Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

Поддержка устаревших стыковочных станций для компаний Dell WD15, стыковочных станций Dell Thunderbolt TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Resumen: В этой статье содержится информация о док-станции Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 

Síntomas

30 апреля 2020 г. корпорация Dell завершила производство стыковочных станций WD15, TB16 и TB18DC USB Type-C.

Если на док-станцию по-прежнему распространяется гарантия, Dell продолжает оказывать техническую поддержку по вопросам стыковки поддерживаемого ноутбука или рабочей станции.

Коммерческие ноутбуки или рабочие станции Dell, не указанные в списке совместимости, в следующей таблице описаны функциональные возможности и ограничения использования стыковочного модуля WD15/TB16 с неподдерживаемым компьютером.

Док-станция WD15/TB16 Коммерческие ноутбуки Dell
Доставка питания на ноутбук Да
Поддержка дисплеев через видеопорты Да (в соответствии с поддержкой разрешения дисплея, указанного в руководстве пользователя).
Передача данных через USB-порты Да
Аудио через аналоговые аудиопорты Да
Проводной Ethernet через порт RJ45 Да
Кнопка питания док-станции эмулирует кнопку питания компьютера. Да
Сквозной MAC-адрес Да
Вывод из спящего режима с помощью стыковочной станции Да
Вывод из спящего режима с помощью сети Да
Обновление микропрограммы через встроенную операционную систему компьютера (Утилита обновления микропрограммы) В зависимости от компьютера см. руководство пользователя для получения дополнительной информации.
Техническая поддержка по вопросам, связанным с работой док-станции или док-станции Да, если стыковочный модуль находится в течение гарантийного срока.

Таблица 1. Док-станция WD15/TB16

Tb18DC предназначен только для использования с ноутбуками Dell Precision серии 7000 (7730/7530) с двумя портами Thunderbolt 3.

Causa

Примечание. Как правило, стандартный гарантийный срок для этих док-станций, приобретаемых отдельно, составляет один год с даты приобретения. Если стыковочный модуль приобретен вместе с поддерживаемой док-станцией, гарантийный срок обычно соответствует гарантийным срокам для поддерживаемого компьютера, с которым была приобретена док-станция.

Resolución

Поддержка стыковочного модуля

Стыковочные модули и поддерживаемые компьютеры, на которые еще распространяется гарантия:

  • Если ваш ноутбук или рабочая станция указана в списке поддерживаемых стыковочным модулем, корпорация Dell оказывает техническую поддержку на случай, если в течение гарантийного срока у вас возникли проблемы с стыковочным модулем.
  • Если ваш ноутбук или рабочая станция не указана в списке поддерживаемых стыковочных модулей, проверьте стыковочный модуль на поддерживаемом компьютере, чтобы проверить, можно ли воспроизвести проблему с док-станцией на поддерживаемом компьютере. Если проблема с док-станцией воспроизводится на поддерживаемом компьютере, dell оказывает необходимую поддержку для решения проблем, на которые распространяется гарантия на док-станцию на поддерживаемом компьютере.
Примечание. Если на док-станцию больше не распространяется гарантия Dell, то за поддержку продукта действуют сборы.

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124006
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 dic 2023
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124006
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 dic 2023
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.