Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-4NNN)
Resumen: Consulte la sección que coincida con el código que recibió y siga las instrucciones que se indican en la columna Próximos pasos.
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Instrucciones
Notas:
- Una de las tareas más comunes que se solicitan cuando se soluciona un problema con un sistema es actualizar el sistema básico de entrada/salida (BIOS) del sistema, también denominado configuración del sistema.
Es muy recomendable que el BIOS tenga la versión de actualización más reciente disponible antes de ejecutar los diagnósticos. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar el BIOS más reciente?) - Tome nota del código de error y validación de ePSA.
- Los últimos tres dígitos del código se denominan código de sonido. Estos sonidos se producen cuando el sistema no puede mostrar un mensaje. Por ejemplo, el código de error 2000-4224 tiene un código de sonido de 224 que se puede manifestar por 2 sonidos: pausa: 2 sonidos: pausa: 4 sonidos. En este caso, los sonidos intentan informar al operador que la prueba del disco duro no se realizó correctamente.
- Cuando reciba un código de error, búsquelo en la tabla que aparece a continuación y siga los pasos siguientes. Si necesita más ayuda, visite nuestra página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist), denominada herramienta en línea ePSA en la tabla, para ahorrar espacio.
- La manera más sencilla para buscar un código en la tabla es mantener presionada la tecla Ctrl (Control) y presionar la tecla f, lo que abre la función de búsqueda. Ingrese el código exactamente como le apareció.
| Código de error (ePSA) |
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|---|---|---|---|
| ePSA de 2000 a 4221 | Disco duro: se detectó un error de la unidad. | Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro. |
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| ePSA de 2000 a 4224 | Disco duro: se detectó un error de la unidad. | Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro. |
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| ePSA de 2000 a 4249 | Disco duro: se detectó un error de la unidad. | Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro. |
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| ePSA de 2000 a 4278 | Disco duro: se detectó un error de la unidad. | Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro. |
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Información adicional
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Propiedades del artículo
Número de artículo: 000181943
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 dic 2023
Versión: 5
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