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La detección de pantalla externa de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (TB16) no se conserva cuando el modo de gráficos intercambiables está deshabilitado

Resumen: Algunos monitores no se pueden detectar ni inicializar después de desconectar y volver a conectar la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (TB16)

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Resolución


Siga las pautas a continuación para resolver un problema en el cual la detección de pantalla externa de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (TB16) no se conserva cuando el modo de gráficos intercambiables está deshabilitado en configuraciones de gráficos NVidia.


No se conserva la detección de pantalla externa

Es posible que algunos monitores no se detecten ni se inicialicen después de desconectar y volver a conectar el cable de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (TB16) al sistema de estación de trabajo Precision 7710 o 7510 Mobile.

Este problema se observa cuando se conectan tres (3) pantallas externas a un TB16 mediante las conexiones DisplayPort (DP), la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) y mini DisplayPort (mDP) en un sistema de estación de trabajo Precision 7710 o 7510 Mobile que tiene deshabilitada la opción de gráficos intercambiables en el sistema básico de entrada/salida (BIOS).


Solución alternativa

Es posible que desconectar y volver a conectar el cable de la estación de acoplamiento Thunderbolt al sistema restaure la detección de estas pantallas.


Solución: Actualización del controlador de video

La instalación del nuevo controlador de gráficos NVidia, versión 21.21.13.6972, A03 o más reciente disponible, descargado desde el sitio web de soporte de Dell, sección Controladores y descargas, Categoría Video, debe resolver este problema.


Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock TB16, Precision 7510, Precision 7710
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137251
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 sept 2024
Versión:  5
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