Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Посібник із використання безпроводової мережі Windows 8(8.1) і усунення несправностей для дому

Resumen: Щоб отримати довідку з настроювання, підключення, спільного доступу до файлів, фотографій, музики та виправлення неполадок безпроводової мережі у Windows 8 (8.1), зверніться до відповідного розділу. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Щоб отримати довідку з настроювання, підключення, надання спільного доступу до файлів, фотографій, музики та виправлення неполадок безпроводової мережі, зверніться до розділу, що розгортається, і дотримуйтесь інструкцій і посилань.

Causa

Інформація про причини недоступна.

Resolución

 

Для цілей цього документа бездротовий зв'язок визначається як засіб переміщення інформації з одного комп'ютера, цифрового помічника людини (PDA) або смартфона на інший за допомогою радіохвиль замість дротів.

Радіохвиля модулюється подібно до телевізійних і FM-сигналів, щоб нести інформацію разом з хвилею.

Для зв'язку з комп'ютером, КПК або смартфоном відстані, як правило, будуть короткими (менше 200 футів або 60 метрів).

Для адаптерів мобільного широкосмугового зв'язку (стільникового зв'язку) відстань залежатиме від місцевості та кількості веж стільникового зв'язку поблизу.

 

Існує багато різних типів бездротових пристроїв, якими ви користуєтеся щодня, не замислюючись про це. Мобільні телефони, бездротові телефони та пульти дистанційного керування для телевізора – це лише деякі повсякденні пристрої, які використовують бездротові технології. Бездротові технології для комп'ютерів можуть бути такими ж простими та безтурботними у використанні при правильному налаштуванні. У решті документа, коли йдеться про бездротовий зв'язок, йдеться про бездротову технологію для комп'ютерів.

Бездротові технології для комп'ютерів поділяються на різні види. Кожен тип бездротової технології розглядається в окремому розділі. Кожна технологія має свої способи використання, процеси та стандарти. Нижче наведено список різних технологій з коротким поясненням, яке буде розглянуто.
 

  • Безпроводова локальна мережа - називається WLAN або Wi-Fi. Цей тип бездротового зв'язку використовується для доступу до Інтернету та підключення інших пристроїв, таких як комп'ютери, КПК, смартфони та принтери, і це лише деякі з них.
 
  • Bluetooth- Технологія Bluetooth - це бездротова технологія малого радіусу дії для підключення пристроїв, які знаходяться дуже близько (30 футів або 10 метрів). Ця технологія використовується для підключення таких пристроїв, як Bluetooth-клавіатури, миші, стереогарнітури, КПК та смартфони. Багато людей вже використовують цю технологію для підключення бездротових гарнітур до мобільних телефонів.
 
  • Мобільний широкосмуговий зв'язок – також називається бездротовою глобальною мережею (WWAN). Мобільний широкосмуговий зв'язок використовує стільниковий зв'язок для забезпечення доступу до Інтернету. Технологія мобільного широкосмугового зв'язку використовується в мобільних телефонах, які можуть підключатися до Інтернету. Для цього потрібен стільниковий зв'язок із підтримкою даних, який доступний не в усіх регіонах.
 
  • Wireless USB - ця технологія стала доступною зовсім недавно. Він забезпечує бездротове підключення від комп'ютера до бездротового USB-концентратора. Після цього USB-пристрої підключаються до бездротового USB-концентратора, і концентратор виконує роль моста. Радіус дії дуже короткий (10 футів / 3 метри).

 

Для того, щоб підключитися до Інтернету по бездротовому зв'язку, необхідне певне обладнання та послуги, які перераховані нижче. Без будь-якого з цих елементів підключення до Інтернету неможливе. Радіус дії від маршрутизатора зазвичай обмежений (менше 200 футів або 60 метрів).
 

  • Бездротовий мережевий адаптер - це пристрій, який можна встановити всередину комп'ютера або в USB-порт. Якщо ви не знаєте, чи встановлена у вас карта бездротового зв'язку, зверніться до виробника комп'ютера, щоб дізнатися це.
 
  • Безпроводовий широкосмуговий маршрутизатор – маршрутизатор використовується для підключення всіх ваших комп'ютерів до мережі та Інтернету.
 
  • Постачальник послуг широкосмугового Інтернету (ISP) - компанії телефонного (DSL) і кабельного телебачення зазвичай пропонують послуги Інтернету.

 

ПРИМІТКА. Під час настроювання безпроводової мережі намагайтеся розташувати маршрутизатор безпроводової мережі десь ближче до середини будинку або офісу, якщо це можливо. Принаймні розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі якомога вище, щоб уникнути перешкод.
  1. Ваш постачальник послуг широкосмугового Інтернету (ISP) приїде до вас за місцем проживання або на підприємство та налаштує широкосмуговий модем або надішле вам комплект, який можна зробити самостійно.
    ПРИМІТКА. Використовуючи комплект для самостійного використання, дотримуйтесь інструкцій із настроювання широкосмугового модему або зверніться до свого провайдера Інтернету. Швидше за все, вам все одно доведеться звернутися до свого провайдера, щоб встановити ім'я користувача та пароль (при використанні DSL) або зареєструвати широкосмуговий модем (при використанні кабелю).
     
  2. Після того, як широкосмуговий модем настроєно та запрацює, від'єднайте мережний або USB-кабель, який з'єднує комп'ютер із модемом.
     
  3. Вимкніть широкосмуговий модем принаймні на три або більше хвилин (це необхідно для того, щоб широкосмуговий модем пізніше знайшов маршрутизатор безпроводової мережі).
     
