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Guía de uso y solución de problemas de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell. Puede consultar cada sección a fin de obtener más información acerca de las características de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell y cómo utilizarla. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Instrucciones

Índice:

  1. ¿Qué hay en la caja de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell?
  2. Características de la barra de sonido delgada para conferencias
  3. Configuración de la barra de sonido delgada para conferencias
  4. Pantallas compatibles
  5. Solución de problemas
  6. Información adicional

Vista frontal de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A

(Figura 1: experimente conferencias claras y menos ruido de fondo con la barra de sonido más inteligente del mundo certificada por Microsoft Teams. La barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)

 

¿Qué hay en la caja de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell?

 

Contenido de la caja

(Figura 2: contenido de la caja de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)

1 Cable USB Type-A 2 Barra de sonido delgada para conferencias
3 Cable de bucle de seguridad 4 Documentos
 


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Características de la barra de sonido delgada para conferencias

 

Vista frontal

Vista frontal

(Figura 3: vista frontal de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)

Vista izquierda

Vista izquierda

(Figura 4: vista izquierda de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)

Vista derecha

Vista derecha

(Figura 5: vista derecha de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)

Funciones de producto

Vista posterior

(Figura 6: características del producto de la vista posterior de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)

1 Barra de sonido delgada para conferencias 2 2 pestañas magnéticas
3 LED (blanco o verde) 4 Microsoft Teams y botón para contestar llamada
5 Cable USB Type-A 6 LED (rojo)
7 Perilla de volumen y botón de control del micrófono    
 


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Configuración de la barra de sonido delgada para conferencias

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Windows 7, 8, 8.1, 10 y 11

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conexión de la barra de sonido delgada para conferencias

La barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell utiliza dos pestañas magnéticas para colocarse debajo de un monitor plano de Dell. Se utiliza un cable USB Type-A para conectarse al monitor. El cable USB ascendente del monitor se conecta a la computadora de escritorio o la laptop.

Barra de sonido instalada en la parte inferior del monitor

(Figura 7: Conector USB Type-A)

Nota: Verifique el manual del monitor para asegurarse de conectar el cable de enlace ascendente USB correcto entre el monitor y la computadora.


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Pantallas compatibles

 

La barra de sonido SB522A se puede instalar en los siguientes monitores:

Altavoz Modelo de monitor
Serie P Serie U
SB522A P2222H U2421E
P2223HC U2422H
P2225H U2422HE
P2422H U2422HX
P2422HA U2424H
P2422HE U2424HE
P2423 U2722D
P2423D U2722DE
P2423DE U2723QE
P2425H U2723QX
P2425HE U2724D
Página 2425 U2724DE
P2425E U3023E
P2721Q U3223QE
P2722H  
P2722HE  
P2723D  
P2723DE  
P2723QE  
P2725H  
P2725HE  
P3221D  
P3222QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421W  
P3424WE  
 


