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Alienware Laptop con Killer wireless: Impossibile connettersi a Internet tramite la rete LAN o wireless

Resumen: Il sistema potrebbe non si connette a internet tramite la scheda wireless o il cavo LAN. Il problema potrebbe presentarsi dopo aver aggiornato il driver della rete wireless.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN300762_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrizione  

Questo problema riguarda solo i computer dotati di adattatore killer LAN E2400 e Killer WLAN 1535.


Sistemi supportati:

 
  Alienware 13 R2   Alienware 15 R2   Alienware 17 R3  
  Alienware 13 R3   Alienware 15 R3   Alienware 17 R4  

  1. Disinstallare Killer Network Manager Suite e i driver wireless Killer.

    1. Cliccare con il pulsante destro del mouse nell'angolo inferiore sinistro dello schermo
    2. Cliccare su Programmi e funzionalità.
    3. Cliccare su Killer Network Manager Suite, quindi su Disinstalla
    4. Seguire le istruzioni visualizzate e ripetere la stessa procedura per i driver wireless Killer
    5. Una volta rimosse entrambe le applicazioni, riavviare il sistema
    NOTA: Importante: se i programmi indicati sopra non sono elencati in Programmi e funzionalità, continuare con il passaggio successivo

  2. Scaricare e installare il driver Killer Ethernet E2400

    1. Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver per l'utente, individuare la pagina SupportAssist per PC e Tablet per ulteriori informazioni.
    2. Consultare la sezione come scaricare e installare un driver? sezione di dell articolo della Knowledge base driver e download FAQs per informazioni sull'aggiornamento manuale dei driver.
    3. Consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Windows aggiornamento: FAQ per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e gli aggiornamenti.
    4. Dopo l'installazione del driver E2400, riavviare il sistema.

  3. Scaricare e installare il driver Killer Wireless-AC 1535

    1. Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver per l'utente, individuare la pagina SupportAssist per PC e Tablet per ulteriori informazioni.
    2. Consultare la sezione come scaricare e installare un driver? sezione di dell articolo della Knowledge base driver e download FAQs per informazioni sull'aggiornamento manuale dei driver.
    3. Consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Windows aggiornamento: FAQ per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e gli aggiornamenti.
    4. Dopo l'installazione del driver killer wireless-AC 1535, riavviare il computer.
    5. Aprire l'app killer Suite, accedere alle impostazioni e disabilitare l'opzione "rilevamento di flusso avanzato".
    6. Aprire Gestione dispositivi.
    7. Andare in schede di rete.
    8. Aprire Killer Wireless-AC 1535
    9. Andare alla scheda Avanzate
    10. In Modalità wireless, scegliere modalità ABGN.

    NOTE:
    • Accertarsi che la versione su entrambi i driver che si sta scaricando sia la più recente disponibile sul sito Web di Dell) utilizzando gli strumenti elencati.
    • Se è necessario aggiornare i driver in futuro, assicurarsi di disinstallare tutte le versioni precedenti dei driver LAN e WLAN.
    • Quando si installano nuovi driver, è necessario installare il driver LAN prima di installare il driver WLAN.

Causa

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  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolución


Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina . Server e storage non applicabili.

Productos afectados

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178432
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 jun 2021
Versión:  5
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