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Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)

Resumen: Consulte la sección que coincida con el código que recibió y siga las instrucciones que se indican en la columna Next Steps.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

La manera más sencilla para buscar un código en la tabla es mantener presionada la tecla Ctrl (Control) y presionar la tecla f, lo que abre la función de búsqueda. Ingrese el código exactamente como le apareció.

NOTA: Cuando tenga un código que no tenga el formato 2000-XXXX, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Códigos de error en productos de consumo y comerciales de Dell.
NOTA: Uno de los pasos más comunes cuando se solucionan problemas de una computadora es actualizar el Sistema básico de entrada y salida (BIOS) de la computadora también denominado configuración del sistema. Se recomienda actualizar el BIOS a la versión más reciente disponible antes de ejecutar los diagnósticos. Para obtener más información, consulte Actualizaciones del BIOS de Dell.
NOTA: La garantía básica de las baterías de las laptop vence en 12 meses a partir de la fecha en que se facturó el sistema a Dell. A menos que la laptop tenga una garantía extendida de la batería, las fallas de batería después del primer año de uso no están cubiertas por la garantía de la computadora.
NOTA: Los últimos tres dígitos del código se denominan código de sonido o LED. Estos códigos se producen cuando la computadora no puede mostrar un mensaje. Por ejemplo, el código de error 2000-0142 tiene un pitido y un código LED de 142, que puede manifestarse como 1 pitido o destello ámbar desde el botón de encendido - pausa - 4 pitidos o destellos ámbar - pausa - 2 pitidos o parpadeos ámbar. En este caso, los pitidos o las luces intermitentes intentan informar al operador que la autoprueba del disco duro no se realizó correctamente.
NOTA: Cuando reciba un código de error, búsquelo en la tabla que aparece a continuación y siga los pasos siguientes. Cuando necesite más ayuda, vaya a nuestra página de Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist , a la que se hace referencia como la herramienta en línea de ePSA en la tabla para ahorrar espacio.
Código de error (PSA y ePSA) Mensaje de error ¿Qué significa esto? Siguientes pasos
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU: se produjo una excepción. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, busque nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU: se detectó una excepción de comprobación del equipo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, busque nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 CPU: discrepancia en la prueba de integridad de la memoria caché. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
  • Compruebe las temperaturas en el estado de la computadora y revise para asegurarse de que no haya flujo de aire obstruido.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Error de datos de la CPU [d] (ID 0x[X]) en la dirección [p]. Se esperaba [X], pero se encontró [X]. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 No se pueden iniciar los procesadores de la aplicación. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 La CPU [d] (ID [X]) no alcanzó el paso de la prueba [d]. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 La CPU [d] (ID [X]) grabó el resultado [X] de la prueba desconocida. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU: condición de esfuerzo térmico. Límite (d)C. Real (d)C Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
  • Compruebe las temperaturas en el estado del sistema y revise para asegurarse de que no haya flujo de aire obstruido.
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 Memoria: se detectaron y repararon errores en la memoria. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Sin embargo, la computadora se reparó de forma automática.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 Memoria PSA: falla de inicialización de prueba.

Memoria ePSA: se detectaron errores de memoria y errores excesivos.		 Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Memoria: discrepancia de la prueba de integridad.[s]. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Memory error detected (Se detectó un error de memoria). [s] Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 Registro del sistema: <marca de> tiempo, <mensaje de registro> Esta es información en el registro del sistema para mostrar la hora y los mensajes que se relacionan con los eventos del sistema.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Registro de eventos. El registro de eventos del sistema IPMI está completo por diversos motivos o el registro se detuvo debido a que se produjeron demasiados errores ECC.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Registro de eventos. Se deben borrar uno o más registros de eventos antes de que las pruebas puedan continuar.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Batería: la batería no está instalada. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la batería, cuando esa sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Batería: la vida útil de la batería se está acabando. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la batería, cuando esa sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Batería: la batería no puede proporcionar suficiente alimentación. El error puede ocurrir debido a la condición de la batería en la computadora.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la batería, cuando esa sea una opción.
  • Vuelva a encender el equipo.
  • Si aún recibe un código de error, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Circuito de carga de la batería: los datos de la condición de la batería indican que la cantidad máxima de ciclos de carga superó el límite máximo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la batería, cuando esa sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Batería: los ciclos de carga superaron el límite máximo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar la batería, cuando esa sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Batería: no es una batería de Dell. La computadora no puede cargar esta batería. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Reemplace la batería por una batería marca Dell, cuando no lo sea.
  • Cuando la batería sea marca Dell, repita los diagnósticos PSA con el cargador conectado como se indica en la prueba.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected (Cargador: se detectó una condición de carga inesperada). Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Repita los diagnósticos PSA con el cargador conectado como se indica en la prueba.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/D

