Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Alienware bärbara datorer med Killer trådlöst: Kan inte ansluta till internet via LAN eller trådlöst

Resumen: Systemet kan inte ansluta till internet via det trådlösa kortet eller LAN-kabeln. Problemet kan uppstå efter att drivrutinen för det trådlösa nätverket har uppdaterats. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN300762_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beskrivning  

Problemet påverkar endast datorer som är utrustade med Killer LAN E2400 och Killer WLAN 1535-adaptrar.


System som stöds:

 
  Alienware 13 R2   Alienware 15 R2   Alienware 17 R3  
  Alienware 13 R3   Alienware 15 R3   Alienware 17 R4  

  1. Avinstallera Killer Network Manager Suite och de trådlösa Killer-drivrutinerna

    1. Högerklicka på skärmens nedre hörn till vänster
    2. Klicka på Program och funktioner
    3. Klicka på Killer Network Manager Suite och klicka på Avinstallera
    4. Följ anvisningarna på skärmen och upprepa samma process för de trådlösa Killer-drivrutinerna
    5. Starta om systemet när båda programmen har tagits bort
    OBS! Viktigt: Om programmen ovan inte finns i listan under Program och funktioner fortsätter du till nästa steg

  2. Hämta och installera drivrutinen Killer Ethernet E2400

    1. Använd SupportAssist programmet för att uppdatera driv rutiner för dig, gå till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för mer information.
    2. Se avsnittet Hur hämtar och installerar jag en driv rutin? i Dell kunskaps bas artikel driv rutiner och hämtnings bara frågor för att få information om manuell uppdatering av driv rutiner.
    3. Läs Microsoft kunskaps bas artikeln Windows uppdatering: Vanliga frågor för information om hur du skaffar den senaste versionen av Windows och uppdateringar.
    4. När installationen av E2400-drivrutinen finns startar du om datorn.

  3. Hämta och installera drivrutinen Killer Wireless-AC 1535

    1. Använd SupportAssist programmet för att uppdatera driv rutiner för dig, gå till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för mer information.
    2. Se avsnittet Hur hämtar och installerar jag en driv rutin? i Dell kunskaps bas artikel driv rutiner och hämtnings bara frågor för att få information om manuell uppdatering av driv rutiner.
    3. Läs Microsoft kunskaps bas artikeln Windows uppdatering: Vanliga frågor för information om hur du skaffar den senaste versionen av Windows och uppdateringar.
    4. När installationen av Killer Wireless-AC 1535-drivrutinen startar du om datorn.
    5. Öppna Killer Suite-appen, gå till Inställningar och inaktivera alternativet "Advanced Stream detection".
    6. Öppna Enhetshanteraren.
    7. Gå in i nätverkskort.
    8. Öppna Killer-AC 1535
    9. Gå till fliken Avancerat
    10. Under Trådlöst läge väljer du ABGN-läge.

    ANTECKNINGAR:
    • Kontrol lera att versionen på båda driv rutinerna du hämtar är den senaste tillgängliga från Dell webbplatsen) med hjälp av de verktyg som finns i listan.
    • Om du behöver uppdatera drivrutinerna i framtiden ser du till att avinstallera alla tidigare versioner av både LAN- och wLAN-drivrutiner.
    • När du installerar nya drivrutiner måste du installera LAN-drivrutinen innan du installerar wLAN-drivrutinen.

Causa

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolución


Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

OBS! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

Productos afectados

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178432
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 jun 2021
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.