  4. Після закінчення трьох або більше хвилин підключіть маршрутизатор безпроводової мережі за допомогою мережного кабелю, що входить до комплекту, і знову ввімкніть широкосмуговий модем.
     
  5. Зверніться до документації до безпроводового маршрутизатора, щоб отримати інструкції з інсталяції.
    ПРИМІТКА. Для отримання додаткових відомостей про настроювання безпроводового маршрутизатора зверніться до веб-сайту виробника (Таблиця 1).
     
    Посилання на сайт виробника
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Мережеве спорядження SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    2Дріт SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Бєлкін SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Яблуко SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Компанія TRENDnet SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    ТП-Лінк SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Компанія Cisco SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Повсюдне використання SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Таблиця 1: Поширені веб-сайти маршрутизаторів безпроводової мережі
     
  6. Під час початкового настроювання маршрутизатора безпроводової мережі ім'я мережі (SSID) і ключ безпеки Wi-Fi (мережа) слід змінити з міркувань безпеки, для отримання додаткової інформації зверніться до розділу «Захист безпроводової мережі ».
     

 

ПРИМІТКА. Наступні кроки стосуються Windows 8 (8.1), для інших операційних систем відвідайте наш Центр підтримки мереж і безпроводового зв'язку.
  1. Перемістіть комп'ютер на відстань до 3-9 футів (1-3 метри) від маршрутизатора (якщо це можливо).
    ПРИМІТКА.
    • Переміщення комп'ютера ближче до маршрутизатора допоможе усунути джерела перешкод, які можуть спричинити повільне та переривчасте підключення, а також переконатися, що безпроводове обладнання працює належним чином.
    • Якщо ваш комп'ютер правильно підключається до Інтернету лише тоді, коли комп'ютер знаходиться поруч із маршрутизатором, це означає, що ви, ймовірно, зіткнулися з проблемами перешкод. Для отримання додаткової інформації про те, що спричиняє перешкоди, зверніться до статті бази знань Dell Як визначити та зменшити перешкоди бездротового сигналу.

  2. На екрані робочого столу торкніться або клацніть піктограму SLN130634_en_US__17iC_Wireless_Not_Connected_Windows_8_BD_v1мережі , або на панелі завдань, або в області прихованих піктограм (Малюнок 1).
    ПРИМІТКА.
    SLN130634_en_US__19iC_Hidden_Icon_Winodws_8_BD_v2
    Малюнок 1: Розташування прихованого значка
  3. Шукайте список, поруч із яким найбільше білих смуг (можливо, доведеться прокрутити вгору або вниз, щоб знайти його).
     
  4. Торкніться або клацніть мережу з найбільшою кількістю білих смуг (SLN130634_en_US__20iC_Wireless_Conected_Windows_8_BD_v2), а потім торкніться або виберіть пункт Підключитися.
    ПРИМІТКА. Якщо є кілька списків з однаковою кількістю білих смуг або список виглядає як «Прихована мережа або інша мережа», зверніться до розділу Отримання імені безпроводової мережі безпосередньо на вкладці Маршрутизатор безпроводової мережі в розділі Захист безпроводової мережі , щоб отримати вказівки щодо отримання імені безпроводової мережі безпосередньо з маршрутизатора безпроводової мережі.
     
  5. Введіть ключ безпеки мережі , якщо з'явиться відповідний запит, і натисніть кнопку Далі.
    ПРИМІТКА.

 

 

  1. Перемістіть комп'ютер на відстань до 3-9 футів (1-3 метри) від маршрутизатора (якщо це можливо).
    ПРИМІТКА.
    • Переміщення комп'ютера ближче до маршрутизатора допоможе усунути джерела перешкод, які можуть спричинити повільне та переривчасте підключення, а також переконатися, що безпроводове обладнання працює належним чином.
    • Якщо ваш комп'ютер правильно підключається до Інтернету лише тоді, коли комп'ютер знаходиться поруч із маршрутизатором, це означає, що ви, ймовірно, зіткнулися з проблемами перешкод. Для отримання додаткової інформації про те, що спричиняє перешкоди, зверніться до статті бази знань Dell Як визначити та зменшити перешкоди бездротового сигналу.

  2. На екрані робочого столу знайдіть піктограму мережі або на панелі завдань, або в області прихованих піктограм (Малюнок 1), приклади мережевих піктограм див. нижче.
    ПРИМІТКА. Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.
    SLN130634_en_US__19iC_Hidden_Icon_Winodws_8_BD_v2
    Малюнок 1: Розташування прихованого значка
  3. Виберіть вкладку нижче, яка відповідає піктограмі на вашому комп'ютері.
    ПРИМІТКА.
    • Обов'язково від'єднайте будь-який мережевий кабель (Ethernet) або відстикуйте його перед виконанням дій, інакше піктограма бездротового зв'язку може відображатися неправильно.
    • Якщо ви не можете знайти піктограму бездротового зв'язку, перезавантажте комп'ютер. Коли він все одно не відображається, завантажте та встановіть останні драйвери. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу «Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового мережевого адаптера Dell ».
 

 

Ця піктограма означає, що комп'ютер підключено до безпроводової мережі. Якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету, зверніться до вкладки Вирішення проблеми Не вдається дістатися до Інтернету .

 


Ця піктограма означає, що безпроводову антену ввімкнуто, але ви не підключені до безпроводової мережі. Для отримання відомостей про підключення до безпроводової мережі зверніться до розділу Я хочу підключити свій комп'ютер або планшет до існуючої безпроводової мережі .

