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PowerVault MD3000i - Etapas gerais de solução de problemas para problemas de comunicação

Resumen: Consulte as informações sobre o PowerVault MD3000i para obter as etapas gerais de solução de problemas de comunicação.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Resumo do artigo: Este artigo apresenta informações sobre o "PowerVault MD3000i - Etapas gerais de solução de problemas para problemas de comunicação".

Sumário:
  1. DFalha na iscovery
  2. VDiscos irtuais não aparecem no sistema operacional (SO)
  3. Falha ao carregar o aplicativo iniciador
  4. Outros itens

 
Problema 1.


Falha na detecção


Faça um PING no MD3000i.
Como fazer:
  1. Para Microsoft Windows® — Ping
  2. Para Linux® Geral - Ping
Se o PING for bem-sucedido, execute as etapas a seguir.
 
Nota: Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
 
  1. Verifique se o CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) está configurado corretamente.
  2. Verifique se o iniciador está configurado corretamente.
  3. Verifique se o iSNS (iSCSI Naming Service) está configurado corretamente.
  4. Verifique se as sessões de detecção sem nome não estão desativadas.
  5. Verifique os endereços de origem e destino.
  6. Use os links a seguir para obter mais informações sobre as etapas acima:
    1. Microsoft Windows 2008 R2® e 2012® - Instalação e configuração do iniciador Microsoft iSCSI
    2. Red Hat™ 5 Linux® - Guia de reconfiguração do armazenamento on-line
    3. Red Hat™ 6 Linux ® — Guia de administração do armazenamento
    4. Suporte Dell — Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
Se o PING falhar, execute as etapas a seguir.
 
Nota: Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  1. Verifique se o hardware e o software são compatíveis.
    Link: Matriz de suporte do Dell PowerVault MD3000i
  2. Verifique se o MD3000i está ligado.
    Link: Manual do proprietário do hardware do compartimento RAID Dell PowerVault MD3000i
  3. Verifique se o ICMP está ativado.
    1. Link: Microsoft Windows 2003®
    2. Link: Microsoft Windows 2008®
    3. Link: Microsoft Windows 2012®
  4. Verifique a configuração de IP das portas do servidor host e da porta do host iSCSI.
    1. Link: Microsoft Windows — ipconfig (comando útil na linha de comando)
    2. Suporte Dell — Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
  5. Verifique se o MD3000i está cabeado corretamente.
    1. Link: Guia de armazenamento e rede versão 4.4
    2. Link: Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
  6. Verifique se as portas NIC (Network Interface Card, placa de interface de rede) estão definidas como Auto Negotiate.
    1. Se for um servidor Dell PowerEdge, encontre o Manual da NIC no site de suporte da Dell.
    2. Se for servidor ou NIC de outro fornecedor, envolva esse fornecedor.
  7. Verifique se a placa de rede está instalada corretamente.
    1. Se for um servidor Dell PowerEdge, encontre o Manual da NIC no site de suporte da Dell.
    2. Se for servidor ou NIC de outro fornecedor, envolva esse fornecedor.
  8. Verifique se o switch ou roteador não é o problema (entre em contato com o fornecedor para obter mais informações).
  9. Se as LANs virtuais (VLANs) forem usadas na rede, verifique se elas estão configuradas corretamente. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações.
  10. Se forem usados jumbo frames na rede, verifique se eles estão configurados corretamente.  Contact vendor para obter mais informações.

 
Problema 2.


Os discos virtuais não aparecem
no sistema operacional (SO)

 
Nota: Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  1. Verifique se o software host foi instalado durante a instalação do Storage Manager MD (Modular Disk).

    Link: Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
  2. Tente fazer logon no iniciador iSCSI.
  3. Se você conseguir fazer login.
    1. Verifique se o acesso ao host está configurado no MD Storage Manager.
    2. Verifique se os discos virtuais foram criados.
    3. Verifique se os discos virtuais foram mapeados para o host.
  4. No Windows®, examine novamente os discos. Se eles não forem exibidos, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  5. No Linux®, execute hot_add (digite hot_add na linha de comando e pressione <Enter>.
    1. Verifique se as LUNs anteriores foram removidas corretamente do sistema operacional.
  6. Se os discos virtuais não forem exibidos, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  1. Se você não conseguir fazer log-in, faça PING no MD3000i.
  2. Se o PING for bem-sucedido, determine se o MD3000i foi detectado.
  3. Se ele não for detectado, use a seção Falhas na detecção para continuar a solução de problemas.
  4. Se o MD3000i for detectado, permita que todas as operações de gerenciamento sejam concluídas.
    Se os discos virtuais ainda não forem exibidos, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  5. Se o PING falhar, execute as etapas a seguir.
    Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  6. Verifique se o hardware e o software são compatíveis.
  7. Verifique se o MD3000i está ligado.
  8. Verifique se o ICMP está ativado.
  9. Verifique a configuração de IP das portas do servidor host e da porta do host iSCSI.
  10. Verifique se o MD3000i está cabeado corretamente.
  11. Verifique se as portas estão definidas como Auto Negotiate.
  12. Verifique se a placa de rede está instalada corretamente.
  13. Verifique se o switch ou roteador não é o problema.
  14. Se as LANs virtuais (VLANs) forem usadas na rede, verifique se elas estão configuradas corretamente.
  15. Se forem usados jumbo frames na rede, verifique se eles estão configurados corretamente.

 

 
Nota: Use a seção acima para hiperlinks ou páginas da Web que podem ajudar na solução de problemas desses itens ainda mais para o item de linha.
 
 
Problema 3.


Falha ao carregar o aplicativo
iniciador

  1. Verifique se a versão correta do iniciador está sendo usada.
    Link:  Matriz de suporte do Dell PowerVault MD3000i
  2. Verifique se o host foi reinicializado após a instalação do iniciador.
  3. Reinstale o iniciador. Se o aplicativo ainda não carregar, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

 
Problema 4.


Outros itens


Falha ao iniciar o serviço iSCSI:
  1. Confirme se os patches e hotfixes necessários estão instalados, eles estão documentados na Matriz de suporte do MD3000i.
  2. Verifique se o arquivo iscsi.conf foi editado ou se o arquivo de exemplo incluído no CD de recursos do MD3000i foi copiado para o diretório /etc/.
    (Para Linux®)

    Consulte o site de suporte da Dell para obter o MD3000i ResourceCD.
  3. Analise e anote todas as mensagens do kernel (/var/log/messages) em busca de erros que possam estar relacionados a esse problema. (Para Linux®)
  4. Se o serviço iSCSI ainda falhar ao iniciar, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  5. Se isso não resolver o problema, tente passar pela seção superior novamente.
 
Nota: Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Causa

Não aplicável

Resolución

Não aplicável

Productos afectados

Servers, PowerVault MD3000i
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137595
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 mar 2024
Versión:  5
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