Поиск и устранение неполадок адаптера переменного тока на ноутбуке Dell

Кабель адаптера переменного тока и кабели питания могут быть истерты, порезаны, на их концах могут оголиться провода. Это может быть связано с тем, каким образом кабель обернут вокруг адаптера переменного тока, или тем, что он подвергался непредусмотренной нагрузке. Если повреждение достаточно серьезное и провода оголены, следует прекратить использовать адаптер переменного тока. Чтобы проверить адаптер переменного тока, кабели и порт адаптера (постоянного тока) на ноутбуке на предмет повреждений, выполните следующие действия.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.
3. Проверьте адаптер переменного тока и кабели (в том числе кабель питания) на предмет признаков физического повреждения или перегрева.
4. Убедитесь, что контакт внутри вилки и порта адаптера не погнут, не сломан и не поврежден.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Определение повреждений адаптера переменного тока на системах Dell.

При обнаружении повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
2. Подключите другое устройство к розетке, чтобы проверить правильность ее работы.
3. Подключите адаптер переменного тока к заведомо исправной розетке.
4. Подключите адаптер переменного тока непосредственно к стенной розетке. Обойдите стабилизаторы питания: стабилизаторы напряжения, источники бесперебойного питания (ИБП) и разветвители. Это помогает изолировать проблемы с регуляторами мощности.

Если адаптер переменного тока работает правильно при подключении в обход регулятора питания или стыковочной станции, проблема связана с этим устройством.

Если адаптер переменного тока по-прежнему не может подать питание на ноутбук, перейдите к следующему шагу.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
2. Отсоедините все устройства, подключенные к ноутбуку.
3. Извлеките аккумулятор. Инструкции по извлечению аккумулятора см. в руководстве пользователя ноутбука. Если ноутбук Dell оснащен несъемным аккумулятором, пропустите этот раздел.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы удалить остаточное напряжение.
5. Подсоедините аккумулятор.
6. Подключите адаптер переменного тока к розетке и к ноутбуку.
7. Включите компьютер.

Если после удаления остаточного напряжения ноутбук не включается с подключенным адаптером переменного тока, перейдите к следующему шагу.

USB-C — это кросс-платформенный стандарт для зарядки, подключения устройств и передачи данных. Некоторые модели ноутбуков Dell используют порт USB-C для подачи питания и зарядки ноутбука. Важно убедиться, что зарядное устройство USB-C подключено к порту USB-C, который поддерживает зарядку и передачу данных, особенно если ноутбук оборудован несколькими портами USB-C.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от ноутбука.
3. Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока.
4. Как следует подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока.
5. Проверьте, горит ли индикатор на адаптере переменного тока. Если индикатор не загорается, попробуйте использовать совместимый заведомо исправный адаптер переменного тока.

Если после повторного подключения кабеля питания и кабеля адаптера переменного тока ноутбук не включается с подключенным адаптером переменного тока, перейдите к следующему шагу.

Выполните сброс адаптера переменного тока, выполнив следующие действия.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки на 15 секунд.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от ноутбука.
3. Подключите адаптер переменного тока к заведомо исправной розетке.
4. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.
5. Проверьте состояние индикатора на адаптере переменного тока.

Если индикатор на адаптере переменного тока загорается, перейдите к следующему шагу.

Если индикатор на адаптере переменного тока выключен или выключается при подключении к ноутбуку, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.

Использование адаптера переменного тока с более низкой мощностью может привести к следующим проблемам.

• На ноутбуке может появиться сообщение об ошибке, например «Невозможно определить тип адаптера переменного тока. Компьютер будет работать с пониженной производительностью» или «Обнаружен неизвестный или неправильный адаптер переменного тока».
• Ноутбук может снизить скорость процессора (ЦП) для экономии энергии.
• Аккумулятор ноутбука может не заряжаться или заряжаться медленно.
• Адаптер переменного тока может нагреваться.

Каждый ноутбук Dell использует адаптер переменного тока различной мощности. Это может зависеть от аппаратной конфигурации ноутбука. Для ноутбуков Dell используются адаптеры переменного тока с мощностью 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт или 240 Вт. Для обеспечения оптимальной производительности Dell Technologies рекомендует использовать оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком Dell. Сведения о мощности адаптера переменного тока напечатаны на этикетке, расположенной в нижней части адаптера.

Чтобы убедиться, что ноутбук правильно распознает адаптер переменного тока, выполните следующие действия.

1. Перезагрузите компьютер.
2. При появлении на экране логотипа Dell нажмите клавишу F2, пока не появится сообщение Entering Setup.
3. Проверьте тип адаптера переменного тока в параметрах BIOS. Информация об адаптере переменного тока чаще всего отображается на главном экране BIOS.
   • Если тип адаптера переменного тока «None», убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к ноутбуку, индикатор на адаптере переменного тока горит, а также, что к ноутбуку подключен правильный адаптер переменного тока.
   • Если тип адаптера переменного тока «Unknown», попробуйте использовать другой работающий адаптер переменного тока. Если проблема не устранена или тот же адаптер переменного тока работает нормально на другом ноутбуке, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.
   • Если тип адаптера переменного тока распознается правильно, перейдите к следующему шагу.

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь определить, в чем заключается проблема, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики. Предзагрузочная проверка компьютера Dell PSA поможет проверить, правильно ли распознается адаптер переменного тока системной платой.

Чтобы запустить тестирование Dell Pre-Boot System Assessment или ePSA, выполните следующие действия.

1. Включите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
3. С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
4. Выполните диагностику, следуя инструкциям на экране.
5. Если диагностика сообщает об ошибке, запишите код ошибки и код валидации и обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.
6. Если диагностический тест пройден, это означает, что проблемы с оборудованием не обнаружены.

BIOS (программа настройки системы) — это микропрограмма, встроенная в системную плату компьютера. Обновление BIOS до последней версии может помочь компьютеру правильно распознать адаптер переменного тока.

Подробнее об обновлениях Dell BIOS.

Если тип адаптера питания не распознается компьютером, см. статью базы знаний Dell Принудительное обновление BIOS без адаптера переменного тока, подключенного к ноутбуку Dell. Перед принудительным обновлением BIOS ознакомьтесь с приведенным ниже отказом от ответственности.