 


Цей значок означає, що антену бездротового зв'язку (Wi-Fi) вимкнено.

Щоб увімкнути бездротову (Wi-Fi) антену:

  1. Торкніться або клацніть піктограму мережі (SLN130634_en_US__31iC_Wireless_Antenna_Off_Windows_8_BD_v1).
  2. Торкніться або клацніть повзунок праворуч від Wi-Fi, повзунок має переміститися вправо, а список під Wi-Fi зміниться з «Вимкнено» на «Увімкнено» та має виглядати як на малюнку 2.
    ПРИМІТКА.
    1. Якщо вам потрібна допомога з підключенням до безпроводової мережі, зверніться до розділу Я хочу підключити свій комп'ютер або планшет до існуючої безпроводової мережі .
    2. Якщо вам потрібно вимкнути всі бездротові пристрої (бездротовий зв'язок (Wi-Fi), мобільний широкосмуговий зв'язок, Bluetooth, GPS і зв'язок ближнього поля (NFC)), наприклад, у літаку, торкніться або клацніть повзунок праворуч від режиму польоту, повзунок має переміститися вправо, і список у розділі Режим польоту зміниться з Вимкнено на Увімкнено. і має виглядати так, як на малюнку 3.
    SLN130634_en_US__37I_Wireless_Antenna_On_Windows_8_BD_v2 SLN130634_en_US__38I_Wireless_Airplane_Mode_On_Windows_8_BD_v1
    Малюнок 2: Антена Wi-Fi увімкнена Малюнок 3: Увімкнено режим польоту
 

 


Ця піктограма означає, що комп'ютер перебуває в режимі польоту, а всі пристрої безпроводового зв'язку, зокрема безпроводовий (Wi-Fi), мобільний широкосмуговий зв'язок, Bluetooth, GPS, зв'язок ближнього поля (NFC) та будь-який інший тип безпроводового зв'язку, вимкнуто.

Щоб знову ввімкнути пристрої зв'язку та бездротову (Wi-Fi) антену:

  1. Торкніться або клацніть піктограму мережі (SLN130634_en_US__32iC_Wireless_Airplane_Mode_On_Windows_8_BD_v1).
  2. Торкніться або клацніть повзунок праворуч від режиму польоту, повзунок має переміститися вліво, а список у режимі польоту зміниться з «Увімкнено» на «Вимкнено» та має виглядати як на малюнку 2.
  3. Якщо список у розділі Wi-Fi усе ще відображається як Вимкнено. Торкніться або клацніть повзунок праворуч від Wi-Fi, повзунок має переміститися вправо, а список під Wi-Fi зміниться з «Вимкнено» на «Увімкнено» та має виглядати як на малюнку 2.
    ПРИМІТКА. Якщо вам потрібна допомога з підключенням до безпроводової мережі, зверніться до розділу Я хочу підключити свій комп'ютер або планшет до існуючої безпроводової мережі .
    SLN130634_en_US__41I_Wireless_Antenna_On_Windows_8_BD_v1
    Малюнок 2: Бездротова антена увімкнена

 

Якщо ви цього не зробили, спочатку виконайте кроки на вкладці «Вирішення проблем із бездротовим з'єднанням».

  1. Запустіть засіб виправлення неполадок мережі.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
    2. У вікні пошуку введіть, усунути неполадки
    3. Торкніться пункту Виправлення неполадок або клацніть пункт Виправлення неполадок.
    4. Торкніться пункту Мережа та Інтернет.
    5. Торкніться пункту «Підключення до Інтернету».
    6. Торкніться або натисніть Далі та дотримуйтесь підказок.
     
  2. Вимкніть, а потім увімкніть усі пристрої в мережі, щоб перезавантажити та синхронізувати їх, для отримання додаткової інформації зверніться до розділу «Вимкнення», а потім «Увімкнути всі пристрої» на вкладці «Мережа ».
     
  3. Запустіть програму Dell SupportAssist Optimize Network.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть supportassist.
    3. Натисніть SupportAssist (програма для настільних комп'ютерів).
      ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається у списку програм, вам потрібно буде завантажити його або на комп'ютер, на якому виникла проблема (якщо це можливо), або на USB-накопичувач на іншому пристрої, який може отримати доступ до Інтернету. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів . Можливо, вам доведеться надати сервісний тег або код експрес-обслуговування вашого комп'ютера Dell або вибрати модель комп'ютера зі списку.

    4. Натисніть або клацніть Оптимізувати мою систему.
    5. Натисніть кнопку Оптимізувати мережу.
    6. Натисніть кнопку «Запустити зараз».
    7. Після завершення оптимізації мережі (у рядку стану з'явиться показник 100%), торкніться або клацніть вкладку Історія .
    8. Торкніться або клацніть останній список параметра «Оптимізація мережі (вручну)», щоб переглянути результати.

  4. Переконайтеся, що встановлено найновіші драйвери бездротового зв'язку, BIOS комп'ютера та мікропрограму маршрутизатора.
    ПРИМІТКА. Якщо уражений пристрій не має бездротового з'єднання для завантаження драйвера або BIOS, вам потрібно буде виконати одну з наведених нижче дій, щоб отримати драйвер на відповідний пристрій:
    • Підключіть відповідний пристрій до маршрутизатора за допомогою мережевого кабелю (якщо це можливо).
    • Використовуйте інший пристрій, який має підключення до Інтернету, щоб завантажити драйвер, і використовуйте флеш-пам'ять USB для перенесення драйвера на відповідний пристрій.
    • Для планшетів за допомогою USB-кабелю в комплекті з планшетом можна перенести драйвер на планшет, який було завантажено на інший пристрій із підключенням до Інтернету.
     
