Jak rozwiązać problemy z zasilaczem sieciowym w notebooku firmy Dell

Zasilacz sieciowy i kabel zasilający mogą się postrzępić, zostać przecięte, a na obu końcach kabli mogą wystawać żyły. Może to być spowodowane sposobem owinięcia kabla wokół zasilacza sieciowego lub nadmiernym naprężaniem przewodu. Jeżeli przewody są na tyle uszkodzone, że wystają z nich żyły, należy zaprzestać korzystania z zasilacza. Aby sprawdzić zasilacz sieciowy, kable i port adaptera na komputerze przenośnym pod kątem uszkodzeń:

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
3. Sprawdź zasilacz sieciowy i kable (w tym kabel zasilający) pod kątem jakichkolwiek uszkodzeń fizycznych lub przegrzania.
4. Sprawdzić, czy styk wewnątrz wtyczki lub portu adaptera nie jest wygięty, złamany lub uszkodzony.

Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Identyfikowanie uszkodzenia zasilacza sieciowego w komputerach Dell.

Po zauważeniu uszkodzenia skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy. Jeśli nie odnaleziono uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego.
2. Podłącz inne urządzenie do gniazdka ściennego, aby sprawdzić, czy gniazdko działa poprawnie.
3. Podłącz zasilacz do znanego dobrego gniazdka ściennego.
4. Podłącz zasilacz sieciowy bezpośrednio do gniazdka ściennego. Pomiń wszelkie regulatory zasilania, takie jak urządzenia przeciwprzepięciowe, zasilacze awaryjne UPS, rozdzielacze. Pomaga to wyizolować problemy z regulatorami zasilania.

Jeśli zasilacz sieciowy działa prawidłowo po pominięciu regulatora zasilania lub stacji dokującej, problem dotyczy określonego urządzenia.

Jeśli zasilacz nadal nie może uruchomić notebooka, przejdź do następnego kroku.

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego.
2. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do notebooka.
3. Wyjmij baterię. Sprawdź w Podręczniku użytkownika notebooka, jak odłączyć baterię. Jeśli bateria notebooka firmy Dell jest zamocowana na stałe, należy pominąć tę sekcję.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne z notebooka.
5. Podłącz baterię.
6. Podłącz zasilacz do gniazdka elektrycznego oraz notebooka.
7. Włącz komputer.

Jeśli po usunięciu pozostałych ładunków elektrycznych notebook nie uruchamia się przy użyciu zasilacza sieciowego, przejdź do następnego kroku.

USB-C to popularny międzyplatformowy standard złącza używany do ładowania, podłączania urządzeń i transferu danych. Wybierz notebooki firmy Dell i użyj portu USB-C, aby naładować urządzenie. Ważne jest, aby upewnić się, że ładowarka USB-C jest podłączona do odpowiedniego gniazda USB-C obsługującego ładowanie, zwłaszcza jeśli notebook jest wyposażony w więcej niż jeden port USB-C.

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od notebooka.
3. Odłącz kabel zasilający od zasilacza sieciowego.
4. Dobrze podłącz kabel zasilający do zasilacza sieciowego.
5. Sprawdź, czy dioda LED na zasilaczu sieciowym jest włączona. Jeśli dioda LED nie włącza się, wypróbuj zgodny, sprawdzony zasilacz.

Jeśli po podłączeniu kabla zasilającego i zasilacza sieciowego notebook nie uruchamia się przy użyciu zasilacza sieciowego, przejdź do następnego kroku.

Zresetuj zasilacz sieciowy, wykonując następujące czynności:

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego na 15 sekund.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od notebooka.
3. Podłącz zasilacz do sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego.
4. Podłącz zasilacz sieciowy do notebooka.
5. Sprawdź wskaźnik LED na zasilaczu sieciowym.

Jeśli wskaźnik LED zasilacza sieciowego świeci się, przejdź do następnego kroku.

Jeśli wskaźnik LED na zasilaczu sieciowym jest wyłączony lub wyłącza się po podłączeniu do notebooka, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej o opcjach naprawy dostępnych w danym regionie.

Użycie zasilacza o mniejszej mocy może spowodować co najmniej jeden z następujących problemów:

• Notebook może wyświetlić komunikat o błędzie, taki jak „Nie rozpoznano typu zasilacza sieciowego. Uniemożliwia to uzyskanie optymalnej wydajności komputera" lub "Wykryto nieznany lub nieprawidłowy zasilacz sieciowy".
• Notebook może zmniejszyć szybkość procesora (CPU) w celu oszczędzania energii.
• Bateria komputera przenośnego może się nie ładować lub ładować powoli.
• Zasilacz sieciowy może się nagrzewać.

Każdy notebook firmy Dell korzysta z zasilacza sieciowego o innej mocy. Może to być zależne od konfiguracji sprzętu notebooka. Notebooki Dell mogą korzystać z zasilaczy sieciowych o mocy 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W lub 240 W. W celu zapewnienia optymalnej wydajności firma Dell Technologies powinna używać oryginalnego zasilacza sieciowego dołączonego do notebooka Dell. Informacje o mocy zasilacza sieciowego są nadrukowane na etykiecie na spodzie zasilacza.

Aby sprawdzić, czy notebook prawidłowo rozpoznaje zasilacz sieciowy:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Po wyświetleniu logo Dell naciskaj klawisz F2, aż pojawi się komunikat Entering Setup.
3. Sprawdź typ zasilacza sieciowego w opcjach systemu BIOS. Informacje o zasilaczu sieciowym znajdują się najczęściej na głównym ekranie systemu BIOS.
   • Jeśli typ zasilacza sieciowego to „None”, sprawdź, czy zasilacz jest podłączony do notebooka, dioda LED na zasilaczu sieciowym jest aktywna oraz czy podłączono odpowiedni zasilacz.
   • Jeśli typ zasilacza sieciowego to „Unknown”, spróbuj użyć innego działającego zasilacza. Jeśli problem nie ustąpi lub jeśli ten sam zasilacz działa prawidłowo na innym notebooku, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach naprawy w Twoim regionie.
   • Jeśli typ zasilacza sieciowego jest rozpoznawany prawidłowo, przejdź do następnego kroku.

Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w rozpoznaniu potencjalnego problemu i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online. Test diagnostyczny PSA firmy Dell sprawdza, czy zasilacz jest prawidłowo rozpoznawany przez płytę główną.

Aby uruchomić test diagnostyczny PSA Dell SupportAssist lub test ePSA:

1. Włącz komputer.
2. Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
3. Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostics\, a następnie naciśnij klawisz Enter.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeprowadzić test diagnostyczny.
5. Jeśli test diagnostyczny zgłosi błąd, zanotuj ten kod błędu i kod weryfikacji, a następnie skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej na temat opcji naprawy dostępnych w Twoim regionie.
6. Jeśli test diagnostyczny zostanie zakończony bez błędów, oznacza to, że nie znaleziono problemów ze sprzętem.

BIOS (nazywany również konfiguracją systemu) jest oprogramowaniem wewnętrznym wbudowanym w płytę główną. Aktualizacja systemu BIOS do najnowszej wersji może pomóc komputerowi w prawidłowym rozpoznawaniu zasilacza sieciowego.

Dowiedz się więcej na temat Aktualizacji systemu BIOS firmy Dell.

Jeśli typ zasilacza sieciowego nie jest rozpoznawany przez notebook, odpowiednie informacje można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Wymuszenie aktualizacji systemu BIOS bez zasilacza sieciowego podłączonego do notebooka firmy Dell. Przed próbą wymuszenia aktualizacji systemu BIOS należy przeczytać poniższe zastrzeżenia prawne.