ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-0NNN Series)
Resumen: 받은 코드와 일치하는 섹션을 참조하고 Next Steps 열에 나와 있는 지침을 따릅니다.
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Instrucciones
표에서 코드를 찾는 가장 쉬운 방법은 Ctrl(control) 키를 누른 상태에서 f 키를 눌러 찾기 또는 검색 기능을 여는 것입니다. 코드를 표시된 대로 정확히 입력합니다.
참고: 2000-XXXX의 형식이 아닌 코드가 있는 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell 상용 및 소비자 제품의 오류 코드를 참조하십시오.
참고: 컴퓨터 문제를 해결하는 가장 일반적인 단계 중 하나는 System Setup이라고도 하는 컴퓨터 BIOS(Basic Input/Output System)를 업데이트하는 것입니다. 진단을 실행하기 전에 BIOS를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. Dell BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보십시오.
참고: 노트북 배터리의 기본 보증은 Dell 컴퓨터에 대한 송장 날짜로부터 12개월 후에 만료됩니다. 노트북의 배터리 보증 기간이 연장되지 않은 경우 사용 1년 이후에 발생한 배터리 오류는 컴퓨터 보증이 적용되지 않습니다.
참고: 코드의 마지막 세 자리 숫자는 비프음 코드입니다. 이러한 비프음은 컴퓨터가 메시지를 표시할 수 없는 경우에 발생합니다. 예를 들어 2000-0142 오류 코드의 비프음 코드는 142로 1회 비프음 - 정지 - 4회 비프음 - 정지 - 2회 비프음이 울립니다. 이 경우 비프음은 운영자에게 하드 드라이브 자체 테스트가 실패했음을 알립니다.
참고: 오류 코드가 표시되면 아래 표에서 오류 코드를 찾고 나열된 Next Steps를 수행하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 공간 절약을 위해 표에서 ePSA 온라인 툴이라고 하는 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지로 이동하십시오.
| 오류 코드(PSA 및 ePSA) | 오류 메시지 | 이것은 무엇을 의미합니까? | 다음 단계 |
|---|---|---|---|
| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0111 |
CPU - Exception occurred. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0112 |
CPU - Machine check exception detected. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA N/A ePSA 2000-0114( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함)  |
CPU - Cache integrity test discrepancy. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0114 |
애플리케이션 프로세서를 시작할 수 없습니다. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0115 |
CPU - Stress Thermal condition. 제한 (d)C. 실제 (d)C | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0121 |
Memory - Memory errors were detected and repaired. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드 또는 메모리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 하지만 컴퓨터에서 자체적으로 복구할 수 있습니다. |
참고: 각 단계를 완료할 때마다 PSA 진단 프로그램을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
진단에 여전히 오류 코드가 표시되면 보증이 적용되는 경우 ePSA 온라인 툴 에서 솔루션 및 부품 디스패치를 확인하십시오. |
| PSA 1000-0122 년 ePSA 2000-0122년 |
PSA 메모리 - 테스트 초기화 실패 ePSA 메모리 - 메모리 오류가 감지되었으며 과도한 오류가 감지되었습니다. |
테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드 또는 메모리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
참고: 각 단계를 완료할 때마다 PSA 진단 프로그램을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
진단에 여전히 오류 코드가 표시되면 보증이 적용되는 경우 ePSA 온라인 툴 에서 솔루션 및 부품 디스패치를 확인하십시오. |
| PSA 1000-0123 ePSA 2000-0123 ( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
Memory - integrity test discrepancy.[s]. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드 또는 메모리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
참고: 각 단계를 완료할 때마다 PSA 진단 프로그램을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
진단에 여전히 오류 코드가 표시되면 보증이 적용되는 경우 ePSA 온라인 툴 에서 솔루션 및 부품 디스패치를 확인하십시오. |
| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0123 |
Memory error detected. [s] | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드 또는 메모리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
참고: 각 단계를 완료할 때마다 PSA 진단 프로그램을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
진단에 여전히 오류 코드가 표시되면 보증이 적용되는 경우 ePSA 온라인 툴 에서 솔루션 및 부품 디스패치를 확인하십시오. |
| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0124 |
시스템 로그 - <타임스탬프>, <로그 메시지> | 이것은 시스템 로그의 정보이며 시스템 이벤트와 관련된 시간과 메시지를 표시합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0125 |
Event log. | 여러 가지 이유로 인해 IPMI 시스템 이벤트 로그가 가득 차거나 ECC 오류가 너무 많이 발생하여 로깅이 중단되었습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0126 |
Event log. | 테스트를 계속 진행하기 전에 하나 이상의 이벤트 로그를 삭제해야 합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0131 |
Battery - The battery is not installed. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0132 |
Battery - The battery is reaching the end of its usable life. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0133 |
Battery - The battery cannot supply sufficient power. | 이 오류는 컴퓨터의 배터리 상태로 인해 발생할 수 있습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0134 |
Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0134 |
Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0135 |
Battery - Not a Dell battery. 컴퓨터에서 이 배터리를 충전할 수 없습니다. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0135 |
Charger - Unexpected charge condition detected. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-013년 7 |
Charger - Unexpected charge condition detected. | 테스트 중 시스템의 기본 시스템 보드 또는 배터리와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 2000-0141 년 ePSA 2000-0141년 |
Hard Drive - No drive detected. | 시스템 BIOS에서 탐지된 하드 디스크 드라이브가 없다고 보고합니다. 노트북인 경우 하드 드라이브를 다시 장착합니다. 데스크탑인 경우 데이터 케이블의 양쪽 끝을 다시 연결하고 드라이브에 전원 케이블을 다시 장착합니다. PSA 진단 프로그램을 반복합니다. 정상 작동이 확인된 하드 드라이브를 사용할 수 있으면 컴퓨터에서 해당 드라이브를 탐지하는지 확인하거나 정상 작동하는 컴퓨터에서 문제가 있다고 의심되는 드라이브를 시도해 보십시오. |
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| PSA 1000-0142 년 ePSA 2000-0142년 |
PSA 하드 드라이브 - 드라이브 자체 테스트에 실패했습니다. ePSA 하드 드라이브 - 자체 테스트에 실패했습니다. |
하드 디스크 드라이브 오류입니다. |
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| PSA 1000-0143 년 ePSA 2000-0143년 |
Hard Drive - SMART read command unsuccessful. | 하드 디스크 드라이브 오류입니다. |
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| PSA 1000-0144 년 ePSA 2000-0144년 |
Hard Drive - No support for drive self-test. | 하드 디스크 드라이브 오류입니다. |
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| PSA 1000-0145 년 ePSA 2000-0145년 |
PSA 하드 드라이브 - 드라이브 자체 테스트 완료 대기 중 시간 초과ePSA 하드 드라이브 - 자체 테스트가 완료되지 않았습니다. |
마지막에 시도한 하드 드라이브 테스트가 완료되지 않았습니다. https://www.dell.com/Support/ 하드 드라이브의 펌웨어 업데이트를 확인합니다. 업데이트가 있는 경우 펌웨어를 업데이트합니다. 휴대용 드라이브인 경우 드라이브를 다시 장착하고 데이터 케이블 양쪽 끝과 데스크탑의 전원 연결을 다시 장착한 다음 PSA 진단을 반복합니다. |
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| PSA 1000-0146 년 ePSA 2000-0146년 |
Hard Drive - The self-test log contains previous errors. | 하드 드라이브에서 오류를 표시했습니다. |
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| PSA 1000-0147 년 ePSA 2000-0147년 |
PSA 옵티컬 드라이브 - IDE 상태가 실패했습니다. ePSA 옵티컬 드라이브 - 자체 테스트 --(s) |
CD 또는 DVD 드라이브 오류입니다. |
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| PSA 1000-0148 ePSA 2000-0148이 2000-0152로 대체 |
PSA 옵티컬 드라이브 - BIST --(s) ePSA 옵티컬 드라이브 - 잘못된 상태입니다. |
CD 또는 DVD 드라이브 오류입니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0149 |
Optical Drive - No drive detected. | CD 또는 DVD 드라이브 오류입니다. |
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| PSA N/A ePSA 2000-0150은 2000-0141로 대체되었습니다. |
