Omitir para ir al contenido principal

Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer

Resumen: Hvis din stationære Dell-pc eller all-in-one-computer (AIO) ikke kan tændes, skal du følge fejlfindingstrinnene for at få hjælp til at løse strømproblemer. Få mere at vide om, hvordan du udfører grundlæggende kontroller for at finde ud af, hvorfor skrivebordet ikke kan tændes. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

  • Dell stationær pc eller AIO tændes ikke.
  • Ingen af de lysemitterende dioder (LED) på den stationære pc eller AIO reagerer, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
  • LED-indikatoren for strøm på den stationære pc eller all-in-one er slukket.
  • LED-strømindikatoren på vekselstrømsadapteren (AC) på en stationær Dell AIO-pc er slukket.
  • Der er ingen LED- eller lydindikation på, at den stationære pc eller AIO er tændt.

Følg fejlfindingstrinnene nedenfor. Udvid afsnittene nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du udfører hvert fejlfindingstrin. Denne vejledning fører dig gennem identifikation af årsagen og løsning af strømproblemet på en stationær Dell-pc eller en stationær AIO-pc.


Ofte løser genstart af enheden mange problemer. Reststrømmen i enheden kan medføre, at skrivebordet ikke tænder. Følg trinene nedenfor for at aflade reststrømmen.

  1. Sluk for skrivebordet.
  2. Kobl strømkablet fra den stationære pc.
    BEMÆRK: Stationære Dell AIO-computere kan enten leveres med et strømkabel eller en AC-adapter. Frakobl strømkablet eller AC-adapteren afhængigt af enhedens konfiguration.
  3. Frakobl alle enheder eller enheder som USB-drev, printerkabler og mediekort (Secure Digital (SD) og xD).
  4. Tryk tænd/sluk-knappen ned, og hold den nede i 30-35 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm og nulstille RTC (Real-Time Clock).
  5. Slut strømkablet til den stationære pc.
  6. Tænd for skrivebordet.
BEMÆRK: Nulstillingsprocessen afbrydes, hvis du afbryder strømmen eller holder tænd/sluk-knappen nede i mindre end 30 sekunder eller mere end 35 sekunder. Du kan altid prøve at nulstille igen, hvis den stopper.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin

Strømkablet, AC-adapterkablet og strømkabler kan blive flossede, overskårne og få blottede ledere i begge ender af kablerne. Det kan skyldes den måde, som kablet er rullet omkring AC-adapteren på, eller hvis kablet er udsat for unødig belastning. Hvis kablerne er så beskadigede, at der er blotlagte tråde, bør du stoppe med at bruge strømkablet eller AC-adapteren. Sådan kontrolleres strømkablet, AC-adapteren, kablerne og strømporten på den stationære computer eller All-in-One-computeren for skader:

  1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
  2. Tag strømkablet eller vekselstrømsadapteren ud af stikkontakten.
  3. Kontroller strømkablet eller AC-adapteren og kabler (inkl. strømkabel) for tegn på fysiske skader eller overophedning.
  4. Kontroller, om benet i stik eller adapterport er bøjet, ødelagt eller beskadiget.
FORSIGTIG: Dell Technologies anbefaler, at du bruger den Dell-mærkede AC-adapter, der fulgte med den stationære AIO-computer. Dell anbefaler ikke brug af tredjeparts-AC-adaptere.
ADVARSEL: Hold fat om stikket, og ikke kablet, mens du frakobler strømkablet eller kablerne.
ADVARSEL: Dell AC-adapteren til den stationære all-in-one-computer fungerer i stikkontakter over hele verden. Der er dog forskel på stikkontakterne og stikdåserne i forskellige lande.
FORSIGTIG: Hvis strømkablet, AC-adapteren eller kablerne er beskadigede, skal du straks ophøre med at benytte strømkablet eller AC-adapteren.

Hvis du opdager skader, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

  1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
  2. Tilslut en anden enhed i stikkontakten for at kontrollere, at stikkontakten fungerer korrekt.
  3. Prøv en kendt fungerende stikkontakt.
  4. Tilslut strømkablet eller AC-adapteren direkte i en stikkontakt.
    Omgå alle strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (uninterruptible power supply), strømsplittere.
  5. Tænd for skrivebordet.
BEMÆRK: Stationære Dell-computere og skærme bruger samme type strømkabler. For at isolere, hvis strømkablet fungerer korrekt, skal du bytte strømkablerne mellem den stationære computer og skærmen.

