Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Sposób używania debuggera Windows do rozwiązywania problemów z błędem niebieskiego ekranu

Resumen: Dowiedz się, jak pobrać debugger Windows (WinDbg) i uruchomić go w celu odczytywania plików minizrzutów i rozwiązywać błędu niebieskiego ekranu w systemie operacyjnym Windows.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Jeśli komputer wyświetla błąd niebieskiego ekranu, w jaki sposób można odkryć źródło problemu, rozwiązać go i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu? W takiej sytuacji przydatny może być plik zrzutu pamięci. Plik zrzutu pamięci zawiera najmniejszą ilość przydatnych informacji, które mogą pomóc w określeniu przyczyny wyświetlania błędu niebieskiego ekranu. Debugger Windows, znany również jako WinDbg, to narzędzie stworzone przez firmę Microsoft w celu pomocy w rozwiązywaniu problemów z plikami minizrzutów błędu niebieskiego ekranu. Debugger Windows to narzędzie, które pomaga odczytać plik minizrzutu.

Plik zrzutu pamięci zawiera następujące informacje:

  • Komunikat stop, jego parametry i inne dane
  • Listę załadowanych sterowników
  • Kontekst procesora (PRCB) dla procesora, który został zatrzymany
  • Informacje o procesie i kontekst jądra (EPROCESS) dla procesu, który został zatrzymany
  • Informacje o procesie i kontekst jądra (ETHREAD) dla wątku, który został zatrzymany
  • Stos wywołań trybu jądra dla wątku, który został zatrzymany

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami krok po kroku, aby dowiedzieć się, jak odczytywać pliki .dmp (zrzutu).


Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 11
  • Windows 10

Błędy niebieskiego ekranu mogą mieć różne przyczyny. Możliwa jest awaria sprzętu lub uszkodzenie oprogramowania.

Aby użyć debuggera Windows, zainstaluj i uruchom narzędzie WinDbg Preview, przeanalizuj plik zrzutu, a następnie przejrzyj wyniki analizy. Można również użyć narzędzia Driver Verifier w celu zbierania informacji. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiedni temat.

Instalacja i uruchamianie

Aby można było otworzyć i odczytać plik zrzutu pamięci, należy zainstalować program WinDbg. W tych krokach pokazano, jak pobrać i zainstalować WinDbg.

  1. Wyszukaj WinDbg w sklepie Microsoft Store, a następnie pobierz narzędzie WinDbg Preview.
    Pobieranie narzędzia WinDbg Preview
  2. Po zainstalowaniu aplikacji otwórz narzędzie WinDbg Preview za pomocą pola wyszukiwania w systemie Windows.
    Otwieranie narzędzia WinDbg

Analizowanie pliku zrzutu

Po zainstalowaniu programu WinDbg wykonaj następujące kroki, aby odczytać plik zrzutu pamięci.

  1. Kliknij menu Plik.
  2. Kliknij Ustawienia, Ustawienia debugowania, a następnie odszukaj pole Domyślna ścieżka symbolu. W polu Domyślna ścieżka symbolu wpisz srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols , a następnie kliknij przycisk OK.
    Ustawianie domyślnej ścieżki symbolu
    Uwaga: więcej informacji na temat ścieżki symbolu można znaleźć w sekcjiSymbol path for Windows debuggers Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..
  3. Kliknij Plik, Otwórz plik źródłowy, a następnie Otwórz plik zrzutu. W tym miejscu przejdź do pliku zrzutu, a następnie kliknij Otwórz.
    Otwieranie pliku zrzutu
    Uwaga: Plik zrzutu awarii dla aplikacji i pliki zrzutu systemu Windows można analizować po przejściu do odpowiedniej lokalizacji pliku zrzutu. Na przykład dwie typowe lokalizacje, w których może znajdować się plik minizrzutu, to:
    • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
    • C:\Windows\Minidump\
  4. Przeanalizuj plik, wpisując !analyze -v i naciśnij klawisz Enter.
    Uruchamianie polecenia analizy
  5. Po zakończeniu analizy debugger Windows wyświetli plik powodujący błąd niebieskiego ekranu. Przejrzyj analizę MODULE_NAME lub IMAGE_NAME dla pliku. Przeglądanie wyników może prowadzić do dalszych czynności rozwiązywania problemów i może spowodować ujawnienie przyczyny błędu.
    Przeglądanie analizy

Przejrzyj wyniki analizy

Więcej informacji na temat błędu można znaleźć w kodach kontroli błędów z sekcji Bug Check Code ReferenceKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Więcej informacji na temat łącz potwierdzających kod błędu niebieskiego ekranu można znaleźć w sekcji Advanced Troubleshooting for Stop or Blue Screen ErrorsKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Więcej informacji na temat pliku Informacje można znaleźć w sekcji Process ExplorerKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z błędem niebieskiego ekranu można znaleźć w sekcji Resolving Blue Screen errors in WindowsKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Więcej informacji na temat debuggera Windows można znaleźć w sekcji Analyze a kernel-mode dump file by using WinDbgKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Więcej informacji na temat rozszerzenia do analizy można znaleźć w sekcjach Using the !analyze ExtensionKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. oraz !analyze (WinDbg)Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Skorzystaj z narzędzia Driver Verifier do zbierania informacji

Około 75% niebieskich ekranów związana jest z problemami ze sterownikami. Narzędzie Driver Verifier działa w czasie rzeczywistym w celu zbadania zachowania zainstalowanych sterowników. Menedżer weryfikatora sterowników jest wbudowany w system Windows i jest dostępny na wszystkich komputerach z systemem Windows.

Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić menedżera weryfikatora sterowników:

  1. Kliknij przycisk Wyszukaj na pasku zadań i wpisz CMD w odpowiednie pole.
  2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
  3. Wpisz Verifier w wierszu polecenia.

Możesz określić, które sterowniki chcesz zweryfikować. Narzędzie weryfikacji dodaje wszystkie sterowniki związane ze sprawdzanym sterownikiem w miarę działania, więc postaraj się wskazać do sprawdzenia jak najmniejszą liczbę sterowników. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Driver VerifierKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Información adicional

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Productos afectados

Operating Systems
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000149411
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 sept 2024
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.