Uruchamianie testu diagnostycznego przy użyciu usługi SupportAssist
Resumen: Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące uruchamiania diagnostyki sprzętu przy użyciu aplikacji SupportAssist na komputerze firmy Dell.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Instrucciones
Przeprowadzenie skanowania sprzętu umożliwia wykrycie problemów ze sprzętem w komputerze firmy Dell. Domyślnie usługa SupportAssist skanuje sprzęt komputera raz w miesiącu w celu wykrycia problemów ze sprzętem. Aby zidentyfikować problem ze sprzętem, możesz też ręcznie wykonać jedną z poniższych czynności:
- Skanuj określony element sprzętowy.
- Uruchom szybkie skanowanie sprzętu.
- Przeprowadź test obciążenia.
Aby dowiedzieć się więcej o aplikacji SupportAssist, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika narzędzia SupportAssist.
UWAGA: Wszystkie komputery z systemem Windows dostarczane z fabryki firmy Dell mają wstępnie zainstalowaną usługę SupportAssist. Jeśli usługa SupportAssist nie została zainstalowana wstępnie, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz SupportAssist — często zadawane pytania.
UWAGA: Aby zainstalować aplikację SupportAssist, musisz mieć uprawnienia administratora.
UWAGA: Niektóre testy dla określonych urządzeń wymagają interakcji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy odchodzić od terminala.
Skanowanie sprzętu systemu za pomocą usługi SupportAssist
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak uruchomić skanowanie sprzętu za pomocą usługi SupportAssist.
Czas trwania: 00:02:47 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Szybkie skanowanie sprzętu w aplikacji SupportAssist
Szybkie skanowanie komputera wykrywa problemy z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, moduł pamięci itd.
UWAGA: Firma Dell Technologies zaleca zapisanie i zamknięcie wszystkich plików i aplikacji oraz upewnienie się, że urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i wybierz opcję Skanuj sprzęt (ikona chipa).
- Wybierz Start. Spowoduje to dokładne skanowanie całego komputera, w tym monitora i innych podłączonych urządzeń.
Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego w aplikacji SupportAssist
Narzędzie SupportAssist pozwala przetestować lub przeskanować określony element sprzętowy zainstalowany w komputerze.
UWAGA: Firma Dell Technologies zaleca zapisanie i zamknięcie wszystkich plików i aplikacji oraz upewnienie się, że urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i wybierz pozycję Support.
- W obszarze Przetestuj mój sprzęt wybierz pozycję Rozpocznij.
- W sekcji Chcę rozwiązać problem z komputerem wybierz Chcę sprawdzić określony element sprzętowy.
- Wybierz element do przetestowania. Lista elementów różni się w zależności od konfiguracji komputera firmy Dell. Narzędzie SupportAssist może uruchamiać dodatkowe narzędzia lub uruchamiać dodatkowe okna, aby określić kondycję sprzętu. Jeśli elementu nie ma na liście z powodu ostatnich zmian sprzętu, wybierz opcję Odśwież listę sprzętu.
Pełny skan systemu lub test obciążenia w aplikacji SupportAssist
Narzędzie SupportAssist pomaga wykonać głębokie skanowanie systemu w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub upewnienia się, że komputer działa optymalnie. Test obciążenia obejmuje pełne skanowanie komputera, w tym wyświetlacza i innych podłączonych urządzeń.
UWAGA: Firma Dell Technologies zaleca zapisanie i zamknięcie wszystkich plików i aplikacji oraz upewnienie się, że urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i wybierz pozycję Support.
- W obszarze Przetestuj mój sprzęt wybierz pozycję Wprowadzenie.
- W sekcji Chcę rozwiązać problem z komputerem wybierz opcję Chcę przeskanować cały komputer.
- Wybierz Start. Spowoduje to dokładne skanowanie całego komputera, w tym monitora i innych podłączonych urządzeń.
Skanowanie całego komputera za pomocą aplikacji SupportAssist
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak uruchomić pełne skanowanie sprzętu za pomocą aplikacji SupportAssist.
Czas trwania: 00:00:31 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Información adicional
Skanuj określony element sprzętowy
Usługa SupportAssist umożliwia przeskanowanie określonego elementu sprzętowego zamontowanego w komputerze. Procedura skanowania zależy od wybranego elementu sprzętowego.
- Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij kartę Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).
- Kliknij opcję I want to troubleshoot my PC (Chcę rozwiązać problem z moim komputerem), a następnie I want to check a specific piece of hardware (Chcę sprawdzić określony element sprzętowy). Na ekranie pojawi się lista dostępnych na komputerze elementów sprzętowych.
UWAGA: Aby zaktualizować wyświetloną listę elementów sprzętowych, kliknij łącze Refresh hardware (Odśwież sprzęt).
- Wybierz urządzenie do przetestowania.
- Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeprowadzić test.
Uruchom szybkie skanowanie sprzętu
Szybkie skanowanie komputera wykrywa problemy z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, moduł pamięci itd.
- Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij ikonę strzałki w dół.
- Na kafelku Scan Hardware (Skanuj sprzęt) kliknij przycisk Run (Uruchom).
Przeprowadź test obciążenia
Test obciążenia wykrywa problemy z elementami takimi jak płyta systemowa, napędy optyczne i kamera. Wykrywa również problemy ze skanowanymi elementami podczas szybkiego skanowania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij kartę Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).
- Kliknij opcję I want to troubleshoot my PC (Chcę rozwiązać problem z moim komputerem), a następnie I want to scan my entire PC (Chcę przeskanować cały komputer).
- Kliknij przycisk Start. Wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o zapisanie plików i zamknięcie wszystkich aplikacji.
- Po zapisaniu plików i zamknięciu wszystkich aplikacji kliknij przycisk OK, aby uruchomić test. W trakcie testu nazwa uruchamianego zadania jest wyświetlana nad kafelkami, a postęp skanowania jest wyświetlany na kafelku Scan Hardware (Skanuj sprzęt).
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Jak uruchomić test diagnostyczny przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell
- Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics
- Jak uruchomić test diagnostyczny na monitorze firmy Dell
- Uruchomianie wbudowanego autotestu ekranu LCD w notebooku firmy Dell
- Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell
- Jak uruchomić diagnostykę serwera Dell PowerEdge
Productos afectados
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000198182
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago 2024
Versión: 8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.