Falta el altavoz Dell SP3022 en los dispositivos de audio después de reanudar desde el modo de espera o hibernación
Resumen: Es posible que el cliente descubra que el altavoz Dell SP3022 parece estar apagado, no responde o puede faltar en los dispositivos de audio en la pantalla de configuración de Windows.
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Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Síntomas
Productos afectados:
- Altavoz Dell SP3022
Versiones afectadas:
- Firmware 1.1.5
Causa
Durante el modo de espera moderno, el SP3022 se apaga y periódicamente busca un USB cuando la computadora se activa desde el modo de espera. En ocasiones, el dispositivo puede perder el comando de activación USB y no se activa.
Figura 1: El altavoz aparece apagado y no responde
En el administrador de dispositivos, es posible que falle una instancia del descriptor de dispositivo USB;
Figura 2: (Solo en inglés) Administrador de dispositivos
Resolución
- Descargue y actualice el firmware 1.17.4 del altavoz para solucionar el problema:
Figura 3: (Solo en inglés) Utilidad de actualización del firmware del altavoz Dell SP3022
- Realice una conexión en caliente (desconecte el USB, espere 3 segundos y vuelva a enchufarlo).
- Como alternativa, realice un ciclo de apagado y encendido.
Productos afectados
Dell Speakerphone - SP3022Propiedades del artículo
Número de artículo: 000197511
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 mar 2024
Versión: 5
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