PowerVault MD3000i - Etapas gerais de solução de problemas para problemas de comunicação

1. DFalha na iscovery
2. VDiscos irtuais não aparecem no sistema operacional (SO)
3. Falha ao carregar o aplicativo iniciador
4. Outros itens

1. Para Microsoft Windows® — Ping
2. Para Linux® Geral - Ping

1. Verifique se o CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) está configurado corretamente.
2. Verifique se o iniciador está configurado corretamente.
3. Verifique se o iSNS (iSCSI Naming Service) está configurado corretamente.
4. Verifique se as sessões de detecção sem nome não estão desativadas.
5. Verifique os endereços de origem e destino.
6. Use os links a seguir para obter mais informações sobre as etapas acima:
   1. Microsoft Windows 2008 R2® e 2012® - Instalação e configuração do iniciador Microsoft iSCSI
   2. Red Hat™ 5 Linux® - Guia de reconfiguração do armazenamento on-line
   3. Red Hat™ 6 Linux ® — Guia de administração do armazenamento
   4. Suporte Dell — Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais

1. Verifique se o hardware e o software são compatíveis.
   Link: Matriz de suporte do Dell PowerVault MD3000i
2. Verifique se o MD3000i está ligado.
   Link: Manual do proprietário do hardware do compartimento RAID Dell PowerVault MD3000i
3. Verifique se o ICMP está ativado.
   1. Link: Microsoft Windows 2003®
   2. Link: Microsoft Windows 2008®
   3. Link: Microsoft Windows 2012®
4. Verifique a configuração de IP das portas do servidor host e da porta do host iSCSI.
   1. Link: Microsoft Windows — ipconfig (comando útil na linha de comando)
   2. Suporte Dell — Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
5. Verifique se o MD3000i está cabeado corretamente.
   1. Link: Guia de armazenamento e rede versão 4.4
   2. Link: Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
6. Verifique se as portas NIC (Network Interface Card, placa de interface de rede) estão definidas como Auto Negotiate.
   1. Se for um servidor Dell PowerEdge, encontre o Manual da NIC no site de suporte da Dell.
   2. Se for servidor ou NIC de outro fornecedor, envolva esse fornecedor.
7. Verifique se a placa de rede está instalada corretamente.
   1. Se for um servidor Dell PowerEdge, encontre o Manual da NIC no site de suporte da Dell.
   2. Se for servidor ou NIC de outro fornecedor, envolva esse fornecedor.
8. Verifique se o switch ou roteador não é o problema (entre em contato com o fornecedor para obter mais informações).
9. Se as LANs virtuais (VLANs) forem usadas na rede, verifique se elas estão configuradas corretamente. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações.
10. Se forem usados jumbo frames na rede, verifique se eles estão configurados corretamente.  Contact vendor para obter mais informações.

1. Verifique se o software host foi instalado durante a instalação do Storage Manager MD (Modular Disk).
   
   Link: Documentação do PowerVault MD3000i — Guias de configuração, instalação, organização por clusters, desempenho e muito mais
2. Tente fazer logon no iniciador iSCSI.
3. Se você conseguir fazer login.
   1. Verifique se o acesso ao host está configurado no MD Storage Manager.
   2. Verifique se os discos virtuais foram criados.
   3. Verifique se os discos virtuais foram mapeados para o host.
4. No Windows®, examine novamente os discos. Se eles não forem exibidos, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
5. No Linux®, execute hot_add (digite hot_add na linha de comando e pressione <Enter>.
   1. Verifique se as LUNs anteriores foram removidas corretamente do sistema operacional.
6. Se os discos virtuais não forem exibidos, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

1. Se você não conseguir fazer log-in, faça PING no MD3000i.
2. Se o PING for bem-sucedido, determine se o MD3000i foi detectado.
3. Se ele não for detectado, use a seção Falhas na detecção para continuar a solução de problemas.
4. Se o MD3000i for detectado, permita que todas as operações de gerenciamento sejam concluídas.
   Se os discos virtuais ainda não forem exibidos, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
5. Se o PING falhar, execute as etapas a seguir.
   Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
6. Verifique se o hardware e o software são compatíveis.
7. Verifique se o MD3000i está ligado.
8. Verifique se o ICMP está ativado.
9. Verifique a configuração de IP das portas do servidor host e da porta do host iSCSI.
10. Verifique se o MD3000i está cabeado corretamente.
11. Verifique se as portas estão definidas como Auto Negotiate.
12. Verifique se a placa de rede está instalada corretamente.
13. Verifique se o switch ou roteador não é o problema.
14. Se as LANs virtuais (VLANs) forem usadas na rede, verifique se elas estão configuradas corretamente.
15. Se forem usados jumbo frames na rede, verifique se eles estão configurados corretamente.

1. Verifique se a versão correta do iniciador está sendo usada.
   Link:  Matriz de suporte do Dell PowerVault MD3000i
2. Verifique se o host foi reinicializado após a instalação do iniciador.
3. Reinstale o iniciador. Se o aplicativo ainda não carregar, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

1. Confirme se os patches e hotfixes necessários estão instalados, eles estão documentados na Matriz de suporte do MD3000i.
2. Verifique se o arquivo iscsi.conf foi editado ou se o arquivo de exemplo incluído no CD de recursos do MD3000i foi copiado para o diretório /etc/.
   (Para Linux®)
   
   Consulte o site de suporte da Dell para obter o MD3000i ResourceCD.
3. Analise e anote todas as mensagens do kernel (/var/log/messages) em busca de erros que possam estar relacionados a esse problema. (Para Linux®)
4. Se o serviço iSCSI ainda falhar ao iniciar, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
5. Se isso não resolver o problema, tente passar pela seção superior novamente.

Não aplicável

Não aplicável