Hard Drive - No drive detected. | 시스템 BIOS에서 탐지된 하드 디스크 드라이브가 없다고 보고합니다. 노트북이면 하드 드라이브를 다시 장착하고 데스크탑이면 데이터 케이블의 양쪽 끝을 다시 연결하고 드라이브에 전원 케이블을 다시 연결합니다. PSA 진단 프로그램을 반복합니다. 정상 작동이 확인된 하드 드라이브를 사용할 수 있으면 컴퓨터에서 해당 드라이브를 탐지하는지 확인하거나 정상 작동하는 컴퓨터에서 문제가 있다고 의심되는 드라이브를 시도해 보십시오. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0151 |
Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] | SMART 예측 오류에서 하드 드라이브가 SMART 테스트를 통과하지 못했음을 표시합니다. https://www.dell.com/Support/ 하드 드라이브의 펌웨어 업데이트를 확인합니다. 업데이트가 있는 경우 펌웨어를 업데이트합니다. 휴대용 드라이브인 경우 드라이브를 다시 장착하고 데스크탑인 경우 데이터 케이블 양쪽 끝과 전원 연결을 다시 장착한 다음 PSA 진단을 반복합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0152 |
Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] | 진단 결과 CD 또는 DVD 드라이브가 올바르지 않은 상태입니다. 옵티컬 드라이브의 펌웨어 업데이트에 대한 https://www.dell.com/Support/ 확인합니다. 업데이트가 있는 경우 펌웨어를 업데이트합니다. 휴대용 옵티컬 드라이브인 경우 드라이브를 다시 장착하고 데스크탑인 경우 데이터 케이블 양쪽 끝과 전원 연결을 다시 장착한 다음 PSA 진단을 반복합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0153 |
Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] | 데스크탑, 서버: 이동식 드라이브의 설치와 케이블 및 연결 상태를 확인합니다. 모든 컴퓨터: 오류가 지속되면 드라이브 펌웨어와 BIOS가 현재 버전인지 확인합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0154 |
Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] | 테이프 드라이브, 케이블 및 연결부의 설치를 확인합니다. 오류가 지속되면 드라이브 펌웨어가 현재 버전인지 확인하십시오. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0155 |
Hard Drive - Not Installed. | 하드 디스크가 필요한 노트북에 대한 오류입니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA: 2000-0156 |
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE | [s] [s] read test unsuccessful. |
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| PSA 해당 없음 ePSA: 2000-0161 |
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE | Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x]. |
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| PSA 1000-0212 ePSA 2000-0212( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. BIOS를 가장 최신 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패하면 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0213 ePSA 2000-0213( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
System board - CMOS battery failure detected. | CMOS 배터리(컴퓨터에 전원이 공급되지 않을 때 BIOS의 모든 설정을 유지하는 데 사용)와 관련된 테스트 중 오류가 발생했습니다. 데스크탑 컴퓨터에는 쉽게 교체할 수 있는 시계 크기의 배터리가 있으며 일부 노트북에도 교체 가능한 배터리가 사용될 수 있습니다. |
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| PSA 1000-0221 ePSA 2000-0221( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
PSA 시스템 보드 - 간격 타이머 채널 0(모드 0)이 인터럽트를 생성하지 않습니다. ePSA 타이머 - 간격 타이머가 작동하지 않습니다. |
테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0222 ePSA 2000-0222( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
PSA 시스템 보드 - 간격 타이머 채널 0(모드 0)이 인터럽트를 생성하지 않습니다. ePSA 타이머 - 간격 타이머가 작동하지 않습니다. |
테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0223 ePSA 2000-0223( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0224 ePSA 2000-0224( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
System board - Interval timer had the wrong time period in mode. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0231 ePSA 2000-0231( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
System board - Failure in Interval timer in mode. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 2000-0232 ePSA 2000-0232( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
