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ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表(2000-8NNNシリーズ)

Resumen: 受け取ったコードに一致するセクションを参照して、「次の手順」列に記載されている手順に従ってください。下記の2000-8NNN情報メッセージは、リムーバブルデバイスまたはメディアを処理している場合を除き、ほとんどの場合に表示されません。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

メモ:
  • システムのトラブルシューティングをする際に最も一般的な作業のうちの1つは、システムのBIOS(システムセットアップとも呼ばれる)を更新することです。
    診断を実行する前にBIOSを最新バージョンにアップデートすることを強くお勧めします。詳細については、Dell Knowledge Base文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
 
  • PCのBIOSのバージョンによって、リストされるコンポーネントに関する結果が変わる可能性があります。ePSAエラーおよび検証コードだけでなく、どのコンポーネントがリストされているかも書き留めます。
 
  • コードの下3桁はビープコードと呼ばれます。これらのビープはシステムがメッセージを表示できないときに発生します。たとえば、エラー コード2000-0142であればビープ コードは142で、1回のビープ音 – 休止 - 4回のビープ音 – 休止 - 2回のビープ音で表されます。この場合、ビープ音によってハード ドライブのセルフテストが失敗したことがオペレーターに通知されます。
   
  • 表からコードを簡単に検索するには、Ctrl(コントロール)キーを押しながらFキーを押して、検索機能を開きます。表示されたコードを正確に入力します。
エラーコード(PSAおよびePSA)



エラーメッセージ



これは何を意味しますか?



次の手順

PSA NA

ePSA 2000-8001( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x](BIOS - ソフトウェア割り込み [x] 機能[x] [x] のためのBIOSサポートはありません) マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8002( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x).(BIOS - SMIインターフェイス機能(x)のためのBIOSサポートはありません。) マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d].(BIOS - センサー[x]が適正温度範囲[d]を超えました。)範囲の上限は [d] でした。 システムの温度センサーが高い値を示しています。マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode(BIOS - ファン - 工場出荷時モードを設定できません) マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds(BIOS - ファン - ファン速度を確認できません) マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8005( UEFI BIOSでは使用されません)
LCD - LCD BIST not supported.(LCD - LCD BISTがサポートされていません。) LCD BISTがすべてのシステムに存在しない可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8005
FAN - Fan - Fan speed failure.(ファン - ファン - ファン速度の障害。)Expected at least %d, observed %d.(予測値%d以上、実測値%d。) ファンが予期された速度で動作していません。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8006( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - No chipset event timer.(BIOS - チップセット・イベント・タイマーがありません。) BIOSが最新であることを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8006
Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed.(ファン - ファンを([d]、[d]、または [d])の速度に設定できません。) ファンが予期された速度で動作していません。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8007( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - Timer expected [d] observed [d](BIOS - タイマー予測値[d]実測値[d]) 内部タイマーが正しくカウントしていません。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8007
Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d](ファン - ログにファンイベントが記録されているかまたはタイマーの予想値が [d] 実測値が [d] となっています) このメッセージは情報のみで、ファン関連イベントの記録を提供します。
  • Clear Log.(ログをクリアします。)
PSA NA