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected (Cargador: se detectó una condición de carga inesperada). Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Repita los diagnósticos PSA con el cargador conectado como se indica en la prueba.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - no drive detected (Disco duro: no se detecta unidad de disco duro). El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro. Si tiene una laptop, retire y vuelva a insertar el disco duro. Si tiene una computadora de escritorio, retire y vuelva a insertar ambos extremos del cable de datos, y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación en el disco. Repita los diagnósticos PSA. Si hay un buen disco duro conocido disponible, vea si la computadora detecta la unidad buena o pruebe la unidad sospechosa en una computadora que funcione.
  • Si no tiene una unidad de disco duro, este puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene una unidad de disco duro, vuelva a conectarla a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la última versión del BIOS y firmware del disco duro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 Disco duro PSA: la autoprueba de la unidad falló.

Disco duro ePSA: la autoprueba no se realizó correctamente.		 Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice a la última versión del BIOS y firmware del disco duro.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad de disco duro a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Disco duro: comando de lectura SMART sin éxito. Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice a la última versión del BIOS y firmware del disco duro.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad de disco duro a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Disco duro: no se admite la prueba automática del disco. Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice a la última versión del BIOS y firmware del disco duro.
  • Compruebe que la unidad sea original para la computadora.
  • Obtenga los detalles de fabricación del disco duro.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA Hard Drive: tiempo de espera agotado esperando que se complete la autoprueba de la unidad.

Disco duro ePSA: no se completó la autoevaluación.		 La prueba de disco duro no se ha completado en la última prueba que se intentó. Compruebe https://www.dell.com/Support/ si hay una actualización del firmware para el disco duro. Actualice el firmware si está disponible. Vuelva a insertar la unidad si es una unidad portátil; vuelva a insertar el cable de datos en ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora un escritorio; a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Actualice a la última versión del BIOS y firmware del disco duro.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad de disco duro a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Disco duro (d): el registro de autoprueba contiene errores anteriores. El disco duro indicó una falla.
  • Actualice a la última versión del BIOS y firmware del disco duro.
  • Ejecute el comando Chkdsk /r o formatee el disco duro y vuelva a instalar el sistema operativo.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 Unidad óptica PSA: el estado de IDE falló.

Unidad óptica ePSA - Autoprueba --(s)		 Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 reemplazado por 2000-0152		 Unidad óptica PSA - BIST --(s)

