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ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表(2000-8NNN 系列)

Resumen: 请参阅与您收到的代码匹配的部分,并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。下面的 2000-8NNN 通知消息除非与可移动设备或介质相关,否则不会显示出来。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

提醒:
  • 诊断系统时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统(BIOS),也称为系统设置。
    强烈建议在运行诊断程序之前,将BIOS更新为最新可用版本。有关详情,请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS?
 
  • 根据计算机上 BIOS 版本的不同,有关所列出组件的结果会有所不同。不但要记下 ePSA 错误和验证代码,而且要记下列出的组件
 
  • 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如,错误代码 2000-0142 的报警音为 142,则可能列出为 1 声报警音 - 暂停 - 4 声报警音 - 暂停 -2 声报警音。在这种情况下,系统尝试通过报警音告知操作员:硬盘驱动器自检不成功。
 
  • 当您收到错误代码时,在下表中找到该错误代码,然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助,请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check(SupportAssist启动前系统性能检查)页面,为节省空间,在表格中称为ePSA online tool(ePSA在线工具)。
 
  • 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键,这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码(PSA和ePSA)



错误消息



这是什么意思?



后续步骤

PSA NA

ePSA 2000-8001(未用于 UEFI BIOS
BIOS — 没有对软件中断 [x] 功能[x] [x] 的 BIOS 支持 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8002(未用于 UEFI BIOS
BIOS — SMI 接口功能(x) 没有 BIOS 支持。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS — 传感器 [x] 超过了热敏区 [d]。峰值区域为 [d]。 系统热传感器指示较高的值。主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - 风扇 - 无法设置制造模式 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - 风扇 - 无法确定风扇速度 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8005(未用于 UEFI BIOS
液晶屏 — 不支持液晶屏 BIST。 液晶屏 BIST 可能并非存在于所有系统。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8005
风扇 - 风扇 - 风扇速度发生故障。预期至少为 %d,观察到 %d。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新到最新BIOS
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8006(未用于 UEFI BIOS
BIOS - 无芯片组事件计时器。 确保 BIOS 为最新版本。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8006
风扇 — 无法将风扇设置为(([d]、[d] 或 [d])速度。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新到最新BIOS
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8007(未用于 UEFI BIOS
BIOS — 计时器预期为 [d],观察到 [d] 内置计时器未正确计数。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8007
风扇 — 日志包含风扇事件或计时器,预期 [d],观察到 [d] 此消息仅供参考,可提供与风扇相关的事件记录。
  • 清除日志。
PSA NA