ePSA 2000-8008
診断 -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!(メモリ不足です。fMalloc()でエラーが発生しました。)
  2. オブジェクトデータにメモリを割り当てられません。Unable to [s] testable memory.(テスト可能なメモリを[s]できません)
  3. アプリケーションプロセッサーを起動できません。
  4. すべてのAPを停止できません。
システムが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8009
Diagnostics - Cannot find memory to free!(診断 - 解放するメモリが見つかりません!) システムが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-800B( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - Retrieve vendor ID function error(BIOS - ベンダーID取得機能のエラー) システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-800C( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - Get/Set inverter mode function error.(BIOS - インバータモード取得/設定機能エラー。)Vendor: [s] Revision: [d] マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-800D( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - Set lamp off function error.(BIOS - ランプオフ設定機能エラー。)Vendor: [s] Revision: [d] マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-800E( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - Set lamp on function error.(BIOS - ランプオン設定機能エラー。)Vendor: [s] Revision: [d] マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-800F( UEFI BIOSでは使用されません)
BIOS - Restore function error.(BIOS - 復元機能エラー。)Vendor: [s] Revision: [d]. マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8010
マザーボード High-Precision event timer not found.(高精度イベントタイマーが見つからない。)
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8011
USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device(USBデバイスのDiagnostics(診断) - デバイスから無効なステータスが返されました) 取り付けられたUSBデバイスがBIOSに無効なステータスを返しています。
  • USBデバイスを抜き差ししてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Unknown test number [d]. テスト中のデバイスに予期しないテスト番号が渡されました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Unknown test [d] selected.(診断 - 不明なテスト [d] が選択されました) テスト中のデバイスに予期しないテスト番号が渡されました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. テスト中のデバイスに予期しないパラメーターが渡されました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8013( UEFI BIOSでは使用されません)
Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8014
Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x].(Diagnostics(診断) - ADDFモジュール([s])デバイス([s])がエラーコード[x]、番号[x]で失敗しました。)No EPSA beep code mapped!(EPSAビープコードがマッピングされていない。) Diagnostics(診断)プログラムが外付けモジュールを実行し、異常なエラーが報告されました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8015
Diagnostics - Unable to stop all APs. コンピューターが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8015
Diagnostics - Unable to stop all APs.コンピューターが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。 コンピューターが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8016
Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health(Diagnostics(診断) - バッテリ - バッテリ性能を取得できない) バッテリが正しく装着されていることを確認し、診断を再実行します。
  • バッテリを抜き差しします。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8017
BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. このオプション機能はサポートされていない可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8018
Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8019
Diagnostics - Unable to log to NVRAM(Diagnostics(診断) - NVRAMに記録できません) システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8020
Diagnostics - Low memory.(Diagnostics(診断) - メモリ不足です。)[d]k bytes free!(空きメモリは [d] kバイトです!) システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8021
BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match.(BIOS - SMBIOS DIMM構成が一致しませんでした。) BIOSが最新であることを確認し、再起動して再度診断を実行します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8022
Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan.(ファン - (%s)ファンが定速のLCMファンではありません。) システムには定速の水冷ファンが想定されています。該当するファンが検知されません。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8115
Diagnostics - Unable to stop all APs(Diagnostics(診断) - すべてのAPを停止できません) システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8135
Charger- Unable to detect charger.(チャージャー - チャージャーを検出できません。) テストではチャージャーが取り付けられていることを想定しています。チャージャーが取り付けられていることを確認して、テストを再度実行します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • チャージャーをPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかり接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8136
Charger - Unexpectedly detected charger.(チャージャー - 予期せずチャージャーが検出されました。) テストでチャージャーを外すように要求しているときにチャージャーが検出されました。再度テストを実行します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • ACチャージャーがPCに接続されていないことを確認します
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8137
Charger - The charger is not supplying power(チャージャー - チャージャーから電力が供給されていません。) システムで不良なチャージャーが使用されています。
チャージャーが接続されていることを確認します。診断を再度実行します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • チャージャーをPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかり接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8138
Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined.(チャージャー - AC電源アダプタのワット数およびタイプを判断できません。)バッテリが充電されない場合があります。 システムで不良なチャージャーまたはデル以外のチャージャーが使用されています。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • チャージャーをPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかり接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8154
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive.(テープドライブ - テープドライブ [d] - S/N [s]、ULTRIUM [d] メディアは見つかりましたがドライブが見つかりませんでした。)Requires ULTRIUM [s] for [s]([s] にはULTRIUM [s] が必要です) 適切なテープ・ドライブ・メディアを取り付けます。
  • 適切なメディアを使用してください。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8155
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. 別のテープ・ドライブ・メディアを試してみてください。
  • 別のメディアを使用してください。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8156
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. 書き込み可能なテープ・ドライブ・メディアを挿入します。
  • 書き込み可能なメディアを挿入してください。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8157
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. テープドライブのモデルが不明でDiagnostics(診断)でサポートされません。
  • ドライブを抜き差しします。
  • 正常なドライブでテストします(可能な場合)。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8158
Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s](バックプレーン - [DRIVE] ドライブ [d] - 不正なステータス = [x]、[s]) 文字列は、バックプレーン、エキスパンダー、またはリムーバブル ハード ドライブが不正なステータスを報告していることを示します。
  • ドライブ/ケーブル/接続を抜き差しします。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8160
PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s](PERC - PERCバッテリ [d] - 不正なステータス = [x]、[s]) サーバのみ。[s] 文字列は次のいずれかのメッセージである可能性があります。
  1. バッテリがないまたは外されている。
  2. バッテリー パックを交換します。
  3. 残量がわずか。
  • 部品を抜き差ししてください。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8165
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. ハードディスクドライブのマスター・ブート・レコードに認識されないコードがあり、これはシステムがウイルスに感染したことを示しています。最新のウイルス対策アプリケーションでシステムをスキャンすることをお勧めします。
  • アンチウイルスソフトウェアを更新し、実行します。
  • OSを更新または再インストールします。
PSA NA