System board - the RTC did not generate periodic ticks. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 2000-0233 ePSA 2000-0233( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
PSA 시스템 보드 - RTC '초' 카운트가 업데이트 되지 않음ePSA RTC - 'seconds' 카운트가 업데이트되지 않음 |
컴퓨터의 기본 시스템 보드의 RTC(Real Time Clock)와 관련된 테스트를 하는 동안 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0234 ePSA 2000-0234( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
PSA 시스템 보드 - RTC 업데이트 플래그 설정 대기 중 시간 초과ePSA 시스템 보드 - HPET [D], 잘못된 기간. Expected = [d], Found = [d]. |
테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0235 ePSA 해당 사항 없음 |
System board - PM timer 1 had the wrong time period. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0241 ePSA 2000-0241( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
BIOS - A20 gate not enabled. | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 1000-0242 ePSA 2000-0242( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
PSA 시스템 보드 - IRQ 에 대해 감지된 인터럽트 없음ePSA - 시스템 보드 - 인터럽트 컨트롤러 - IRQ = [d] [s] not detected. |
테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 메모리 오류가 탐지되면 메모리 모듈을 개별적으로 테스트합니다. 2000-0123 메모리 오류가 없거나 최신 BIOS 버전으로 업데이트한 후에도 진단에 다시 실패할 경우 ePSA 온라인 툴 페이지로 이동합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0243 |
System board - USB device, I/O board, Daughter Card | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드의 USB 컨트롤러 또는 포트와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 모든 USB 장치를 분리하고 진단 프로그램을 다시 실행합니다. 다른 포트에서 USB 디바이스를 테스트합니다. 정상 작동이 확인된 USB 디바이스 테스트를 시도해 봅니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0244 |
System board - USB device failed with return code 0x[x] | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드의 USB 컨트롤러 또는 포트와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 모든 USB 장치를 분리하고 진단 프로그램을 다시 실행합니다. 다른 포트에서 USB 디바이스를 테스트합니다. 정상 작동이 확인된 USB 디바이스 테스트를 시도해 봅니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0245 |
System board - USB device timeout waiting for the device to respond | 테스트 중 컴퓨터의 기본 시스템 보드의 USB 컨트롤러 또는 포트와 관련이 있을 수 있는 오류가 발생했습니다. 모든 USB 장치를 분리하고 진단 프로그램을 다시 실행합니다. 다른 포트에서 USB 디바이스를 테스트합니다. 정상 작동이 확인된 USB 디바이스 테스트를 시도해 봅니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0251 |
Event log - the log contains failing records. | 서버 전용 BIOS 이벤트와 관련되어 있습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0261 |
System board - Data errors. | 마더보드 문제로 인해 여러 메모리 DIMM에 오류가 발생한 것으로 추정됩니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0313 |
Touchpad - pointing stick/touchpad not detected | 마우스, 터치패드 또는 트랙 스틱은 진단 툴로 탐지되지 않습니다. 터치패드 또는 마우스가 비활성화되지 않았는지 확인하려면 컴퓨터의 전원을 끄고 모든 케이블을 다시 연결한 다음 BIOS를 확인합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0314 |
Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit. | 시스템 보드, 방열판, 팬 또는 PROC는 진단 툴에 도움이 되지 않습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0315 |
Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. | 시스템 보드 또는 센서는 진단 툴에 도움이 되지 않습니다. |
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| PSA 1000-0321 년 ePSA 2000-0321년 |
PSA LCD EDID - EDID EEPROM ePSA에 액세스할 수 없음 LCD를 감지할 수 없음 |
LCD EDID(Extended Display Identification Data) - LCD 디스플레이에서 EDID EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)을 액세스할 수 없어 데이터 오류가 발생합니다. LCD에 비디오가 있으면 디스플레이를 교체할 필요가 없습니다. |
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| PSA 1000-0322 년 ePSA 2000-0322년 |