Unidad óptica ePSA - Estado incorrecto.		 Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 Unidad óptica: no se detectó ninguna unidad. Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 reemplazó a 2000-0141		 Hard Drive - no drive detected (Disco duro: no se detecta unidad de disco duro). El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro. Si es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar la unidad de disco duro; si es de escritorio, extraiga y vuelva a conectar ambos extremos del cable de datos y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación a la unidad. Repita los diagnósticos PSA. Si hay un buen disco duro conocido disponible, vea si la computadora detecta la unidad buena o pruebe la unidad sospechosa en una computadora que funcione.
  • Si no tiene una unidad de disco duro, este puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene una unidad de disco duro, vuelva a conectarla a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Disco duro: estado incorrecto = [x] [s] Una falla predictiva de SMART indica que se produjo un error de SMART en el disco duro. Compruebe https://www.dell.com/Support/ si hay una actualización del firmware para el disco duro. Actualice el firmware si está disponible. Vuelva a insertar la unidad si es portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos en ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio y, a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Si tiene una unidad de disco duro, vuelva a conectarla a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 Unidad óptica: estado incorrecto = [x] [s] La unidad de CD o DVD está mostrando un estado incorrecto en el diagnóstico. Compruebe https://www.dell.com/Support/ si hay una actualización del firmware para la unidad óptica. Actualice el firmware si está disponible. Vuelva a insertar la unidad si es una unidad óptica portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos en ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio y, a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Quite y vuelva a instalar la unidad óptica (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Disco duro - Disco duro extraíble [d] - Estado incorrecto = [x] [s] Computadoras de escritorio, servidores: Compruebe la instalación de la unidad desmontable, los cables y las conexiones. Todas las computadoras: Si el error persiste, asegúrese de que el firmware de la unidad y el BIOS estén actualizados.
  • Retire y vuelva a conectar las conexiones a la computadora.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Unidad de cinta: unidad de cinta [s]: N/S [d], estado incorrecto = [d] [d] Compruebe la instalación de la unidad de cinta, los cables y las conexiones. Si el error persiste, asegúrese de que el firmware de la unidad esté actualizado.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Retire y vuelva a instalar la unidad de cinta. Para obtener instrucciones, consulte la guía del usuario.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Disco duro: no está instalado. Se trata de un error para las laptops que deben tener un disco duro.
  • Actualice a la versión más reciente del BIOS.
    (Consulte la sección ¿Cómo actualizo el BIOS mediante una unidad flash USB?).
  • Vuelva a conectar la unidad de disco duro a la tarjeta madre (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA: 2000-0156		 UNIDAD DE DISCO DURO/UNIDAD DE NVMe [s] [s] prueba de lectura incorrecta.
  • Actualice a la versión más reciente del BIOS.
    (Consulte la sección ¿Cómo actualizo el BIOS mediante una unidad flash USB?).
  • Repita los diagnósticos ePSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA: 2000-0161		 UNIDAD DE DISCO DURO/UNIDAD DE NVMe Disco duro: no se detecta una unidad NVMe en la etiqueta PCI [x].
  • Actualice a la versión más reciente del BIOS.
    (Consulte la sección ¿Cómo actualizo el BIOS mediante una unidad flash USB?).
  • Repita los diagnósticos ePSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre del sistema: CMOS, Ubicación = (x), Esperada = (x), Encontrada = (x). Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea de ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre del sistema: se detectó una falla de la batería CMOS. Se produjo un error durante las pruebas que involucraron a la batería CMOS (esto mantiene todos los ajustes en el BIOS cuando no hay alimentación en la computadora) En computadoras de escritorio, esta es una batería reemplazable del tamaño de un reloj, algunas computadoras portátiles también pueden tener una batería reemplazable.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Retire y vuelva a colocar la batería CMOS. Para obtener más información, consulta la guía del usuario.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 PSA Tarjeta madre: temporizador de intervalos El canal 0 (modo 0) no genera interrupciones.

Temporizador ePSA: el temporizador de intervalo no funciona.		 Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Vuelva a colocar la batería CMOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 PSA Tarjeta madre: temporizador de intervalos El canal 0 (modo 0) no genera interrupciones.

Temporizador ePSA: el temporizador de intervalo no funciona.		 Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre del sistema: temporizador: el nivel inicial de resultados del reloj del temporizador de intervalos es incorrecto. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre: el temporizador de intervalos tenía un período incorrecto en el modo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre del sistema: falla en el temporizador de intervalos en el modo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre del sistema: el RTC no generó las marcas periódicas. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 PSA Tarjeta madre: el conteo de "segundos" del RTC no se actualiza.

ePSA RTC: el conteo de "segundos" no se actualiza.		 Se produjo un error durante las pruebas que implican el reloj de tiempo real (RTC) de la tarjeta madre principal de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 PSA Tarjeta madre: tiempo de espera agotado esperando que se establezca la marca de actualización de RTC.

Tarjeta madre ePSA: HPET [D], período de tiempo incorrecto. Esperado = [d], Encontrado = [d].		 Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0235

ePSA N/D		 Tarjeta madre: el temporizador PM 1 tenía un período incorrecto. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 BIOS: compuerta A20 desactivada. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Tarjeta madre PSA: no se detectó ninguna interrupción para IRQ.

