Dell製ノートパソコンのACアダプターに関する問題をトラブルシューティングする方法

ACアダプターのケーブルと電源ケーブルが摩耗したり切れ目ができたりして、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。これは、ケーブルをACアダプターに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因で起こります。ワイヤが露出するほど損傷がひどい場合は、そのACアダプターの使用を中止する必要があります。ノートパソコンのACアダプター、ケーブル、およびアダプター ポートの損傷を点検するには、次の手順を実行します。

1. ACアダプタをコンセントから抜きます
2. コンピュータからACアダプタを取り外します。
3. 物理的な損傷や過熱の兆候がないかどうか、ACアダプターとケーブル（電源ケーブルを含む）を確認します。
4. プラグ内部のピンやアダプター ポートに曲がり、破損、損傷がないか確認します。

詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell製システムでのACアダプター損傷の確認」を参照してください。

破損がある場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。

1. ACアダプタをコンセントから抜きます
2. コンセントに他のデバイスを接続して、コンセントが正常に動作しているかどうかを確認します。
3. ACアダプターを正常な壁コンセントに差し込みます。
4. ACアダプターをコンセントに直接差し込みます。サージ プロテクター、UPS（無停電電源装置）、パワー スプリッターなどの電力調整機を使用します。これにより、電力レギュレーターに関する問題を除外することができます。

電力レギュレーターやドッキング ステーションをバイパスした時にACアダプターが正常に作動する場合は、その特定のデバイスに問題があります。

それでもACアダプターでノートパソコンの電源をオンにできない場合は、次の手順に進みます。

1. ACアダプタをコンセントから抜きます
2. ノートパソコンに接続されているデバイスをすべて取り外します。
3. バッテリを取り外します。バッテリーの取り外し方法については、そのノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。Dell製ノートパソコンのバッテリーが取り外しできない場合は、このセクションをスキップしてください。
4. 電源ボタンを30秒間押して、ノートパソコンから待機電力を放電します。
5. バッテリを接続します。
6. ACアダプターを壁コンセントとノートパソコンに差し込みます。
7. コンピュータの電源を入れます。

待機電力が放電された後、ACアダプターを繋いでノートパソコンの電源が入らない場合は、次の手順に進みます。

USB-Cは、充電、デバイスの接続、およびデータ転送を実行するためのクロスプラットフォームの標準コネクターです。一部のDell製ノートパソコンでは、USB-Cポートを使用して、電力を供給し、ノートパソコンを充電します。ノートパソコンに複数のUSB-Cポートが搭載されている場合は特に、USB-C充電器が充電をサポートする適切なUSB-Cポートに接続されていることを必ず確認してください。

1. ACアダプタをコンセントから抜きます
2. ノートパソコンからACアダプターを取り外します。
3. 電源ケーブルをACアダプタから外します。
4. 電源ケーブルをACアダプタにしっかりと接続します。
5. ACアダプターのLEDが点灯していることを確認します。LEDがオンにならない場合は、互換性のある正常なACアダプターで試してみます。

電源ケーブルとACアダプター ケーブルを抜き差しした後、ACアダプターをつないでノートパソコンの電源をオンにできない場合は、次の手順に進みます。

ACアダプタをリセットするには、次の手順に従います。

1. コンセントからACアダプタを抜いて15秒間待ちます。
2. ノートパソコンからACアダプターを取り外します。
3. ACアダプターを正常な壁コンセントに差し込みます。
4. ACアダプターのプラグをノートパソコンに接続します。
5. ACアダプタのLEDインジケータを確認します。

ACアダプターのLEDインジケーターが点灯する場合は、次の手順に進みます。

ACアダプターをノートパソコンに接続したときに、ACアダプターのLEDインジケーターが消灯しているか消灯する場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、お住まいの地域で利用可能な修理オプションについて確認してください。

ワット数の低いACアダプターを使用すると、次のような問題が1つまたは複数発生する可能性があります。

• ノートパソコンに「The AC adapter type cannot be determined.This prevent optimal computer performance」または「Unknown or incorrect AC adapter detected」というメッセージが表示されることがあります。
• ノートパソコンが電力を節約するためにプロセッサー（CPU）の速度を下げることがある。
• ノートパソコンのバッテリーが充電されない、または充電に時間がかかる場合がある。
• ACアダプターが高温になる場合がある。

Dell製ノートパソコンには、それぞれ異なるワット数が使用されています。これは、ノートパソコンのハードウェア構成によって異なります。Dell製ノートパソコンには、45 W、65 W、90 W、130 W、180 W、240 WのいずれかのACアダプターが付属しています。最適なパフォーマンスを得るため、デル・テクノロジーズでは、Dellノートパソコンに付属していたACアダプターを使用することをお勧めします。ACアダプターのワット数の情報は、ACアダプターの底面にあるラベルに印刷されています。

ノートパソコンがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1. コンピューターを再起動します
2. Dellロゴが表示されたら、「Entering Setup」というメッセージが表示されるまで、F2キーをタップします。
3. BIOSオプションで［AC adapter type］を確認します。ACアダプターの情報は、多くの場合、BIOSのメイン画面にあります。
   • ［AC adapter type］が［None］の場合 - ACアダプターがノートパソコンに接続されていて、ACアダプターのLEDがオンになっていて、適切なACアダプターがノートパソコンに接続されていることを確認します。
   • ［AC adapter type］が［Unknown］の場合 - 別の正常なACアダプターで試してください。問題が解決しない場合、または同じACアダプターが別のノートパソコンで正常に作動する場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、お住まいの地域で利用可能な修理オプションの詳細を確認してください。
   • ACアダプター タイプが正常に認識される場合は、次の手順に進みます。

ハードウェア診断テストを実行すると、問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。Dell Preboot Computer Assessmentでは、ACアダプターがシステム ボードにより正しく認識されているかどうかを確認できます。

Dell SupportAssist Preboot System Assessment、すなわちePSAテストを実行するには、次の手順を実行します。

1. コンピュータの電源を入れます。
2. Dellのロゴ画面で、「One Time Boot Menu」が表示されるまで、F12を繰り返しタップします。
3. 矢印キーを使用して［Diagnostics］を選択し、Enterキーを押します。
4. 画面の指示に従って、診断テストを完了します。
5. 診断テストでエラーが報告された場合は、エラー コードと検証コードをメモして、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、お住いの地域で利用可能な修理オプションの詳細について確認してください。
6. 診断テストに合格した場合は、ハードウェアの問題が検出されなかったことを意味します。

BIOS（別名システム セットアップ）とは、コンピューターのシステム ボード（マザーボード）に組み込まれているファームウェアのことです。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、コンピューターでACアダプターを正しく認識できるようになります。

詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください。

ノートパソコンでACアダプターのタイプが認識されない場合は、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンでACアダプターが接続されていない状態で強制BIOSアップデートをする」を参照してください。BIOSアップデートを強制的に実行する前に、次の免責事項をお読みください。