PSA LCD 패널 - LCD 인버터 ePSA LCD 패널에 액세스하는 오류 - 밝기를 수정할 수 없음 |
LCD 패널 - 밝기를 변경할 수 없습니다. 바로 가기 키를 사용하여 Windows에서 밝기를 조정해 보십시오. BIOS로 부팅하고 Windows가 아닌 BIOS에서 밝기를 조정할 수 있는지 확인하십시오. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0323 |
LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. | LCD 커넥터 및 케이블을 확인하십시오. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0324 |
LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. | LCD BIST 테스트에서 예가 아닌 아니요로 답한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 빨강, 파랑, 초록을 선명하게 볼 수 있다면. 왜곡, 선 또는 색상 문제가 없는 텍스트가 있는 흰색 화면이 나타나면 진단 프로그램을 다시 실행하고 화면이 정상적으로 나타나면 Yes를 클릭합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0325 |
LCD panel - user provided no input for LCD BIST | LCD BIST 테스트에 아무 응답도 하지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 빨강, 파랑, 초록을 선명하게 볼 수 있다면. 왜곡, 선 또는 색상 문제가 없는 텍스트가 있는 흰색 화면이 나타나면 진단 프로그램을 다시 실행하고 화면이 정상적으로 나타나면 Yes를 클릭합니다. |
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| PSA 1000-0326 년 ePSA 2000-0326년 |
LCD panel - unable to turn the lamp on or off | 진단 테스트 중 백라이트 램프를 켜거나 끌 수 없습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0327 |
LCD panel - unable to use BIOS interface | LCD(Liquid Crystal Display) 패널에 BIOS 화면이 올바르게 표시되지 않고 BIOS 화면이 LCD에서 보이지 않습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0328 |
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor | 어두운 곳에서 LCD 화면을 자동으로 흐릿하게 만드는 주변광 센서가 진단 \프로그램을 실행하는 동안 응답하지 않았습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0331 |
Video controller - no video controller detected | 컴퓨터에서 그래픽 어댑터가 탐지되지 않습니다. 데스크탑 컴퓨터에 PCI-E 그래픽 어댑터가 설치되어 있으면 카드 및 카드의 모든 내부 전원 연결 디바이스를 다시 장착합니다. 그런 다음 비디오 케이블을 다시 연결하고 PSA 진단 프로그램을 반복하십시오. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0332 |
Video memory - Video memory integrity test discrepancy | PSA 진단 프로그램에서 비디오 메모리 오류를 감지했습니다. 시스템 메모리를 리셋하고 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. |
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| PSA 1000-0333 년 ePSA 2000-0333년 |
PSA 비디오 - 그래픽 테스트가 키보드 응답 대기 중에 시간 초과되었습니다. ePSA 비디오 - 사용자가 그래픽 테스트를 위한 입력을 제공하지 않음 |
PSA 진단에서 비디오 테스트 후 컴퓨터 사용자가 누르는 Y 또는 N 응답이 기록되지 않았습니다. 진단 중에 표시되는 질문에 정확하게 대답해야 합니다. |
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| PSA 1000-0334 년 ePSA 2000-0334년 |
Video - user reported the patterns were not displayed correctly. | 색상 테스트에서 예 대신 아니요로 답한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 왜곡, 선 또는 색상 문제 없이 세로 및 가로 색상 막대가 모두 명확하게 보이면 진단 프로그램을 다시 실행하고 색상 막대가 정상적으로 나타나면 Yes를 클릭합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0411 |
Cables - [s] not detected. | 일반적으로 오류와 관련된 케이블(예: LCD LVDS 케이블)이 오류 메시지에 표시됩니다. 케이블을 다시 연결하고 케이블 및 연결이 손상되지 않았는지 검사합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0412 |
Cables - [s] not detected. 보조 케이블이 인식되지 않습니다. | 일반적으로 오류와 관련된 케이블(예: LCD LVDS 케이블)이 오류 메시지에 표시됩니다. 케이블을 다시 연결하고 케이블 및 연결이 손상되지 않았는지 검사합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0413 ( UEFI BIOS와 함께 사용 안 함) |
Cables - [LCD Name] not detected. | 일반적으로 오류와 관련된 케이블(예: LCD LVDS 케이블)이 오류 메시지에 표시됩니다. 케이블을 다시 연결하고 케이블 및 연결이 손상되지 않았는지 검사합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0413 |
LCD Cable - LCD cable is not installed. | LCD 케이블이 인식되지 않았습니다. 케이블을 다시 연결하고 케이블 및 연결이 손상되지 않았는지 검사합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0414 |