ePSA - Tarjeta madre - Controladora de interrupciones - IRQ = [d] [s] no detectado.		 Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando se detecte un error de memoria, pruebe los módulos de memoria individualmente. Cuando no se produzca ningún error de memoria 2000-0123 y cuando el diagnóstico vuelva a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, vaya a nuestra herramienta en línea ePSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 Tarjeta madre: dispositivo USB, placa I/O, tarjeta secundaria Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrado el controlador o los puertos USB de la tarjeta madre principal de la computadora. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 Tarjeta madre del sistema: falló el dispositivo USB con el código de retorno 0x[x] Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrado el controlador o los puertos USB de la tarjeta madre principal de la computadora. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 Tarjeta madre del sistema: tiempo de espera del dispositivo USB para que el dispositivo responda Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrado el controlador o los puertos USB de la tarjeta madre principal de la computadora. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Registro de eventos: el registro contiene registros con fallas. Esto se relaciona con eventos del BIOS SOLO EN SERVIDORES.
  • Elimine el registro de eventos del BIOS.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 Tarjeta madre: errores de datos. Varios DIMM de memoria fallaron, presuntamente debido a problemas en la placa base.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Touchpad - Pointing stick/touchpad not detected (Superficie táctil: no se detectó el puntero o la superficie táctil) La herramienta de diagnóstico no detecta el mouse, el panel táctil ni la palanca de seguimiento. Apague la computadora, vuelva a insertar cualquier conexión de cable y compruebe el BIOS para asegurarse de que el panel táctil o el mouse se hayan desactivado.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Si el mouse, la superficie táctil o el puntero están desconectados, vuelva a conectarlos.
  • En el caso de las laptops, asegúrese de que el panel táctil está activo.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Térmico - La lectura (s) (dc) supera el límite térmico. La tarjeta madre, el disipador de calor, el ventilador o el procesador tienen fallas en las herramientas de diagnóstico.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Compruebe los registros, el ventilador y cualquier otro signo de sobrecalentamiento.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Sensor: la lectura (s) (dc) es inferior a lo esperado. La tarjeta madre o el sensor tienen fallas en las herramientas de diagnóstico.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Compruebe los registros del sistema.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA, LCD, EDID: no se puede acceder a EDID, EEPROM,

ePSA, no se puede detectar la pantalla LCD		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) (Datos de identificación de pantalla LCD extendida) - no se puede acceder a EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) (memoria de sólo lectura programable borrable eléctricamente) en la pantalla LCD que está indicando una falla de los datos. Si hay un video en la pantalla LCD, entonces, la pantalla no se debe sustituir.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 Panel LCD PSA - Error al acceder al inversor LCD

Panel LCD ePSA - no se puede modificar el brillo.		 LCD panel - unable to modify brightness (Panel LCD: no es posible modificar el brillo). Pruebe justar el brillo en Windows mediante las teclas directas. Arranque el BIOS y vea si el brillo se puede ajustar en ese momento fuera de Windows.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 Panel LCD: no se puede detectar el estado del inversor de la lámpara. Compruebe el conector y los cables de la pantalla LCD.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 Panel LCD: el usuario informó que los colores de BIST de la pantalla LCD no se muestran. Es posible que reciba este error si respondió No a la prueba BIST de la pantalla LCD en lugar de Sí. Si pudieras ver claramente un rojo, azul, verde. y pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y, si las pantallas aparecen normales, haga clic en Sí.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos de BIST del LCD.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 Panel LCD: el usuario no proporcionó ninguna entrada para BIST del LCD. Es posible que reciba este error si no respondió a la prueba BIST de la pantalla LCD. Si pudieras ver claramente un rojo, azul, verde. y pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y, si las pantallas aparecen normales, haga clic en Sí.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 Panel LCD: no se puede encender ni apagar la lámpara. La luz de fondo no se pudo encender o apagar durante las pruebas de diagnóstico.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 Panel LCD: no se puede utilizar la interfaz del BIOS. La pantalla de cristal líquido (LCD) panel no muestra la pantalla del BIOS correctamente y la pantalla del BIOS no está visible en la pantalla LCD.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 Panel LCD: no se puede detectar la variación en el sensor de luz ambiental. El sensor de luz ambiente que oscurece la pantalla LCD cuando haya poca luz no respondió durante los diagnósticos.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected (Controlador de video: no se detectaron controladores de video) La computadora no está detectando el adaptador de gráficos. En equipos de escritorio, si un adaptador de gráficos PCI-E está instalado en la computadora, vuelva a insertar la tarjeta y todas las conexiones internas de alimentación que van la tarjeta. Luego, vuelva a conectar el cable de video y repita el diagnóstico PSA.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Computadora de escritorio: Apague la computadora y, si está equipada con una tarjeta de expansión PCI-E, retire la tarjeta y vuelva a insertarla.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memoria de video: existe una discrepancia en la prueba de integridad de la memoria de video) Los diagnósticos PSA detectaron una falla de la memoria de video. Restablezca la memoria del sistema y actualice el BIOS a la versión más actual.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Retire y vuelva a insertar la memoria del sistema
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 Video PSA: se agotó el tiempo de espera de la prueba de gráficos mientras se esperaba la respuesta del teclado.

