ECS: Se desconectó la unidad de DD Cloud debido a errores http 403: acceso denegado

Resumen: La unidad de nube se desconectó debido a errores http 403: informe de problemas de acceso denegado en Data Domain

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Síntomas

La unidad de nube se desconecta debido a errores http 403 con el problema de acceso denegado.

Los siguientes errores generarían informes sobre DD. 
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_curl_write_cb:1680 - Request failed with httpcode:403
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_request_convert_httpcode_to_err:1554 - HTTP operation returned code:403, request error:Access Denied [5075], uri:https://emcecs.xxxxxxx.xx.xx:9021/?endpoint, date:Tue, 21 Mar 2023 03:22:01 GMT, bytes_sent:0, bytes:rcvd:0
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
03/21 07:22:01 ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
04/03 18:46:49.710 (tid 0x699060): ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied
04/03 18:46:49 ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied

En ECS, kpi.Sh para el depósito afectado muestra 403 errores. 
Extracting RequestLog data:        DONE

                                 All Requests                                           500 Errors
Node             GETs      PUTs      POSTs     DELETEs   HEADs    Total     GETs    PUTs    POSTs   DELETEs  HEADs   Total
10.xx.xx.001     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.002     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.003     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.004     1         0         0         0         0        1         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.005     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.006     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.007     0         1         0         0         0        1         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.008     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0

Req Totals:      1         1         0         0         0        2         0       0       0       0        0       0
Req Error %:                                                                0.00    0.00    0.00    0.00     0.00    0.00

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Summary - All Error Codes
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Code        GET        PUT        POST       HEAD       DELETE     Total

403               1          1          0          0          0          2

Error Totals      1          1          0          0          0          2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Después de rastrear los errores 403, la siguiente alerta de desviación se vería en los registros. 
169.254.1.7 dataheadsvc.log.20230413-213831.gz 2023-04-13T15:32:10,334 [qtp1744025389-1494616-0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4-s3-10.xx.xx.002] ERROR  V2Signer.java (line 168) client/server time skewed. RequestId 0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4

Causa

La hora no se sincroniza con NTP en Data Domain o ECS.

Resolución

1. Ejecute la versión más reciente de xDoctor para asegurarse de que no se informen problemas de sincronización de hora o NTP. 

2. Compruebe la hora del sistema y el reloj del hardware en todos los nodos.  
admin@ecsnode1:~> viprexec "hwclock; date"

Output from host : 192.168.219.2
2023-04-14 07:40:03.749250+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.3
2023-04-14 07:40:03.748930+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.7
2023-04-14 07:40:03.747903+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.1
2023-04-14 07:40:03.749030+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.4
2023-04-14 07:40:03.749111+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.8
2023-04-14 07:40:03.748931+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.5
2023-04-14 07:40:03.733340+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.6
2023-04-14 07:40:03.729096+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

3. Si se encuentra un problema de sincronización de hora o diferencias de reloj de hardware en los nodos de ECS, trabaje con el soporte de Dell para resolverlos.

4. Si la hora se sincroniza en todos los nodos de ECS, el problema podría estar en Data Domain.

5. Comuníquese con el soporte de Data Domain para comprobar y corregir problemas de hora o NTP en Data Domain. 

6. Compruebe el estado de la unidad de nube.

Productos afectados

ECS, Elastic Cloud Storage
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212712
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 jun 2023
Versión:  2
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