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
La barra de sonido no se enciende
  • Asegúrese de que el cable USB ascendente esté conectado desde la computadora al monitor Dell para habilitar el paso de USB. Esta conexión de cable USB ascendente adicional es necesaria si la computadora está utilizando un cable HDMI o DisplayPort.
  • Una vez que el cable USB ascendente esté conectado al monitor, compruebe si el LED del botón Teams, que también corresponde a la luz de encendido, se enciende.
  • Si la luz de encendido no está iluminada, compruebe si el cable USB de la barra de sonido está conectado de forma correcta al puerto USB en el monitor Dell.
Nota: Los monitores Dell se envían con el cable ascendente incluido. (USB Type-C a Type-C o USB Type-A a Type-B) Consulte la guía del usuario del monitor para identificar el puerto ascendente de su monitor en particular.
La barra de sonido está encendida, pero no funciona
  • Si la luz de encendido está encendida y la barra de sonido no funciona, desconecte la barra de sonido y reinicie la computadora. Vuelva a conectar la barra de sonido y compruebe si recupera la funcionalidad.
  • Abra Administración de dispositivos en la computadora y compruebe si la barra de sonido aparece en dispositivos de audio.
  • Pruebe el puerto USB en el monitor Dell conectando otro dispositivo USB a este.
  • Pruebe la barra de sonido conectándola de forma directa a la computadora por USB.
    1. Si la barra de sonido funciona en la computadora, es posible que tenga un puerto USB defectuoso en el monitor Dell o un cable USB ascendente defectuoso.
    2. Si la barra de sonido no funciona, es posible que esté defectuosa y se deba reemplazar. En cualquier instancia, seleccione comunicarse con Dell para obtener ayuda.
No hay audio de la barra de sonido
  • Asegúrese de que la barra de sonido sea el dispositivo de reproducción predeterminado en los ajustes de audio de Windows.
  • Intente conectar la barra de sonido a diferentes puertos USB en el monitor Dell.
  • Ajuste los niveles de volumen en Windows y la aplicación en uso. También, reproduzca un archivo de audio alternativo o medios en línea.
  • Limpie o vuelva a conectar todos los cables. Pruebe la barra de sonido con una fuente de audio diferente, como desde otra computadora.
  • Vaya al Panel de control de la computadora y haga clic en Sonido. Compruebe si la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell se muestra en la lista de dispositivos de reproducción en la pestaña Reproducción del cuadro de diálogo Sonido. Si la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell no es el dispositivo predeterminado (se indica con una marca verde junto al ícono). Haga clic con el botón secundario en la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell y seleccione Establecer dispositivo predeterminado>.
  • Vuelva a instalar los controladores a bordo o de la tarjeta de sonido y reinicie la computadora.
Sonido distorsionado
  • Ajuste todos los controles de volumen en los puntos medios.
  • Baje el volumen de la aplicación de audio.
  • Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio, como otra computadora.
  • Asegúrese de que no haya dispositivos magnéticos ni objetos que obstruyan los altavoces en la barra de sonido.
Salida desequilibrada de sonido
  • Establezca los controles de equilibrio de audio de Windows de los parlantes izquierdo y derecho en sus puntos intermedios.
  • Solución de problemas de la tarjeta de sonido de la computadora.
Bajo volumen
  • Ajuste todos los controles de volumen de Windows en el máximo.
  • Aumente el volumen de la aplicación de audio.
  • Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio, como otra computadora.
Ruido de zumbido
  • Compruebe si hay otros objetos conectados a la barra de sonido.
  • Asegúrese de que la barra de sonido esté instalada en el monitor. Compruebe que no haya objetos sueltos que cuelguen de la barra de sonido, que la toquen o que estén atascados cerca del imán de la barra de sonido.
  • Intente reducir el volumen mediante los controles de volumen de Windows.
  • Asegúrese de que los cables no interfieran en la barra de sonido.
La barra de sonido no se puede montar en el monitor
  • Confirme si el modelo de monitor utilizado soporta la barra de sonido.
  • Para obtener más información sobre los modelos de monitores soportados, busque la página de la barra SB522A en https://www.dell.com.
  • Compruebe si las ranuras de la barra de sonido del monitor están abiertas y si no hay ninguna cubierta de Mylar obstruyendo las ranuras.
El micrófono no funciona
  • Compruebe si la barra SB522A está conectada correctamente a la computadora.
  • Compruebe los ajustes de sonido de la computadora y seleccione la barra SB522A de Dell como dispositivo de grabación.
La función de contestar llamada no funciona en la barra SB522A cuando se reciben llamadas de Teams
  • Si hay varias aplicaciones de conferencia instaladas o utilizadas en el mismo dispositivo, es posible que no obtenga una respuesta de la barra SB522A. Intente contestar llamadas entrantes mediante la interfaz de la aplicación.
No se puede aceptar la llamada telefónica ni contestar la llamada entrante mediante el botón de Teams en Line, WhatsApp y WeChat
  • El botón de Teams de la barra SB522A solo brinda soporte para Teams, puede contestar llamadas entrantes por la interfaz de la aplicación.

 

Información adicional

Sitio de soporte para audio, parlantes y micrófonos de Dell

Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas de la barra de sonido, el monitor y la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Para abrir la Guía del usuario o el manual de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell:

  1. Vaya a: Página del manual en línea de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell 
  2. Vaya a la sección Manuales y documentos .
  3. Toque o haga clic en el enlace Ver PDF en el lado derecho de la página, frente a la lista de la Guía del usuario de SB522A.

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Productos afectados

Dell P2222H, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell P2722HE, Dell P3221D, Dell P3222QE, Dell P3421W, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell P2223HC, Dell P2225H , Dell P2423, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2425, Dell P2425E, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell P3424WE, Dell U2424H, Dell U2424HE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U2724D, Dell U2724DE, Dell U3023E ...

Productos

Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H, Dell P2725HE
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000197384
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 abr 2024
Versión:  16
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