Hvis strømkablet og stikkontakten fungerer korrekt, og enheden ikke kan tændes, skal du gå videre til næste trin.

Montér adapteren igen ved at følge disse trin:

  1. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten, og vent i 15 sekunder.
  2. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten.
  3. Tilslut AC-adapteren i en stikkontakt, der virker. Omgå alle strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS, strømsplittere.
  4. Slut vekselstrømsadapteren til den stationære pc.
  5. Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapteren.
BEMÆRK: LED-indikatoren kan være placeret enten på AC-adapteren eller adapterens stik (DC).

Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er tændt, kan du gå til næste trin. Hvis AC-adapterens LED-indikator er slukket eller slukker, når den sluttes til enheden, skal du kontakte Dells tekniske support for at høre nærmere om mulighederne for reparation.

Kontroller, at spændingsvalget, tænd for strømforsyningsenheden er indstillet til den korrekte spænding baseret på din aktuelle position. PSU'en på visse stationære Dell-computere giver dig mulighed for at ændre spændingen fra 110 V til 220 V afhængigt af dit område eller din placering.

F.eks. er den standardspænding, der understøttes i USA, 110 V og 230 V til 240 V i Storbritannien. Sørg for, at strømforsyningsenheden (PSU) er indstillet til enten 110 V eller 220 V afhængigt af dit område eller din placering.

BEMÆRK: Den stationære pc's PSU kan automatisk identificere spændingskilden, hvis spændingsvælgeren ikke er tilgængelig på en Dell PSU.

Hvis dette ikke løste problemet, eller hvis der ikke er nogen spændingsvælger, skal du gå videre til næste trin.

Stationære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-computere har en PSU. PSU'en er opbygget med en integreret selvtestfunktion (BIST), der hjælper med at diagnosticere strømforsyningsenhedens tilstand. LED-indikatoren på strømforsyningen hjælper med at identificere, om strømforsyningen er årsag til strømproblemet.

BEMÆRK: Visse ældre modeller af computerne Dell Inspiron, XPS og Vostro er muligvis ikke udstyret med en integreret selvtest af strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få mere at vide: Sådan køres en selvtest af strømforsyningsenheden på en stationær computer eller all-in-one-computer fra Dell.

Sådan køres selvtesten ved hjælp af knappen på PSU

  1. Sluk for skrivebordet.
  2. Tryk på BIST-knappen på skrivebordet, og kontroller, om LED-indikatoren lyser.
  3. Lampen skal lyse konstant og ikke flimre eller blinke, og strømforsyningens blæser skal også tænde. Hvis blæseren ikke roterer ordentligt, skal dette betragtes som en BIST-fejl, selvom LED'en lyser.
  4. Hvis den integrerede selvtest-LED tændes, kan strømforsyningsenheden levere strøm til bundkortet.
  5. Hvis BIST-LED'en ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet. Hvilket betyder, at enhver komponent, der er tilsluttet strømforsyningen eller selve strømforsyningen, kan forårsage dette. Det næste trin er at isolere kilden til strømsvigtet ved at frakoble dele fra strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dells vidensbase: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Sådan køres selvtesten uden knappen på PSU

  1. Sluk for skrivebordet.
  2. Tag strømkablet ud af PSU'en, og vent i 15 sekunder.
  3. Efter 15 sekunder sluttes strømkablet til PSU'en igen.
  4. LED-indikatoren skal lyse i 3 sekunder og derefter slukke.
  5. Hvis den integrerede selvtest-LED tændes, kan strømforsyningsenheden levere strøm til bundkortet.
  6. Hvis BIST-LED'en ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet. Derefter kan enhver komponent, der er tilsluttet strømforsyningen eller selve strømforsyningen, forårsage dette. Det næste trin er at isolere kilden til strømsvigtet ved at frakoble dele fra strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dells vidensbase: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Hvis dette ikke løste problemet, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.

Información adicional

Få mere at vide om integreret selvtest af den stationære computers strømforsyning

Varighed: 02:56
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.


BatteriStrømGennemse vores websted Batteri og strøm for at få flere ressourcer og oplysninger.


Support uden for garantienEr garantien udløbet? Det er ikke noget problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for forbruger- og kundekunder i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Kina . Server- og storageproduktkunder er ikke relevante.

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations, Dell Tower Plus EBT2250
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125186
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 ene 2025
Versión:  20
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.