Cables - [s] not detected. Inverter cable not detected. | 일반적으로 오류와 관련된 케이블(예: LCD LVDS 케이블)이 오류 메시지에 표시됩니다. 케이블을 다시 연결하고 케이블 및 연결이 손상되지 않았는지 검사합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0415 |
Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: [s] | 일반적으로 오류와 관련된 케이블(예: LCD LVDS 케이블)이 오류 메시지에 표시됩니다. 케이블을 다시 연결하고 케이블 및 연결이 손상되지 않았는지 검사합니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0511 |
Fan - the (s) fan failed to respond correctly | 냉각 팬이 진단 도구에 응답하지 않습니다. 팬에 장애물이 없는지 확인합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0512 |
Fan - the (s) fan is running faster than expected. | 이렇게 하면 시스템 보드, 온도 센서 또는 냉각 팬에 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 것이 제대로 장착되어 있는지 확인합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0620 |
Network - Network [d] - {Vendor supplied error} | 네트워크(이더넷) 장치에 결함이 있을 수 있습니다. 컴퓨터에 따라 마더보드, 어댑터 또는 보조 카드에 문제가 있을 수 있습니다. 오류에는 "Register test failed" 또는 "Packet loopback test failed" 등이 포함됩니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0621 |
Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" | 네트워크(이더넷) 장치 펌웨어가 이전 버전일 수 있습니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0711 |
Thermal - Thermal trip detected. | 컴퓨터에 과열로 인한 발열 트립의 반복이 탐지되었습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0712 |
Fan - The fan failed to respond correctly. | BIOS에서 팬 속도 설정 중 반복되는 문제를 감지했습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0713 |
Sensor - Error accessing thermal sensor. | 컴퓨터의 열 감지 센서를 읽는 중에 BIOS 오류가 발생합니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0714 |
Heat Sink - Heat sink clip not installed. | BIOS에서 방열판 클립이 설치되지 않았음을 감지했습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0715 |
Memory - Memory error detected. | BIOS에서 DIMM 구성 문제를 감지했습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0716 |
Cables - Check the following cable, [s]. | BIOS에서 미설치 케이블을 감지했습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0721 |
Battery - battery issue detected. | BIOS에서 올바르게 작동하지 않는 배터리를 감지했습니다. |
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| PSA 해당 사항 없음 ePSA 2000-0722 |
Memory - Previous uncorrectable memory error. | BIOS에서 이전 부팅의 수정 불가능한 메모리 문제를 탐지했습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0723 |
Hard Drive - Drive error detected. | BIOS에서 하드 드라이브 문제를 감지했습니다. |
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0901 |
지문이 올바르게 응답하지 못했습니다. | 지문 인식기가 응답하지 않습니다. |
참고: 각 단계를 완료할 때마다 PSA 진단 프로그램을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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| PSA 해당 없음 ePSA 2000-0941 |
스마트 카드 리더가 올바르게 응답하지 못했습니다. | 스마트 카드 리더가 응답하지 않습니다. |
참고: 각 단계를 완료할 때마다 PSA 진단 프로그램을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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Información adicional
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
- Dell 상용 및 소비자 제품의 오류 코드
- ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-8NNN Series)
- ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-4NNN Series)
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Productos afectados
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000181167
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 04 nov 2024
Versión: 16
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