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Guía de solución de problemas y uso del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las funciones del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device y cómo utilizarlos. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Instrucciones

Índice:

  1. Contenidos de la caja del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device
  2. Funciones de teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device
  3. Configuración del teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device
  4. Solución de problemas
  5. Información adicional

Captura del producto KM7321W

(Figura 1: Trabaje de forma más rápida e inteligente con el teclado y mouse inalámbricos Dell Premier Multi-Device: KM7321W)

 

Contenidos de la caja del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

 

Contenido de la caja

(Figura 2: Contenidos de la caja del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device)

1 Teclado inalámbrico 2 Mouse inalámbrico
3 Documentos 4 Receptor USB
5 Baterías
(1 batería AA y 2 baterías AAA)		    
 


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Funciones de teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device

 

Vista superior

Vista superior del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

(Figura 3: Vista superior del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device)

Vista lateral derecha

Vista lateral derecha del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

(Figura 4: Vista lateral derecha del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device)

Funciones de producto

Funciones del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

(Figura 5: Funciones del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device)

1 Teclas programables 2 Teclas dedicadas
3 Indicador LED de estado de batería 4 Indicador de modo RF de 2,4 GHz
5 Indicador de modo Bluetooth 5.0 6 Rueda de desplazamiento (programable: inclinación izquierda, clic, inclinación derecha)
7 Indicador de modo RF de 2,4 GHz 8 Indicador de modo Bluetooth 5.0
9 Botón de conexión de modo 10 Botones programables
 

Funciones de Multi-Device

Conecte hasta tres dispositivos con esta combinación de teclado y mouse. La conectividad RF modo dual de 2,4 GHz y Bluetooth 5.0 le permiten cambiar sin esfuerzo entre dispositivos con la tecla de modo de conexión o el botón en el teclado y el mouse.

Indicadores del teclado inalámbrico Dell KM7321W Premier Multi-Device

(Figura 6: Indicadores del teclado inalámbrico Dell KM7321W Premier Multi-Device)

Teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

(Figura 7: Teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device)


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Configuración del teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Conectividad inalámbrica de 2,4 GHz:

    • Sistemas operativos Windows 7, 8, 8.1 y 10; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Chrome y Android

  • Conectividad inalámbrica Bluetooth 5.0:

    • Sistemas operativos Windows 8.1 y 10; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Chrome y Android

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conectar el receptor USB del teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device

El teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier KM7321W utiliza una llave receptora USB Type A para conectarse a su computadora de escritorio o laptop. El receptor se encuentra dentro del compartimiento de batería del mouse.

Llave receptora USB Type-A

(Figura 8: Llave USB Type-A)

Nota: Puede adquirir un adaptador USB Type-C a Type-A por separado si su computadora no admite conectores USB Type-A.
 

Conectar el teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device a la computadora

Puede obtener instrucciones paso a paso en las siguientes guías:

  • Guía del usuario de Dell Peripheral Manager
  • Guía de inicio rápido del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device
  • Guía del usuario del teclado y mouse inalámbricos Dell KM7321W Premier Multi-Device

Las guías se pueden encontrar en nuestro sitio de soporte:


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
No se puede utilizar el teclado ni mouse inalámbricos.
  1. Verifique que la batería se haya insertado correctamente. Los extremos + y - de la batería deben coincidir con lo que se indica en la etiqueta del compartimiento de batería.
  2. Verifique el nivel de carga de la batería.
    • Si el mouse inalámbrico utiliza una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  3. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  4. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  5. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
  6. Actualice el controlador Bluetooth en la computadora:
    1. Abra el navegador web y descargue los controladores Bluetooth más recientes desde https://www.dell.com/support.
    2. Reinicie el equipo.
No se pueden emparejar el mouse ni teclado inalámbricos a la computadora mediante Bluetooth.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
  4. Verifique que el sistema operativo sea Windows 10/Windows 8/Chrome/Android.
  5. Asegúrese de que tanto el mouse como el teclado inalámbricos estén configurados en el modo de bajo consumo de energía de Bluetooth (BLE) en la computadora. Para obtener más información, consulte la documentación que incluye la computadora.
El puntero del mouse no se mueve.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
El botón izquierdo o derecho no funciona.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
No se puede emparejar el mouse inalámbrico con la computadora.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
Se perdió la conexión inalámbrica.
  1. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  2. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
El teclado produce caracteres incorrectos
  1. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  2. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
  3. Consulte la sección el teclado genera caracteres incorrectos o cómo cambiar el idioma y la disposición del teclado del artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.
Las teclas del teclado no escriben en lo absoluto.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  3. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
  4. Consulte la sección Las teclas del teclado se pegan, escriben caracteres de forma intermitente o no responden en el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.
Una tecla del teclado se salió.
  1. Consulte la sección Solución de problemas cuando se ha salido una tecla del teclado de la laptop en el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.
 


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Información adicional

 

Sitio de soporte de los teclados Dell

Sitio de soporte para mouse Dell

Obtenga información sobre uso y solución de problemas para el teclado y mouse que utiliza con su computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Para obtener la guía del usuario del teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier KM7321W, vaya a la página del manual en línea del teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier KM7321W y, luego, toque o haga clic en View PDF a la derecha de la guía del usuario.


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Productos afectados

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000182233
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 19 jul 2024
Versión:  4
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