Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-4NNN)

Resumen: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

Notas:
  • Uma das tarefas mais comuns solicitadas durante a solução de problemas de um sistema é atualizar o BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada/Saída) do sistema, também chamado de configuração do sistema.
    É altamente recomendável que o BIOS seja atualizado para a versão mais atual disponível em antes de executar diagnósticos. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (O que é BIOS e como fazer o download e instalar o BIOS mais recente?)
  • Anote o erro de ePSA e o código de validação.
  • Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não conseguir exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-4224 tem um código de bipe 224 que pode se manifestar da seguinte forma: 2 bipes - pausa - 2 bipes - pausa - 4 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar ao operador de que o disco rígido não passou no teste.
  • Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Se precisar de mais ajuda, visite a nossa página de Verificação do desempenho de pré-boot do sistema SupportAssist, referida como ferramenta de ePSA on-line na tabela para economizar espaço.
  • A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.
Código de erro (ePSA)



Mensagem de erro



O que isso significa?



Próximos passos

ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.

Información adicional

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Clique aqui, digite a etiqueta de serviço e veja nossas ofertas.
Atualmente, as ofertas só estão disponíveis para clientes de computadores nos EUA, Canadá, Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000181943
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 dic 2023
Versión:  5
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.