ePSA 2000-8008
诊断程序 -
  1. 内存不足!fMalloc() 失败!
  2. 无法为对象数据分配内存。无法 [s] 可测试内存。
  3. 无法启动应用程序处理器。
  4. 无法停止所有 AP。
系统可能不稳定,应当重新启动。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8009
诊断 - 找不到可以释放的内存! 系统可能不稳定,应当重新启动。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800B(未用于 UEFI BIOS
BIOS — 检索供应商 ID 功能错误 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800C(未用于 UEFI BIOS
BIOS - 获取/设置反相器模式功能错误。供应商:[s] 版本:[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800D(未用于 UEFI BIOS
BIOS - 设置关闭灯功能错误。供应商:[s] 版本:[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800E(未用于 UEFI BIOS
BIOS - 设置打开灯功能错误。供应商:[s] 版本:[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800F(未用于 UEFI BIOS
BIOS - 还原功能错误。供应商:[s] 版本:[d]。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8010
系统主板 未找到高精度事件计时器。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8011
USB 设备诊断程序 — 设备返回无效的状态 连接的 USB 设备返回无效状态至 BIOS。
  • 重新拔插 USB 设备。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012
诊断程序 - 未知的测试编号 [d]。 将意外参数传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012
诊断 — 选择了未知的测试 [d]。 将意外参数传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012
诊断程序 - 无效参数被传递到设备。 意外参数被传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8013(未用于 UEFI BIOS
诊断程序 - 液晶屏 [s] 不支持测试命令。 将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8014
诊断程序 — ADDF 模块 ([s]) 设备 ([s]) 故障,错误代码 [x],编号 [x]。未映射 EPSA 哔声码! 诊断程序运行外部模块,报告了异常错误。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8015
诊断程序 - 无法停止所有 AP。 计算机可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8015
诊断程序 - 无法停止所有 AP。计算机可能不稳定,应当重新启动。 计算机可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8016
诊断程序 — 电池 — 无法检索电池运行状况 确保电池已正确就位,然后重新运行诊断。
  • 重新拔插电池
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8017
BIOS — 电池 — BIOS 没有针对电池运行状况的支持。 此可选功能可能不支持。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8018
诊断程序 — 严重:模块报告了多种测试结果! 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8019
诊断程序 — 无法登录到 NVRAM 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8020
诊断程序 - 内存低。[D]k 字节可用! 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8021
BIOS — SMBIOS DIMM 配置不匹配。 确保 BIOS 为最新版本,重新启动并重新运行诊断。
  • 更新到最新BIOS
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8022
风扇 — (%s) 风扇不是恒速 LCM 风扇。 系统应具有恒速液冷风扇。未检测到该风扇。
  • 更新到最新BIOS
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8115
诊断程序 — 无法停止所有 AP 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8135
充电器 - 无法检测到充电器。 测试预期已连接充电器。确认充电器已连接,然后重新运行测试。
  • 更新到最新BIOS
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座,并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8136
充电器 - 意外检测到充电器。 测试请求将充电器断开连接时发现充电器。重新运行测试。
  • 更新到最新BIOS
  • 确保交流充电器未连接至计算机。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8137
充电器 - 充电器不供电。 系统上使用的充电器损坏。
检查充电器是否已插入。重新运行诊断。
  • 更新到最新BIOS
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座,并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8138
充电器 - 无法检测到 AC 电源适配器功率和类型。此电池不可充电。 系统上使用的充电器损坏或使用的不是戴尔的充电器。
  • 更新到最新BIOS
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座,并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8154
磁带机 — 磁带机 [d] — S/N [s],找到 ULTRIUM [d] 介质,而不是磁带机。对于 [s],需要 ULTRIUM [s] 安装正确的磁带机介质。
  • 使用正确的介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8155
磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s],读取数据与写入数据不匹配。 尝试其它磁带机介质。
  • 使用其它介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8156
磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s],没有介质,无法测试磁带机。 插入可写磁带机介质。
  • 插入可写介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8157
磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s],磁带机不是受支持的磁带机。 磁带机型号未知,不受诊断程序支持。
  • 重新拔插磁带机。
  • 用一个已知良好的磁带机进行测试(如果可能)。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8158
底板 - [DRIVE] 驱动器 [d] - 不正确的状态 = [x],[s] 字符串表示底板、扩展器或可移动硬盘报告不正确的状态。
  • 重新拔插驱动器/线缆/连接。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8160
PERC — PERC 电池 [d] — 不正确的状态 = [x],[s] 仅限服务器。[s] 字符串可能是下列某条消息:
  1. 电池缺失或断开。
  2. 更换电池组。
  3. 剩余电量不足。
  • 重新拔插部件。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8165
操作系统 - MBR 代码未知,可能被病毒感染。 硬盘上的主引导记录存在无法识别的代码,表示系统受病毒感染。建议使用最新的防病毒应用程序扫描您的系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
  • 更新或重新安装您的操作系统。
PSA NA

ePSA 2000-8166
操作系统 - 检测到病毒 (s) 似乎有病毒感染系统。建议使用最新的防病毒应用程序扫描您的系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
PSA NA

ePSA 2000-8170
PCIe — 对准错误,在设备 PciTag [s] 上,供应商 ID [x] 设备 ID [x] SVid [x] SDid [x] 链接降级,最大链接宽度 = x[d],协定链接宽度 = x[d] 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8171
PCIe — 物理插槽 [x]d、PCI 标签 [x] 中存在 PCI 设备,但它不响应。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8172
PCIe — 速度慢 PCI 标记 [s] 供应商 ID [x] 设备 ID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8335
基于 ARM 的平板电脑。
视频 - 用户指出一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。 一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查是否有颜色错误或脱色的像素。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8336
基于 ARM 的平板电脑。
视频 - 用户指出“灰阶”屏幕显示不正确。 “灰阶”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查灰阶是否未正确显示。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8337
基于 ARM 的平板电脑。
视频 - 用户指出“交叉阴影线”屏幕显示不正确。 “交叉阴影线”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查“交叉阴影线”图案是否有不匹配的情况。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8338
BIOS [s] — DriverBinding — Supported() 函数,版本 [x],已更改设备 [s] 的 PCI 命令注册 初始字符串指出 UEFI 驱动程序有问题。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8415
线缆 — BIOS 报告无可测试线缆/跳线/连接器/传感器 诊断工具的内部故障,并非硬件故障。将 BIOS 更新到最新版本,问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案,如果需要,我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8611
音频 - 用户报告没有听到扬声器声音。 如果未听到蜂鸣音,请确认内置扬声器是否正确连接。在某些系统上,内置扬声器是购买选件。对于给定系统,如果扬声器是可选的,则它可能在该系统上不存在。如果未听到声音,请确保拔下任何插入到外置耳机插孔的设备,然后重新运行测试。外置 HP 插孔可以在硬件级别使内置扬声器静音。
  • 拔下所有外置音频插孔。
  • 重新拔插内置扬声器接头。
  • 重复运行PSA诊断程序。
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Propiedades del artículo
Número de artículo: 000181162
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 nov 2023
Versión:  5
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