Une erreur peut se produire lors de la mise à jour de firmware de la station d’accueil série WD19. « Erreur : impossible de redémarrer la station d’accueil WD19. Redémarrez la station d’accueil pour terminer la mise à jour. » Un X rouge s’affiche au niveau de la partie du firmware EC de la mise à jour. (Figure 1.) Cette erreur peut se produire lors de la mise à jour du firmware sur n’importe quelle station d’accueil WD19 ou WD19S.
Figure 1. - Échec de la mise à jour de firmware de la station d’accueil WD19.
Causa
Ces ordinateurs utilisent un ancien pilote Thunderbolt et un firmware Thunderbolt BIOS assist. Toutefois, les versions ultérieures de Windows 10 (19H1 ou version ultérieure) ne prennent pas en charge le pilote hérité. Ces versions de Windows 10 nécessitent un firmware Thunderbolt natif.
Resolución
Remarque : le bouton d’alimentation de la station d’accueil ne redémarre pas la station d’accueil WD19. Le bouton d’alimentation émule le bouton d’alimentation de l’ordinateur.
Pour corriger l’erreur de mise à jour de firmware, suivez les étapes de dépannage suivantes :
Cliquez sur Exit dans l’utilitaire de mise à jour de firmware.
Déconnectez le connecteur USB-C de la station d’accueil WD19 de l’ordinateur.
Débranchez l’adaptateur secteur de la station d’accueil WD19.
Patientez 30 secondes.
Reconnectez l’adaptateur secteur à la station d’accueil WD19. (La LED du bouton d’alimentation devrait clignoter trois fois, puis s’éteindre.)
Reconnectez le câble USB-C de la station d’accueil à l’ordinateur.
Relancez la mise à jour de firmware de la station d’accueil WD19.
La mise à jour de firmware devrait maintenant s’effectuer sans erreur.
Información adicional
Articles recommandés
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Producto
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000184585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 abr 2024
Versión: 6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000184585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 abr 2024
Versión: 6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.