Firmware-update voor WD19 serie dockingstation mislukt op computers met Windows 10 19H1 of hoger

Firmware-update van de WD19 serie dockingstation mislukt

Er kan een fout optreden bij het updaten van de WD19 serie dock-firmware. "Fout: Kan WD19 niet opnieuw opstarten. Schakel de dock uit en weer aan om de update te voltooien." Naast het EC-firmwaregedeelte van de update wordt een rode X weergegeven. (Afbeelding 1.) Deze fout kan optreden bij het bijwerken van de firmware op elk dock uit de WD19- of WD19S-serie.

Afbeelding 1. - WD19 dock firmware-update mislukt.

Deze computers gebruiken een legacy Thunderbolt-driver en door het BIOS ondersteunde Thunderbolt-firmware. Latere versies van Windows 10 (19H1 of hoger) bieden echter geen ondersteuning voor de legacy-driver. Deze versies van Windows 10 vereisen native Thunderbolt-firmware.

Om de firmware-updatefout op te lossen, voert u de volgende stappen uit:

1. Klik op Exit in het firmware-updateprogramma.
2. Koppel de WD19 USB Type-C aansluiting los van de computer.
3. Koppel de voedingsadapter los van de WD19 dock.
4. Wacht 30 seconden.
5. Koppel de voedingsadapter weer aan op de WD19 dock. (Het lampje van de aan/uit-knop zou drie keer moeten knipperen.)
6. Sluit de dock USB type-C-kabelverbinding weer aan op de computer.
7. Voer de WD19 dock firmware-update opnieuw uit.
8. De firmware-update zou nu zonder fouten moeten worden voltooid.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• WD19 Dock-foutmelding bij het bijwerken van firmware terwijl UP2720Q monitor is aangesloten