Fehlerbehebung von Lichtaustritt oder Lichtverlauf auf dem LCD-Bildschirm eines Dell Laptops

Betroffene Plattformen:

• Alle Dell Notebooks
• Alle Alienware-Notebooks

Lichtverlust oder Lichtaustritt sind häufig an den Kanten oder an den Seiten eines Bildschirms erkennbar. Vor allem, wenn es einen dunklen Hintergrund anzeigt oder sich in einer dunklen Umgebung befindet.

Lichtaustritt sollte idealerweise nicht in einem dunklen Raum untersucht werden. Alle Dell LCD-Displays werden gemäß dem Industriestandard geprüft. Die richtige Inspektionsumgebung ist: Unter normalen Lichtverhältnissen im Büro sind es 150 bis 200 Lux pro Flächeneinheit (Lux). Eine visuelle Prüfung sollte auf die gleiche Weise durchgeführt werden, um den Troubleshooting-Prozess zu unterstützen.

Dieser Artikel enthält Informationen zu gängigen Problemen, die auf LCD-Bildschirmen zu sehen sind. Es handelt sich nicht um etwas Spezifisches für einen bestimmten Dell Laptop. Es ist etwas, das auf jedem LCD-Bildschirm von jedem Hersteller gesehen werden kann. Weitere hilfreiche Ressourcen finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen " weiter unten.

Die folgenden Probleme können auf Laptop-LCD-Bildschirmen auftreten.

Hotspots:

Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige Bereiche des Bildschirms heller sind als andere. Diese werden als Hotspots oder Lichtleisten bezeichnet.

• Die ersten beiden Beispiele für Hot-Spot-Bilder scheitern, da die Hotspots bei normalen Lichtverhältnissen (150-200 Lux) zu sehen sind. Diese LCDs entsprechen nicht den Spezifikationen.
• Das dritte Beispiel für ein Hot-Spot-Bild geht durch, da es in einem dunklen Raum aufgenommen wurde, und ist kein gutes Beispiel dafür, wie man auf Hotspots prüft.

Bei einigen Dell Gaming- oder Alienware-Displays kann es bei Verwendung in einer dunklen Umgebung zu Lichtaustritt oder Austreten von Hintergrundbeleuchtung kommen. Dies ist KEIN spezifisches Problem von Dell Gaming- oder Alienware-LCD-Displays, sondern ein gängiges Problem, das bei Displays von jedem Hersteller auftritt.

Dell überprüft seine LCD-Bildschirme auf Lichtaustritt bei normalen Umgebungslichtverhältnissen in einem Zuhause oder im Büro. Wenn die Displays in einer dunklen Umgebung mit Umgebungslicht verwendet werden, kann es zu einem Lichtaustritt kommen.

Zum Troubleshooting bei einem Problem mit Lichtaustritt bzw. Lichtverlauf mit dem Dell Laptop-Bildschirm:

1. Ändert sich etwas auf dem Bildschirm, wenn Sie die Helligkeit des Bildschirms ändern?

   • Ist dies der Fall, kann es sich um ein Einstellungsproblem mit der Konfiguration des Bildschirms handeln.

   • Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Überprüfen Sie den Bildschirm mit einer geöffneten hellen Anwendung (z. b. Microsoft Office), etwas mit einem hellen Hintergrund. Tritt das gleiche Problem auf? (Machen Sie ein Bild, das Sie verwenden können, um anderen zu veranschaulichen, wie das Problem aussieht.)

   • Wenn dies nicht möglich ist, kann es sich um ein Problem mit der Helligkeitsstufe in Ihren Bildschirmeinstellungen handeln.
   • Falls möglich, machen Sie ein Bild mit Ihrem Mobiltelefon und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Vergleichen Sie den Bildschirm mit anderen Displays des gleichen Laptopmodells. Rufen Sie ein ähnliches Bild auf beiden Bildschirmen auf (vorzugsweise nicht zu dunkel oder größtenteils schwarz). Ist ein Bildschirm deutlich schlechter als der andere?

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Bedienfelder an den Laptops identisch sind. Es bringt keinen Vorteil, einen LCD-Bildschirm mit einem aktualisierten FHD-Bildschirm (Full High-Definition) oder Quad-High-Definition-Bildschirm (QHD) zu vergleichen.

   • Wenn zwischen den Bildschirme kein nennenswerter Unterschied zu erkennen ist, hat das Problem eher mit ihrer Wahrnehmung als mit einem wirklichen technischen Fehler zu tun.

   • Wenn die Bildschirme zeigen, dass Ihr Bildschirm deutlich schlechter ist als ein anderer ähnlicher Bildschirm, wenden Sie sich an technischen Support von Dell. Reichen Sie, falls möglich, ein Bild des Fehlers ein, damit der Dell Techniker Sie weiter unterstützen kann.

Weitere Ressourcen:

• Fehlerbehebung bei allgemeinen Problemen mit Video bei LCD-Bildschirmen von Dell Laptops
• Anleitung zum Troubleshooting bei Anzeige- oder Bildproblemen auf einem Dell Monitor
• Anleitung zur Fehlerbehebung bei Anzeigeproblemen auf einem Dell Laptop
• Beheben von Problemen mit dem Touchscreen oder Touchpanel

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