Video ePSA: el usuario no proporcionó ninguna entrada para la prueba de gráficos.		 Los diagnósticos PSA no registraron que el usuario de la computadora presionara Y o N después de la prueba de video. Asegúrese de que pueda responder correctamente a las preguntas que se le indiquen durante el diagnóstico.
  • Se produce el error cuando una prueba de gráficos caduca mientras espera a que se escriba una respuesta.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video: el usuario informó que los patrones no se mostraban correctamente. Es posible que reciba este error si respondió No a la prueba de color en lugar de Sí. Si pudo ver claramente las barras de color vertical y horizontal sin distorsiones, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y, si la barra parece normal, haga clic en Sí.
  • Es posible que reciba este error si respondió No a la prueba de color en lugar de Sí.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Cables: no se detectó [s]. El cable involucrado en el error (CABLE LVDS de LCD, por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Cables: no se detectó [s]. No se detectó el cable auxiliar. El cable involucrado en el error (CABLE LVDS de LCD, por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(no se utiliza con UEFI BIOS) Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.		 Cables: no se detectó [nombre del LCD]. El cable involucrado en el error (CABLE LVDS de LCD, por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 Cable de LCD: el cable de LCD no está instalado. No se detectó el cable de LCD. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Cables: no se detectó [s]. No se detectó el cable del inversor. El cable involucrado en el error (CABLE LVDS de LCD, por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Cables: compruebe el siguiente cable, puente, conexión o sensores: [s] El cable involucrado en el error (CABLE LVDS de LCD, por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/D

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 Ventilador: pruebas funcionales Uno o más de los ventiladores de enfriamiento no pasaron la prueba de funcionamiento. Realice los pasos a la derecha.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Ventilador: el ventilador (s) no respondió correctamente. El ventilador no responde a la herramienta de diagnóstico. Compruebe que nada obstruya el ventilador.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Ventilador - El ventilador (s) funciona más rápido que lo esperado. Esto se podría deber a un problema con la tarjeta madre, el sensor de temperatura o el ventilador. Compruebe que todo encaje firmemente.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Revise si hay conexiones sueltas.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 Red: Red [d]: {Error proporcionado por el proveedor} El dispositivo de red (Ethernet) puede estar defectuoso. Este puede estar en la placa base, un adaptador o en una tarjeta secundaria, según la computadora. Entre los errores, se incluyen “Register test failed”, “Packet loopback test failed” o tal vez otros más.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Compruebe si hay alguna conexión floja o alguna clavija doblada en los conectores.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Red: Red [d]: La versión [x] del controlador está obsoleta. Se requiere la versión [x] o más nueva para "[s]" Puede que el firmware del dispositivo de red (Ethernet) no esté actualizado.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 Térmicos: se detectó una desconexión por exceso de calor. La computadora detectó desconexiones reiteradas por exceso de calor.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 Ventilador: el ventilador no respondió correctamente. El BIOS detectó problemas reiterados cuando se establece la velocidad del ventilador.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 Sensor: error de acceso al sensor térmico. Error del BIOS en la lectura del sensor térmico de la computadora.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 Disipador de calor: el sujetador del disipador de calor no está instalado. El BIOS detectó que el sujetador del disipador de calor no estaba instalado.
  • Apague la computadora y asegúrese de que el gancho del disipador de calor esté conectado (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 Memoria: se detectó un error en la memoria. El BIOS detectó un problema en la configuración del DIMM.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar uno o más DIMM (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 Cables: compruebe el siguiente cable, [s]. El BIOS detectó un cable que no estaba instalado.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y conecte el cable que se describe en la parte de la cadena del mensaje (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 Batería: se detectó un problema con la batería. El BIOS detectó una batería que no funciona correctamente.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y quite y reemplace la batería (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos de PSA una vez que la batería esté cargada.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
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ePSA 2000-0722		 Memoria: error de memoria incorregible anterior. El BIOS detectó un problema de memoria incorregible en un arranque anterior.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y vuelva a insertar uno o más DIMM (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 Disco duro: se detectó un error en la unidad. El BIOS detectó un problema en el disco duro.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Apague la computadora y asegúrese de que la conexión del disco duro sea buena (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.
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ePSA 2000-0901		 La huella digital no pudo responder correctamente. El lector de huellas digitales no respondió.
NOTA: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
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ePSA 2000-0941		 El lector de tarjetas inteligentes no respondió correctamente. El lector de tarjetas inteligentes no respondió.
NOTA: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Actualice el BIOS al más reciente.
  • Actualice el controlador de la tarjeta inteligente (puede estar dentro del controlador de ControlVault). Consulte Cómo descargar e instalar los controladores de Dell para obtener más información.
  • Si los diagnósticos aún muestran un código de error, consulte nuestra herramienta ePSA en línea para obtener soluciones y pedidos de trabajo de piezas si están cubiertos por la garantía.

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Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000181167
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 nov 2024
Versión:  19
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