ePSA 2000-8166
OS - Detected virus (s)(OS - ウイルス(s)を検出しました) システムがウイルスに感染しているようです。最新のウイルス対策アプリケーションでシステムをスキャンすることをお勧めします。
  • アンチウイルスソフトウェアを更新し、実行します。
PSA NA

ePSA 2000-8170
PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d](PCIe - デバイスでのトレーニングエラーPciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] リンクの状態が劣化、maxLinkWidth = x[d]、negotiatedLinkWidth = x[d]) システムからPCIeアダプタに関するエラーが報告されています。
  • PCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8171
PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding.(PCIe - 物理スロット[x]d、PCIタグ[x]にPCIデバイスは存在しますが、応答していません。) システムからPCIeアダプタに関するエラーが報告されています。
  • 説明されているPCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8172
PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].(PCIe – 低速PCIタグ[s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。) システムからPCIeアダプタに関するエラーが報告されています。
  • 説明されているPCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8335
ARMベースのタブレットのみ。
Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. 1画面以上のフルカラー画面でピクセル エラーが表示されました。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • 色が正しくないピクセルがあるか、ドット抜けがあるかを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8336
ARMベースのタブレットのみ。
Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. グレー スケール画面が正しく表示されませんでした。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • グレースケールが正しく表示されていないことを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8337
ARMベースのタブレットのみ。
Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed.(ビデオ - ユーザーがクロスハッチ画面が正しく表示されないことを示しました。) クロスハッチ画面が正しく表示されませんでした。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • クロスハッチ パターンに不一致があることを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8338
BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s](BIOS [s] - DriverBinding - サポートされている()機能、バージョン[x]、デバイス[s]の変更されたPCIコマンドレジスタ) 最初の文字列は問題のあるUEFIドライバーを示します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8415
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor(ケーブル - BIOSのレポートによると、テストできるケーブル/ジャンパ/コネクタ/センサーがない) ハードウェアのエラーではなく、診断ツールの内部エラーです。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA NA

ePSA 2000-8611
Audio - User reported not hearing speaker tones. ビープ音が聞こえなかった場合、内蔵スピーカが正しく接続されていることを確認します。一部のシステムでは、内蔵スピーカは購入オプションです。特定のシステムでスピーカーがオプションの場合、そのシステムにはスピーカーが存在しない可能性があります。スピーカー出力が聞こえなかった場合、外部ヘッドフォン ジャックに差し込まれているものをすべて抜き、再度テストを実行します。外付ヘッドフォンジャックはハードウェアレベルで内蔵スピーカをミュートする可能性があります。
  • 外付マイク入力/スピーカ出力ジャックをすべて抜きます。
  • 内蔵スピーカのコネクタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics(診断)を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。

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Número de artículo: 000181162
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 nov 2023
Versión:  5
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