    • Для отримання додаткової інформації про завантаження та встановлення найновішої версії BIOS зверніться до статті Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS
      ПРИМІТКА.
      • Після оновлення з Windows 7 або 8(8.1) до Windows 10. Рекомендується оновити BIOS до найновішої версії, доступної для вашого комп'ютера, перш ніж встановлювати будь-які драйвери бездротового пристрою.
      • Найактуальніший BIOS знаходиться в підрозділі BIOS .
  5. Для отримання додаткової інформації про завантаження та встановлення найновіших драйверів бездротового зв'язку зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell ».
    ПРИМІТКА. Драйвери мережевого адаптера знаходяться в підрозділі Мережа .
 
  • Оновіть мікропрограму маршрутизатора безпроводової мережі до останньої доступної, зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 1.
    ПРИМІТКА. Щоб оновити мікропрограму маршрутизатора, потрібно підключити комп'ютер до безпроводового маршрутизатора (це може бути за допомогою мережного кабелю або іншого комп'ютера, підключеного безпроводовим способом).
     
    Виробництво Ім'я користувача Пароль
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Залиште порожнім Адміністратора
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Адміністратора Залиште порожнім
    Мережеве спорядження SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Адміністратора пароль
    2Дріт SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Жодного, якщо не було встановлено жодного. Жодного, якщо не було встановлено жодного.
    Бєлкін SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Ніхто Залиште порожнім
    Яблуко SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Використання утиліти AirPort  
    СМЦ
     
    Адміністратора SMCADMIN
    Таблиця 1: Посилання на виробництво бездротового зв'язку, імена користувачів і паролі маршрутизатора за замовчуванням
 
  • Переконайтеся, що бездротовий адаптер передає сигнал на найвищому рівні. Для отримання додаткових відомостей зверніться до вкладки Налаштування параметрів бездротового адаптера для оптимальної продуктивності .
     
  • Запустіть програму усунення несправностей Dell SupportAssist.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть supportassist.
    3. Натисніть SupportAssist (програма для настільних комп'ютерів).
      ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається у списку програм, вам потрібно буде завантажити його або на комп'ютер, з яким виникла проблема (якщо це можливо), або на USB-накопичувач на іншому пристрої, який може підключитися до Інтернету. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів . Можливо, вам доведеться надати сервісний тег або код експрес-обслуговування вашого комп'ютера Dell або вибрати модель комп'ютера зі списку.

    4. Перейдіть на вкладку Виправлення неполадок .
    5. Торкніться або клацніть У мене виникли проблеми з Інтернетом.
    6. Торкніться потрібної опції або клацніть її.
    7. Натисніть «Запустити зараз» і дотримуйтесь інструкцій.
     
  • Запустіть діагностику мережевого адаптера , доступну на сайті підтримки Dell.
    ПРИМІТКА.
    • Якщо відповідний пристрій не має безпроводового підключення, щоб цей процес працював, потрібно підключити мережний кабель між одним із портів локальної мережі на задній панелі маршрутизатора безпроводової мережі та портом LAN на комп'ютері. Зверніться до статті бази знань Dell Посібники та документація для вашого продукту Dell, щоб отримати посібник для вашого комп'ютера, який надасть вам розташування порту RJ45 або USB-C на вашому комп'ютері.
    • Можливо, буде потрібно завантажити і встановити невелику програму, дотримуйтесь підказок.

  • Зверніться до наступних статей, що відповідають браузеру, встановленому на вашому комп'ютері.

 

  1. Відключіть живлення від широкосмугового модему та залиште широкосмуговий модем відключеним принаймні на 3 хвилини.
    ПРИМІТКА. Деякі постачальники послуг Інтернету (ISP) надають комбінований пристрій модему та маршрутизатора.

  2. Вимкніть усі комп'ютери, які підключені до мережі.
     
  3. Відключіть живлення від маршрутизатора безпроводової мережі.
     
  4. Переконайтеся, що від широкосмугового модему підключено мережний кабель до порту Інтернету або WAN на маршрутизаторі безпроводової мережі.
     
  5. Переконайтеся, що до широкосмугового модему не підключено жодних USB-кабелів або послідовних кабелів.
     
  6. Підключіть живлення до широкосмугового модему. Зачекайте принаймні 2 хвилини, доки широкосмуговий модем не ініціалізується.
    (Якщо модем не вдається встановити підключення до Інтернету, від'єднайте модем від мережі. Зачекайте принаймні 5 хвилин, а потім підключіть модем.)
     
  7. Підключіть живлення до маршрутизатора безпроводової мережі. Зачекайте принаймні 2 хвилини, доки маршрутизатор безпроводової мережі не виконає ініціалізацію.
     
  8. Увімкніть комп'ютер і спробуйте підключитися до Інтернету.
    ПРИМІТКА. Якщо ви все одно не можете підключитися до Інтернету, перевірте, чи можуть інші комп'ютери підключитися до Інтернету, або підключіть цей комп'ютер за допомогою мережного кабелю безпосередньо до маршрутизатора (якщо це варіанти). Якщо жоден інший комп'ютер або цей комп'ютер, підключений безпосередньо до маршрутизатора, не можуть отримати доступ до Інтернету, вам потрібно буде звернутися до постачальника послуг Інтернету (ISP) або до виробника маршрутизатора.
     
  9. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку «Вирішення не вдається дістатися до Інтернету » та перейдіть до кроку 3.

