Como executar um teste de diagnóstico usando o SupportAssist
Resumen: Este artigo apresenta instruções sobre como executar o diagnóstico de hardware usando o SupportAssist em um computador Dell.
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Instrucciones
Executar uma verificação de hardware permite que você detecte problemas em seu computador Dell. Por padrão, o SupportAssist verifica o hardware do computador uma vez por mês para a detecção de problemas. Você também pode executar manualmente um dos seguintes procedimentos para identificar um problema de hardware:
- Verificar um componente de hardware específico.
- Executar uma verificação rápida de hardware.
- Executar um teste de estresse.
Para saber mais sobre o SupportAssist, consulte o guia do usuário do SupportAssist.
Nota: O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores Windows enviados de fábrica pela Dell. Se o SupportAssist não estiver pré-instalado, faça o download e instale-o. Para saber mais, consulte as Perguntas frequentes sobre o SupportAssist.
Nota: Você deve ter privilégios de administrador para instalar o SupportAssist.
Nota: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação do usuário. Sempre esteja presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.
Como verificar o hardware do sistema usando o SupportAssist
Assista a este vídeo para saber como executar uma verificação de hardware usando o SupportAssist.
Duração: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Verificação rápida de hardware no SupportAssist
Uma varredura rápida do computador detecta problemas em componentes de hardware, como disco rígido, processador, módulo de memória e assim por diante.
Nota: A Dell Technologies recomenda salvar e fechar todos os arquivos e aplicativos e garantir que o dispositivo esteja conectado a uma fonte de energia.
- Abra o aplicativo SupportAssist e selecione Scan hardware (ícone de chip).
- Selecione Iniciar. Isso faz uma varredura completa de todo o seu computador, incluindo a tela e outros dispositivos conectados.
Verificar um componente de hardware específico no SupportAssist
O SupportAssist permite testar ou digitalizar um componente de hardware específico instalado no computador.
Nota: A Dell Technologies recomenda salvar e fechar todos os arquivos e aplicativos e garantir que o dispositivo esteja conectado a uma fonte de energia.
- Abra o aplicativo SupportAssist e selecione Suporte.
- Em Testar meu hardware, selecione Começar.
- Na seção Desejo solucionar problemas do meu PC , selecione Quero verificar um hardware específico.
- Selecione o componente a ser testado. A lista de componentes varia de acordo com a configuração do computador Dell. O SupportAssist pode abrir utilitários ou janelas adicionais para ajudar a determinar a integridade do hardware. Se um componente não estiver listado devido a alterações recentes de hardware, selecione Atualizar lista de hardware.
Varredura completa do sistema ou teste de estresse no SupportAssist
O SupportAssist ajuda a realizar uma varredura profunda do sistema para identificar a causa de quaisquer problemas ou garantir que o computador esteja funcionando no melhor desempenho. O teste de estresse faz uma varredura completa do computador, incluindo a tela e outros dispositivos conectados.
Nota: A Dell Technologies recomenda salvar e fechar todos os arquivos e aplicativos e garantir que o dispositivo esteja conectado a uma fonte de energia.
- Abra o aplicativo SupportAssist e selecione Suporte.
- Em Testar meu hardware, escolha Começar.
- Na seção Desejo solucionar problemas do meu PC , selecione Quero fazer a varredura de todo o PC.
- Selecione Iniciar. Isso faz uma varredura completa de todo o seu PC, incluindo a tela e outros dispositivos conectados.
Como verificar todo o computador usando o SupportAssist
Assista a este vídeo para saber como executar uma verificação completa de hardware usando o SupportAssist.
Duração: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Información adicional
Verificar um componente de hardware específico
O SupportAssist permite verificar um componente de hardware específico instalado no computador. As etapas para executar uma verificação dependem do componente de hardware selecionado.
- Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de problemas.
- Clique em Desejo fazer a solução de problemas do meu PC e clique em Desejo verificar uma parte específica do hardware. A lista de componentes de hardware que estão disponíveis no computador é exibida.
Nota: Para atualizar a lista de componentes de hardware exibidos, clique no link Atualizar hardware.
- Selecione o dispositivo a ser testado.
- Siga as instruções na tela para concluir o teste.
Executar uma verificação rápida de hardware
Uma varredura rápida do computador detecta problemas em componentes de hardware, como disco rígido, processador, módulo de memória e assim por diante.
- Abra o SupportAssist e clique no ícone de seta para baixo.
- No bloco Verificar hardware, clique em Executar.
Executar um teste de estresse
Um teste de estresse detecta problemas em componentes como a placa de sistema, as unidades ópticas e a câmera. Ele também detecta problemas nos componentes que são examinados durante uma varredura rápida.
- Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de problemas.
- Clique em Desejo fazer a solução de problemas do meu PC e clique em Desejo verificar todo o meu PC.
- Clique em Iniciar. Uma mensagem é exibida solicitando que você salve seus arquivos e feche todos os aplicativos.
- Depois de salvar seus arquivos e fechar todos os aplicativos, clique em OK para executar o teste. Durante o teste, o nome da tarefa em execução será exibido acima dos blocos e o andamento será exibido no bloco Verificar hardware.
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Productos afectados
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000198182
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago 2024
Versión: 8
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