Fehlerbehebung von Lichtaustritt oder Lichtverlauf auf dem LCD-Bildschirm eines Dell Laptops

Betroffene Plattformen:

• Alle Dell Notebooks

Lichtverlust oder Lichtaustritt sind häufig an den Kanten oder an den Seiten eines Bildschirms erkennbar. Vor allem, wenn es einen dunklen Hintergrund anzeigt oder sich in einer dunklen Umgebung befindet.

Lichtaustritt sollte idealerweise nicht in einem dunklen Raum untersucht werden. Alle Dell LCD-Displays werden gemäß dem Industriestandard geprüft. Die richtige Inspektionsumgebung ist: Unter normalen Lichtverhältnissen im Büro sind es 150 bis 200 Lux pro Flächeneinheit (Lux). Eine visuelle Prüfung sollte auf die gleiche Weise durchgeführt werden, um den Troubleshooting-Prozess zu unterstützen.

Dieser Artikel enthält Informationen zu gängigen Problemen, die auf LCD-Bildschirmen zu sehen sind. Dies ist kein spezifisches Problem von bestimmten Dell Computern. Es ist etwas, das auf jedem LCD-Bildschirm von jedem Hersteller gesehen werden kann. Weitere hilfreiche Ressourcen finden Sie im Abschnitt Ergänzende Informationen weiter unten.

Diese Probleme können auf LCD-Bildschirmen von Laptops auftreten:

• Standarddisplays
• Gaming-Displays

Standarddisplays:

Abbildung 1: LCD-Display bei normalen Bürobeleuchtungsbedingungen (150–200 Lux, korrekte Lichtumgebung)

Abbildung 2: LCD-Display in einem dunklen Raum untersucht (falsche Inspektionsumgebung)

Hotspots:

NutzerInnen bemerken möglicherweise, dass einige Bereiche des Bildschirms heller sind als andere. Diese werden als Hotspots oder Lichtleisten bezeichnet.

Abbildung 3: LCD-Displays mit ungewöhnlichen Hotspots¹

Abbildung 4: LCD-Displays mit ungewöhnlichen Hotspots¹

Abbildung 5: Beispiel für Lichtaustritt an mehreren Stellen entlang der Unterkante²

• ¹ Die Beispiele in Abbildung 3 und Abbildung 4 sind ungewöhnlich, da die Hotspots bei normalen Lichtverhältnissen (150-200 Lux) zu sehen sind. Dieses LCD-Display entspricht nicht den Spezifikationen.
• ² Das Beispiel in Abbildung 5 wurde in einem dunklen Raum aufgenommen und ist kein Beispiel dafür, wie Hotspots untersucht werden sollten.

Gaming-Displays:

Bei einigen Dell Gaming- oder Alienware-Displays kann es bei Verwendung in einer dunklen Umgebung zu Lichtaustritt oder Austreten von Hintergrundbeleuchtung kommen. Dies ist KEIN spezifisches Problem von Dell Gaming- oder Alienware-LCD-Displays, sondern ein gängiges Problem, das bei Displays von jedem Hersteller auftritt. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für einen Lichtaustritt.

Abbildung 6: Dell Gaming-LCD-Bildschirm – Lichtaustritt

Dell untersucht seine Gaming-LCD-Displays auf Lichtaustritt. (Normale Umgebungslichtwerte in einer Wohnung liegen bei etwa 150 bis 200 Lux.) Wenn die Displays in einer dunklen Umgebung mit Umgebungslicht verwendet werden, kann es zu einem Lichtaustritt kommen.

Zum Troubleshooting bei einem Problem mit Lichtaustritt bzw. Lichtverlauf mit dem Dell Laptop-Bildschirm:

1. Ändert sich etwas auf dem Bildschirm, wenn Sie die Helligkeit des Bildschirms ändern?
   • Ist dies der Fall, kann es sich um ein Einstellungsproblem mit der Konfiguration des Bildschirms handeln.
   • Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Überprüfen Sie den Bildschirm mit einer geöffneten hellen Anwendung (z. b. Microsoft Office), etwas mit einem hellen Hintergrund. Tritt das gleiche Problem auf? (Machen Sie ein Bild, das Sie verwenden können, um anderen zu veranschaulichen, wie das Problem aussieht.)
   • Wenn dies nicht möglich ist, kann es sich um ein Problem mit der Helligkeitsstufe in Ihren Bildschirmeinstellungen handeln.
   • Falls möglich, machen Sie ein Bild mit Ihrem Mobiltelefon und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
3. Vergleichen Sie den Bildschirm mit anderen Displays des gleichen Laptopmodells. Rufen Sie ein ähnliches Bild auf beiden Bildschirmen auf (vorzugsweise nicht zu dunkel oder größtenteils schwarz). Ist ein Bildschirm deutlich schlechter als der andere?
   • Wenn zwischen den Bildschirme kein nennenswerter Unterschied zu erkennen ist, hat das Problem eher mit ihrer Wahrnehmung als mit einem wirklichen technischen Fehler zu tun.
   • Wenn die Bildschirme zeigen, dass Ihr Bildschirm deutlich schlechter ist als ein anderer ähnlicher Bildschirm, wenden Sie sich an technischen Support von Dell. Reichen Sie, falls möglich, ein Bild des Fehlers ein, damit der Dell Techniker Sie weiter unterstützen kann.

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