 

ПРИМІТКА. Для отримання відомостей про те, який адаптер безпроводового зв'язку встановлено на вашому комп'ютері, зверніться до статті бази знань Dell Який безпроводовий мережний адаптер встановлено на вашому комп'ютері Dell
Для адаптерів Intel Wireless виконайте такі дії:
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі Пошук введіть диспетчер пристроїв.
     
  3. Натисніть або клацніть Диспетчер пристроїв.
    (Коли з'являться вікна служби захисту користувачів, торкніться або натисніть кнопку Продовжити).
     
  4. У вікні диспетчера пристроїв торкніться або клацніть стрілку поруч із пунктом «Мережні адаптери».
     
  5. Двічі торкніться або двічі клацніть піктограму SLN130634_en_US__69planet_edited-1 Intel WiFI, Wireless або Centrino.
     
  6. Перейдіть на вкладку Додатково .
    ПРИМІТКА. Адаптер безпроводової мережі на комп'ютері може мати не всі параметри, наведені нижче, змініть доступні.
     
  7. У полі Властивість: торкніться або виберіть пункт Ширина каналу 802.11n для 2,4 ГГц і виберіть Автоматично з розкривного меню.
     
  8. У полі Властивість: торкніться пункту Ширина каналу 802.11n для 5,2 ГГц і виберіть Автоматично в розкривному меню.
     
  9. У полі Властивість: торкніться пункту Режим 802.11n і виберіть Увімкнено в розкривному меню.
     
  10. У полі Властивість: торкніться або клацніть пункт Нетолерантний канал Fat Channel і виберіть Вимкнено у випадаючому меню.
     
  11. У полі Властивість: торкніться або клацніть пункт Агресивність роумінгу та виберіть 1. Найнижчий у випадаючому меню.
    ПРИМІТКА. Цей параметр рекомендовано для домашніх безпроводових мереж. Коли ви перебуваєте в бізнес-мережі та переміщаєтеся з місця на місце, слід встановити значення 3. Середнє.
     
  12. У полі Властивість: торкніться пункту Intel Throughput Enhancement або Throughput Booster і виберіть Disabled (Вимкнено ) у випадаючому меню.
    ПРИМІТКА. Якщо у безпроводовій мережі підключено лише один пристрій або здійснюється потокове відео, можливо, буде потрібно ввімкнути цю функцію, але адаптер із цією функцією не дозволяє іншим комп'ютерам у мережі мати рівний доступ до безпроводової мережі.
     
  13. У полі Властивість: торкніться або клацніть Передати живлення та виберіть 5. Найвищий з випадаючого меню.
     
  14. У полі Властивість: торкніться пункту Безпровідний режим і виберіть найбільше доступне число з розкривного меню.
     
  15. Натисніть кнопку «OK».  
Для адаптерів Dell Wireless:
ПРИМІТКА. Не кожен адаптер безпроводової мережі має всі параметри, наведені нижче. Перевірте та змініть ті, що є в наявності.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі Пошук введіть диспетчер пристроїв.
     
  3. Натисніть або клацніть Диспетчер пристроїв.
    (Коли з'являться вікна служби захисту користувачів, торкніться або натисніть кнопку Продовжити).
     
  4. У вікні диспетчера пристроїв торкніться або клацніть стрілку поруч із пунктом «Мережні адаптери».
     
  5. Двічі торкніться або двічі клацніть карту бездротової WLAN Dell.
     
  6. Торкніть або клацніть. вкладка Додатково .
     
  7. У полі Property: натисніть, щоб виділити режим сумісності AP, виберіть Ширша сумісність у розділі Value: у випадаючому меню.
     
  8. У полі Property: натисніть, щоб виділити Мінімальне споживання енергії, виберіть Disabled (Вимкнено ) у розділі Value: у випадаючому меню.
     
  9. Торкніть або клацніть. Гаразд.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі Пошук введіть режим польоту.
     
  3. Торкніть або клацніть, Режим польоту.
    (Коли з'являться вікна служби захисту користувачів, торкніться або натисніть кнопку Продовжити).
     
  4. У вікні «Мережа» торкніть або клацніть уражений пристрій, щоб увімкнути його знову.
     
ПРИМІТКА. Якщо наведені нижче дії не допомогли вирішити проблему, операційна система на вашому комп'ютері має певне пошкодження. 
 

 

 

Ім'я мережі Wi-Fi (SSID) – це ім'я, яке транслює безпроводовий маршрутизатор (наприклад, радіостанція), що дає змогу відрізнити безпроводовий маршрутизатор від сусідів.

Ідентифікатор SSID безпроводового маршрутизатора на момент виймання його з коробки потрібно змінити під час початкового настроювання за допомогою компакт-диска, що постачався з маршрутизатором безпроводової мережі, він має містити від 1 до 32 символів. Він чутливий до регістру, а це означає, що коли ви визначитеся з SSID, вам доведеться вставити його в кожен комп'ютер точно так, як він був встановлений в маршрутизаторі.

Він не повинен містити вашу адресу, ім'я чи будь-що інше, що ідентифікує вас.

 

Ключ безпеки (мережі) Wi-Fi дуже схожий на ключ від дверей, він захищає вас від потрапляння незнайомих людей у вашу бездротову мережу.

Нижче наведено список трьох типів бездротової безпеки, пропонованих для домашніх користувачів і користувачів малого бізнесу, а також їх переваги по відношенню до інших.

Рекомендується, щоб безпроводову мережу було настроєно з найвищим рівнем безпеки, який є спільним для безпроводових пристроїв.

