Data Domain: Så här samlar du in TSR loggar på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Gäller:

• Alla data skydds enheter som använder Dell PowerEdge-plattformen
  • T. ex. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servrar.

Syfte

I den här artikeln beskrivs grundläggande steg för att generera en TSR logg bunt (a. k. a SupportAssist) för data Domain-DD3300 eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar.
Den tekniska support rapporten (TSR) är en samling loggar för den Dells server plattform som samlats in från iDRAC-gränssnittet.
Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem.

Procedur:

1. Logga in i iDRACs verktyget (se KB 517134 för att konfigurera Idrac)
2. Gå till fliken Maintenance (underhåll )
3. Välj support Assist flik
4. Välj starta en samlings knapp
4. När menyn har öppnats, Välj de nödvändiga loggarna som ska ingå i bunten och tryck sedan på "Collect" för att starta logg genereringen.

                            
      
5.     När logg insamlingen är klar, välj OK för att starta hämtningen till din arbets Station.


                 
      
6. Överföra till data Domain-stöd med din bästa metod. t. ex.
överföring till service förfrågan
– FTP-katalogen för begäran från support

Så här läser du TSR loggen:
-Zippa TSR-filen
– Bläddra till "TSR"-mappen som finns i
-Öppna filen 'Viewer. html' med hjälp av en webbläsare (t. ex. krom)
-Använd menyerna för att bläddra till relevant/obligatoriskt innehåll:

exempel på "Viewer. html" sida: 




Referens:
- 536264: Hur: Anslut till Idrac via USB -om IP-anslutning/konfig inte finns tillgängligt
-Se installations guider för information om hur du konfigurerar Idrac