Número del artículo: 000124389
Problemy z zasilaniem mogą być spowodowane wadliwym zasilaczem sieciowym lub ładowarką, uszkodzoną baterią, postrzępionym lub uszkodzonym kablem zasilania, uszkodzonym przyciskiem zasilania lub awarią płyty głównej.
Wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów. Rozwiń poniższe sekcje, aby dowiedzieć się, jak wykonać każdą czynności rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować przyczynę problemu zasilania notebooka Dell.
Najczęściej ponowne uruchomienie komputera rozwiązuje wiele problemów. Zasilanie resztkowe w komputerze może spowodować, że notebook się nie włączy. Postępuj zgodnie z poniższymi czynnościami, aby opróżnić zasilanie resztkowe.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Zasilacz sieciowy i kable zasilania mogą się postrzępić, zostać przecięte, a na obu końcach kabli mogą wystawać żyły. Może to być spowodowane sposobem owinięcia kabla wokół zasilacza sieciowego lub nadmiernym naprężaniem przewodu. Jeżeli przewody są na tyle uszkodzone, że wystają z nich żyły, należy zaprzestać korzystania z zasilacza. Aby sprawdzić zasilacz sieciowy, kable i port adaptera na komputerze przenośnym pod kątem uszkodzeń:
Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Identyfikowanie uszkodzenia zasilacza sieciowego w komputerach Dell.
Po zauważeniu uszkodzenia skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy. Jeśli nie zauważono uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.
Jeśli gniazdko ścienne działa prawidłowo, przejdź do następnego kroku.
Przełącz zasilacz sieciowy, wykonując następujące czynności:
Jeśli wskaźnik LED zasilacza sieciowego świeci, przejdź do następnego kroku.
Jeśli wskaźnik LED zasilacza sieciowego nie świeci lub gaśnie po podłączeniu notebooka, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w sprawie opcji naprawy.
Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza sieciowego, który został dostarczony z notebookiem. Używanie zasilacza sieciowego pochodzącego z innych notebooków może powodować następujące problemy:
Notebooki Dell mogą korzystać z zasilaczy sieciowych o mocy 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W lub 240 W. W celu zapewnienia optymalnej wydajności należy używać oryginalnego zasilacza sieciowego dołączonego do notebooka Dell. Informacje o mocy zasilacza sieciowego są nadrukowane na etykiecie umieszczonej na spodzie zasilacza sieciowego.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.W przypadku korzystania ze stacji dokującej niezbędne jest ustalenie, czy stacja dokująca powoduje problem z zasilaniem. Uniwersalne stacje dokujące USB nie zapewniają zasilania notebooka. Zasilacz sieciowy powinien być podłączony do notebooka. W przypadku stacji dokujących Dell Thunderbolt lub serii E należy sprawdzić, czy oryginalny zasilacz sieciowy dostarczany ze stacją dokującą jest podłączony do stacji dokującej.
Jeśli notebook włącza się bez stacji dokującej, należy zapoznać się z witryną producenta stacji dokującej w celu rozwiązania problemu ze stacją dokującą. Instrukcje rozwiązywania problemów ze stacjami dokującymi Dell podano w artykule Przewodnik po stacjach dokujących Dell.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Niektóre notebooki Dell Inspiron, Latitude, Vostro i Precision są wyposażone we wbudowane autotesty na płycie głównej (M-BIST). M-BIST jest wbudowanym narzędziem diagnostycznym, ułatwiającym zidentyfikowanie awarii wbudowanego kontrolera płyty głównej (EC). Narzędzie M-BIST trzeba uruchomić ręcznie przed procedurą testu zasilania (POST) i można je zainicjować w notebooku Dell, który nie jest w stanie się włączyć.
Czas trwania: 03:19
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
27 jun 2024
15
Solution