  • Дротова еквівалентна конфіденційність (WEP)
    WEP з низьким рівнем захисту

    є одним з оригінальних видів безпеки. Кожен домашній безпроводовий маршрутизатор підтримує WEP, навіть найновіші моделі, що робить його сумісним з усіма адаптерами безпроводової мережі. Хоча WEP краще, ніж відсутність безпеки, мережевий ключ, який використовується для шифрування бездротових даних, може бути зламаний всього за кілька хвилин.
 
  • Захищений доступ через Wi-Fi (WPA)
    WPA із середнім захистом

    був розроблений для закриття прогалин у безпеці, які має WEP. Він використовує кілька механізмів для запобігання злому мережевого ключа, але все ще використовує той самий метод шифрування, що й WEP.
 
  • Захищений доступ через Wi-Fi 2 (WPA2)
    Впроваджено найвищий захист

    WPA2 має найвищу форму безпеки для дому та малого бізнесу. Він використовує механізми, що використовуються WPA, і використовує більш безпечний метод шифрування.
     

 

WPA та WPA2

WPA та WPA2 використовують літери (a-z, A-Z, 0-9) довжиною від 8 до 63 символів. Ключ може складатися з будь-яких великих і малих літер, цифр і спеціальних символів (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

Рекомендується, щоб у ключі використовувалися всі три типи символів і вони використовувалися в довільному порядку. Через це комусь буде дуже складно вгадати ключ.

ВЕП

WEP доступний у двох варіантах довжини: 64 біт і 128 біт, а також у двох формах: ASCII та шістнадцятковій. Створений вами ключ міститиме додатковий 24-бітовий заголовок, тому ключ, який ви створюєте, насправді має довжину лише 40 біт або 104 біти. Ось чому 64-бітний ключ WEP також називають 40-бітним. ASCII - це цифри та літери, які ми використовуємо щодня, a - z, A - Z, а також цифри 0 - 9. Шістнадцятковий код також відомий як машинний код, коли на комп'ютері виконується програма, йому кажуть, що робити за допомогою шістнадцяткових чисел. У шістнадцятковій системі використовуються цифри 0 - 9 і букви a - f.

Зверніться до (Таблиця 1), щоб дізнатися про кількість і тип символів, потрібних для створення ключа WEP.

Довжина ключа Код ASCII Шістнадцяткове
64-розрядна версія 5 символів
з урахуванням регістру (a-z, A-Z, 0-9)
10 символів (0–9, a–f)
128 біт 13 символів
з урахуванням регістру (a-z, A-Z, 0–9)
26 символів (0–9, a–f)
Таблиця 1: Створення

ключів WEP(В Інтернеті доступні безкоштовні генератори ключів WEP і WPA.)
ПРИМІТКА. Після створення ключа безпеки обов'язково запишіть його та покладіть у надійне місце.

 

Найпростіший спосіб знайти ім'я безпроводової мережі (SSID) – поставити комп'ютер і маршрутизатор безпроводової мережі поруч (на відстані 3–9 футів (1–3 метри) один від одного).

Виконайте одне з наведених нижче завдань і дотримуйтесь інструкцій нижче:
 

  • Якщо ви користуєтеся ноутбуком, перемістіть його поруч із маршрутизатором безпроводової мережі та дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.
     
  • Для ще не підключеного до безпроводового комп'ютера може знадобитися перемістити маршрутизатор безпроводової мережі ближче до робочого стола (переміщати або вимикати широкосмуговий модем не потрібно, оскільки наразі доступ до Інтернету не потрібен, але будь-який інший комп'ютер(и), підключений до маршрутизатора безпроводової мережі, не зможе отримати доступ до Інтернету під час цього процесу). Переконайтеся, що маршрутизатор безпроводової мережі ввімкнуто після його переміщення, і дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.
    • Знайшовши ім'я безпроводової мережі, потрібно перемістити маршрутизатор безпроводової мережі назад у вихідне розташування та знову підключити його до широкосмугового модему.
  • Якщо у вас є комп'ютер, підключений до маршрутизатора безпроводової мережі за допомогою мережного кабелю, можна отримати ім'я безпроводової мережі безпосередньо з маршрутизатора безпроводової мережі, клацніть тут і дотримуйтесь інструкцій.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу c .
     
  2. Торкніться або клацніть Налаштування, а потім виберіть Доступно або Wi-Fi.
     
  3. Запишіть ім'я безпроводової мережі з найпотужнішим сигналом, саме так, як ви його бачите.
    • Рівень сигналу позначається кількістю тактів. Знайдіть список, поруч із яким є п'ять смужок (можливо, доведеться прокрутити вгору або вниз, щоб знайти його, якщо список із 5 смужками читається як Прихована мережа, натисніть тут, щоб отримати інструкції щодо отримання імені безпроводової мережі безпосередньо від маршрутизатора безпроводової мережі.
       

 

Бездротові маршрутизатори 2Wire, що надаються AT&T, мають 10-значний ключ WEP, розташований у нижній частині маршрутизатора 2Wire у внутрішніх дужках (наприклад, [ xxxxxxxxxx ]).
 
  • Запишіть 10-значний ключ саме так, як ви його бачите.

Щоб цей процес працював, потрібно підключити мережний кабель між одним із портів локальної мережі на задній панелі маршрутизатора безпроводової мережі та портом LAN на комп'ютері.

