme-dvd-afspiller) eller en lyd-cd (til at afspille på en standard hjemme-cd- eller dvd-afspiller), skal du bruge et andet program eller en funktion i Windows- eller en tredjeparts cd-, dvd- eller Blu-ray-optagelsessoftware.
Systemgendannelse er et integreret Windows-værktøj, der er udviklet til beskyttelse og reparation af operativsystemet. Når noget går galt med din computer, skal systemgendannelse bruges før gendannelse til fabriksstandarden.
Se artiklen Sådan geninstallerer du Windows 10 på din Dell-computer i Dell Knowledge Base.
Tilbage til toppenHvis Dells pc-diagnosticering på det optiske drev er gennemført, er det helt afgjort et problem relateret til software installeret på din computer. Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har kunnet løse problemet med det optiske drev, kan du evt. prøve at gendanne computerens fabriksindstillinger som en sidste udvej.
Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af dit operativsystem. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.
Se artiklen Gendan din computer vha. SupportAssist OS Recovery i Dell Knowledge Base.
Tilbage til toppenFor alle andre problemer med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer henvises til artiklen Fejlfinding af problemer med cd-/dvd- eller Blu-ray-drev i Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
Tilbage til toppenHer er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til Dell.com/support websted, indtast din Dell-servicekode, og se vores tilbud.
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
22 dic 2023
12
Solution