ПРИМІТКА. Для отримання додаткових відомостей про розташування порту LAN для вашого конкретного комп'ютера зверніться до Онлайнового посібника користувача. Натисніть марку та модель комп'ютера, а також бажану мову. Натисніть «Переглянути» поруч із «Посібником із налаштування» або «Посібником користувача» та знайдіть розділ «Підключення мережевого кабелю».
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі Пошук введіть панель керування.
     
  3. Торкніть або клацніть «Панель керування».
    (Коли з'явиться вікно служби захисту користувачів, торкніться або натисніть кнопку Продовжити).
     
  4. За допомогою випадаючого меню у верхньому правому куті поруч із пунктом Переглянути за:, виберіть Категорія.
     
  5. Натисніть Переглянути стан мережі та завдання в розділі Мережа та Інтернет.
     
  6. Натисніть «Підключення по локальній мережі» в правій частині вікна.
     
  7. Натисніть Деталі.
     
  8. Знайдіть і запишіть IP-адресу праворуч від шлюзу IPv4 за замовчуванням.
     
  9. Відкрийте інтернет-браузер.
     
  10. В адресному рядку введіть http://[Default_Gateway_ip_address], де [Default_Gateway_ip_address] – IP-адреса шлюзу IPv4 за замовчуванням (не включайте дужки).
     
  11. Увійдіть у роутер. Деякі з найпоширеніших імен користувача та паролі маршрутизатора наведено в таблиці 3.

     

    Виробництво Ім'я користувача Пароль
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Залиште порожнім
    Адміністратора
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Адміністратора
    Залиште порожнім
    Мережеве спорядження SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Адміністратора
    пароль
    2Дріт SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Жодного, якщо не було встановлено жодного.
    Жодного, якщо не було встановлено жодного.
    Бєлкін SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Ніхто
    Залиште порожнім
    Яблуко SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Використання утиліти AirPort
     
    СМЦ 
     

    Адміністратора
    SMCADMIN
    Таблиця 3: Загальні ім'я користувача та паролі

    маршрутизатора безпроводової мережі Виробники безпроводових маршрутизаторів зазвичай зберігають мережний ключ або парольну фразу під сторінкою, зазначеною як безпека безпроводової мережі, спосіб доступу до цієї сторінки може бути різним (зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 3).

    Обов'язково запишіть ключ безпроводової мережі саме так, як ви його бачите.

    Якщо загальні значення за замовчуванням не працюють, це означає, що або хтось змінив значення за замовчуванням, або ваша модель безпроводового маршрутизатора має унікальне ім'я користувача або пароль. Запитайте у користувача, який міг настроїти безпроводовий маршрутизатор, ім'я користувача та пароль, зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника безпроводового маршрутизатора (посилання наведено в таблиці 3). 
     
    ПРИМІТКА. Якщо всі спроби входу до маршрутизатора безпроводової мережі не увінчалися успіхом, для підключення до маршрутизатора безпроводової мережі необхідно скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі до значень за замовчуванням (як це було під час першого виймання з коробки). Зверніться до документації до маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, щоб дізнатися про скидання налаштувань маршрутизатора безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 3).

    Перш ніж скинути налаштування маршрутизатора безпроводової мережі, ЗВЕРНІТЬ УВАГУ:
     
    • При виході в Інтернет через DSL (телефонне з'єднання):
      • Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP), щоб отримати ім'я користувача та пароль, які дають змогу підключатися до Інтернету, і вам потрібно буде повторно ввести ці відомості в маршрутизатор безпроводової мережі.
      • Жодні інші комп'ютери, підключені до вашої мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки ви не введете повторно ім'я користувача та пароль, отримані від провайдера Інтернету.
      • Після повторного введення імені користувача та пароля, отриманих від провайдера Інтернету в маршрутизатор безпроводової мережі, жоден безпроводовий комп'ютер не зможе отримати доступ до Інтернету, доки не буде повторно настроєно маршрутизатор і безпроводові комп'ютери (зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 3).
    • При виході в Інтернет через провайдера кабельного телебачення:
    • Жодні інші безпроводові комп'ютери, підключені до безпроводового маршрутизатора, не матимуть доступу до Інтернету, доки не буде повторно настроєно маршрутизатор і безпроводові комп'ютери (зверніться до документації до маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 3).

 

Щоб цей процес працював, потрібно підключити мережний кабель між одним із портів локальної мережі на задній панелі маршрутизатора безпроводової мережі та портом LAN на комп'ютері.

Примітка. Для отримання відомостей про розташування порту LAN для вашого комп'ютера зверніться до його Короткого посібника користувача, Посібника з налаштування або Посібника користувача та знайдіть розділ Підключення мережевого кабелю. Для отримання додаткових відомостей про те, як отримати документацію для свого комп'ютера, зверніться до статті бази знань Dell Посібники та документація для вашого продукту Dell.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі Пошук введіть панель керування.
     
  3. Торкніть або клацніть «Панель керування».
    (Коли з'явиться вікно служби захисту користувачів, торкніться або натисніть кнопку Продовжити).
     
  4. За допомогою випадаючого меню у верхньому правому куті поруч із пунктом Переглянути за:, виберіть Категорія.
     
  5. Натисніть Переглянути стан мережі та завдання в розділі Мережа та Інтернет.
     
  6. Натисніть «Підключення по локальній мережі» в правій частині вікна.
     
  7. Натисніть Деталі.
     
  8. Знайдіть і запишіть IP-адресу праворуч від шлюзу IPv4 за замовчуванням.
     
  9. Відкрийте інтернет-браузер.
     
  10. В адресному рядку введіть http://[Default_Gateway_ip_address], де [Default_Gateway_ip_address] – IP-адреса шлюзу IPv4 за замовчуванням (не включайте дужки).
     
  11. Увійдіть у роутер. Деякі з найпоширеніших імен користувача та паролі маршрутизатора наведено в таблиці 2.

     

    Виробництво Ім'я користувача Пароль
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Залиште порожнім
    Адміністратора
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Адміністратора
    Залиште порожнім
    Мережеве спорядження SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Адміністратора
    пароль
    2Дріт SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Жодного, якщо не було встановлено жодного.
    Жодного, якщо не було встановлено жодного.
    Бєлкін SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Ніхто
    Залиште порожнім
    Яблуко SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     

    Використання утиліти AirPort
     
    СМЦ 
     

    Адміністратора
    SMCADMIN
    Таблиця 2: Загальні ім'я користувача та паролі

    маршрутизатора безпроводової мережі Виробники безпроводових маршрутизаторів зазвичай зберігають ім'я безпроводової мережі або SSID під сторінкою, зазначеною як безпроводова, спосіб доступу до цієї сторінки може бути різним (зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 2).

    Обов'язково запишіть ім'я безпроводової мережі саме так, як ви його бачите.

    Якщо загальні значення за замовчуванням не працюють, це означає, що або хтось змінив значення за замовчуванням, або ваша модель безпроводового маршрутизатора має унікальне ім'я користувача або пароль. Запитайте у користувача, який міг настроїти безпроводовий маршрутизатор, ім'я користувача та пароль, зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника безпроводового маршрутизатора (посилання наведено в таблиці 2).
     
    ПРИМІТКА. Якщо всі спроби входу до маршрутизатора безпроводової мережі не увінчалися успіхом, для підключення до маршрутизатора безпроводової мережі необхідно скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі до значень за замовчуванням (як це було під час першого виймання з коробки). Зверніться до документації до маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, щоб дізнатися про скидання налаштувань маршрутизатора безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 2).

    Перш ніж скинути налаштування маршрутизатора безпроводової мережі, ЗВЕРНІТЬ УВАГУ:
     
    • При виході в Інтернет через DSL (телефонне з'єднання):
      • Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP), щоб отримати ім'я користувача та пароль, які дають змогу підключатися до Інтернету, і вам потрібно буде повторно ввести ці відомості в маршрутизатор безпроводової мережі.
      • Жодні інші комп'ютери, підключені до вашої мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки ви не введете повторно ім'я користувача та пароль, отримані від провайдера Інтернету.
      • Після повторного введення імені користувача та пароля, отриманих від провайдера Інтернету в маршрутизатор безпроводової мережі, жоден безпроводовий комп'ютер не зможе отримати доступ до Інтернету, доки не буде повторно настроєно маршрутизатор і безпроводові комп'ютери (зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 2).
    • При виході в Інтернет через провайдера кабельного телебачення:
    • Жодні інші безпроводові комп'ютери, підключені до маршрутизатора безпроводової мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки не буде повторно настроєно маршрутизатор і безпроводові комп'ютери (зверніться до документації до маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 2).

 

 

Зверніться до статті бази знань Microsoft Домашня група від початку до кінця, щоб отримати відомості про створення домашньої групи або приєднання до неї, надання спільного доступу до файлів, фотографій, музики тощо. SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1

 

  1. У полі пошуку введіть Домашня група.
     
  2. Торкніться пункту Домашня група (Панель керування) або клацніть пункт Домашня група .
     
  3. Торкніться кнопки Запустити засіб виправлення неполадок домашньої групи
     
  4. Торкніться або натисніть Далі та дотримуйтесь підказок.

 

У цих статтях наведено відомості про те, як настроїти спільний доступ до файлів і принтерів.

У цій статті наведено відомості про те, як настроїти спільний доступ до файлів і принтерів між комп'ютерами під керуванням різних версій Windows.

Щоб отримати найновіші драйвери, перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads .
Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell, ця стаття містить інформацію про те, як завантажити драйвери для адаптера бездротової мережі, встановленого на вашому комп'ютері.

ПРИМІТКА.
  • Якщо відповідний пристрій не має бездротового з'єднання, щоб завантажити драйвер, вам потрібно буде виконати одну з наведених нижче дій, щоб отримати драйвер на відповідний пристрій:
    • Підключіть відповідний пристрій до маршрутизатора за допомогою мережевого кабелю (якщо це можливо).
    • Використовуйте інший пристрій, який має підключення до Інтернету, щоб завантажити драйвер, і використовуйте флеш-пам'ять USB для перенесення драйвера на відповідний пристрій.
    • Для планшетів за допомогою USB-кабелю в комплекті з планшетом можна перенести драйвер на планшет, який було завантажено на інший пристрій із підключенням до Інтернету.
  • Драйвери мережевого адаптера знаходяться в підрозділі Мережа .
  • Щоб отримати допомогу в з'ясуванні того, який безпроводовий мережний адаптер встановлено на вашому комп'ютері, зверніться до статті бази знань Dell Який безпроводовий мережний адаптер встановлено на вашому комп'ютері Dell?
  • Після оновлення драйвера безпроводового мережного адаптера може виникнути потреба повторно підключитися до безпроводової мережі. Для отримання відомостей про підключення до безпроводової мережі зверніться до розділу Я хочу підключити свій комп'ютер або планшет до існуючої безпроводової мережі .

Información adicional

SLN130634_en_US__104Networking SLN130634_en_US__105WiFiНаша сторінка підтримки мереж і безпроводового зв'язку містить додаткову інформацію та ресурси.

Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129548
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 ene 2025
Versión:  11
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.